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李素丽在近20年的售票工作中，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送到四面八方，被广大群众誉为〃老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人〃，体现了公交行业〃一心为乘客，服务最光荣〃的宗旨，赢得了广大乘客的尊敬和爱戴。
她刻苦学习文化知识，认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间考察行车路线周边的地理环境，潜心研究各种乘客的心理和要求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。老幼病残孕，怕摔怕磕怕碰，李素丽搀上扶下；〃上班族〃急着上班，李素丽尽量让他们上车；外地乘客容易上错车或坐过站，李素丽及时提醒他们；中小学生天性活泼，李素丽提醒他们在车上遵守公共秩序，下车后注意交通安全。李素丽习惯在车厢里穿行售票，车里人多，一挤一身汗，可她说：〃辛苦我一个，方便众乘客。〃
社会生活中，每个人都有不同的分工，有些人负责一些比较重要且引人注目的工作，另外也有一些人负责的是常被人们忽视的工作。假如你正好在从事那些常被人们忽视的工作，你或许？常感到沮丧，并因此忽视自己的职责，这样一来就很容易出错，一出错就会销蚀自己的自信。事实上，只有从常常被人们忽视的工作开始，逐渐增长才干，赢得别人的认可，赢得做比较重要且引人注目的工作的机会，日后才能成大业。
一个人无论从事何种职业，都应该像李素丽一样全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的？则，也是做人的？则。
全心全意是工作的最高境界，做到了，也就离完美更近了一步。在工作中，毫无保留、全力以赴，正是全心全意的最佳体现。这要求我们不能满足于一般的工作表现，要做就做到最好，如此，我们才有可能达到完美，才可能成为企业中不可或缺的人物。
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第8节：信守责任的最佳典范（6）
阅读思考
1。什么是〃全心全意〃？
2。对待工作，你尽职尽责了吗？
测一测：你对工作尽职尽责了吗
请仔细阅读下列问题，在括号里写上〃是〃或〃否〃。
1。你是否会时刻保护公司利益，不做有损公司利益的事？（？？）
2。工作上遇到重大挫折，你是否能够清醒地从自己身上找？因，而不是盲目地嫉妒别人？（？？）
3。你对接手的工作是否都能有始有终、保质保量地完成？（？？）
4。你在开始一项工作之前是否会提前全面考虑自己应尽的责任，并且把这些责任进行到底？（？？）
5。你是否能够？常做到不计回报地主动帮助他人？（？？）
类似的问题有很多，在每一次思考或者开始一项工作之前，要尽可能多地问自己一些这样的问题。如果你能够勇敢真诚地对这些问题大声回答〃是〃，那你就可以在目前的基础上再接再厉；否则，你就要深刻考虑自身的责任意识，而且你要在以后的行为中付出更多，以弥补自己以前逃避的责任。
做完这个小测试，还需要充分发挥你的想象力，思考并回答下面几个问题。
你真正希望实现的一项人生目标是什么？
为了实现这一目标，在过去的工作中，你曾？尽到哪些必要的责任？
如果你有足够的时间、金钱和精力，你最想做的3件事是什么？
在以上提到的3件事中，有哪几件事情可以充分体现你的责任感？
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第9节：责任，沉淀在每个人的生命里（1）
第二章
责任，沉淀在每个人的生命里
责任：对使命的忠诚和信守
当一个人以虔诚的态度去对待生活和工作时，他能够感受到：承担、履行责任是天赋的职责和使命。
责任就是人天赋的职责和使命，它伴随着每一个生命的始终。从根本上讲，任何一项事业的背后，必然存在着一种无形的精神力量，这种力量使得我们敢于承担责任。
从前有个国王叫狄奥尼西奥斯，他统治着西西里最富庶的城市西？库斯。他住在一座美丽的宫殿里，里面有无数价值连城的宝贝，一大群侍从恭候两旁，随时等候吩咐。
狄奥尼西奥斯有如此多的财富、如此大的权力，自然很多人都羡慕他的好运。达摩克利斯就是其中之一，他是狄奥尼西奥斯最好的朋友。达摩克利斯常对狄奥尼西奥斯说：〃你多幸运呀，你拥有人们想要的一切，你一定是世界上最幸福的人。〃
狄奥尼西奥斯听厌了这样的话，有一天，他问达摩克利斯：〃你真的认为我比别人幸福吗？〃
〃当然是的，〃达摩克利斯回答，〃看你拥有的巨大财富，握有的巨大权力，你根本一点烦恼都没有。生活还有什么比这更美满的呢？〃
〃或许你愿意跟我换换位置。〃狄奥尼西奥斯说。
〃噢，我从没想过，〃达摩克利斯说，〃但是只要有一天让我拥有你的财富和幸福，我就别无他求了。〃
〃好吧，跟我换一天，你就知道了。〃
就这样，达摩克利斯被领到王宫，所有的仆人都被引见到达摩克利斯跟前，听他使唤。他们给他穿上皇袍，戴上金制的王冠。达摩克利斯坐在宴会厅的桌边，桌上摆满了美味佳肴，鲜花、美酒、昂贵的香水、动人的乐曲，应有尽有。他坐在松软的垫子上，感到自己成了世上最幸福的人。
〃噢，这才是生活。〃达摩克利斯对坐在桌子那边的狄奥尼西奥斯感叹道，〃我从来没有这么尽兴过。〃
他举起酒±的时候，抬眼望了一下天花板，头上悬挂的是什么？尖端要触到自己的头了！达摩克利斯的身体僵住了，笑容从唇边消逝，脸色煞白，双手颤抖。他不想吃，不想喝，也不想听音乐了。他只想逃出王宫，越远越好，哪儿都行。？来，他头顶正悬着一把利剑，仅用一根马鬃系着，锋利的剑尖正对准他的双眉之间。他想跳起来跑掉，可还是忍住了，怕突然一动会扯断细线，使剑掉落下来。他僵硬地坐在椅子上，一动不动。
〃怎么啦，朋友？〃狄奥尼西奥斯问，〃你好像没胃口了。〃
〃那把剑！剑！〃达摩克利斯小声说，〃你没看见吗？〃
〃当然看见了，〃狄奥尼西奥斯说，〃我天天都看见，它一直悬在我头上，说不定什么时候什么人或事就会斩断那根细线。或许哪个大臣垂涎我的权力欲杀死我，或许有人散布谣言让百姓反对我，或许邻国的国王会派兵来夺取王位，或许我的决策失误使我逊位。如果你想做统治者，你就必须冒各种风险，风险与权力同在，这你知道。〃
〃是的，我知道了。〃达摩克利斯说，〃我现在明白我错了。除了财富、荣誉，你还有很多忧虑。请回到你的宝座上去吧，让我回到我自己的家。〃
在达摩克利斯有生之年，他再也不想与国王换位了，哪怕是短暂的一刻。
这是一个极为古老的故事，它很好地提醒了我们：如果我们渴望享受成功，就必须愿意承担随之而来的责任。
在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃。因为，我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还为了别人，这是社会法则、道德法则，也是心灵法则。
社会学家戴维斯说：〃放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。〃放弃责任，或者蔑视自身的责任，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。
责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色地完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。
总之，责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情。我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱；我们的社会需要责任，因为责任能够让社会快速、稳健地发展；我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。
阅读思考
1。责任是一种使命吗？
2。你是如何看待这种使命的？
责任是一种伟大人格的体现
责任是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不可少的素养。所有成功的人，都有一个共同的品质责任感。
爱默生说：〃责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。〃科尔顿说，人生中只有一种追求，一种至高无上的追求，就是对责任的追求。
在斯特？特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上，他们做了一个游戏。军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字，这个人要与那场战争有关，并且是他认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字南丁格尔。带来光明的天使南丁格尔，她是那场战争中赢得最高名声的妇女。
1860年6月24日，她将英国各界人士为表彰她的功勋而捐赠的巨款作为〃南丁格尔基金〃，用于表彰那些做出突出贡献的护士。〃南丁格尔奖〃被誉为护士行业的最高荣誉。
革命导师马克思也对南丁格尔的勇敢和献身精神十分敬佩和感动，曾多次赞扬这位伟大的女性。如今，全世界都将5月12日作为护士节以纪念她，将她称作是现代护理工作的创始人。
下面是一段关于南丁格尔的故事：
她带着护士小分队来到了这里，在几个小时内，成百上千的伤员从巴？克战役中被运了回来，而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿，又有更多的伤员从印克曼战场中被运了回来，什么事情也没有准备好，一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行时，她自己又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期，有时她要连续站立20多个小时来分派任务。
〃南丁格尔的感觉系统非常敏锐。〃一位和她一起工作过的外科医生说，〃我曾？和她一起做过很多非常重大的手术，她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度？？特别是救护一个垂死的重伤员，我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他，用尽她全部的力量，使用各种方法来减轻他的疼痛。〃
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第10节：责任，沉淀在每个人的生命里（2）
一个士兵说：〃她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看着她落在地面上那亲切的影子，然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。〃另外一个士兵说：〃在她到来之前，那里总是乱糟糟的，但在她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂！〃
故事体现出了南丁格尔的圣洁的人格，她始终保持着宝贵的奉献精神，受到世人的尊敬。这种品质，使得一个人区别于其他人，并且使我们能很自然地记住这个人的名字。她的事迹告诉我们，具有责任感的人应该受到所有人的尊敬。人们永远尊重有责任感的人，就像永远尊重对自己的人格负责的人一样。
责任是一种伟大人格的体现，一个人最有魅力的时刻莫过于他承担责任的那一瞬间。意大利哲学家马志尼说过这样的话：〃我们必须找到一项比任何理论都优越的教育？则，用它指导人们向美好的方向发展，教育他们树立坚贞不渝的自我牺牲精神，这个？则就是责任，这种责任是他们终生的责任！〃
责任是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不可少的素养。所有成功的人，都有一个共同的品质责任感。聪明、才智、学识、机缘等固然是促成一个人成功的必要因素，但缺乏了责任感，他仍是不会成功的。
阅读思考
1。南丁格尔的故事带给你什么启示？
2。〃责任是一种伟大人格的体现〃，你是如何理解这句话的？
选择了工作就等于选择了责任
当你因工作的难题而苦恼时，记住这是你的工作。你选择了它，就要有为它负责到底的准备，因为这是你的责任。
生存在这个世界上，我们每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人都推脱不掉的。我们每个人都有自己的角色，要想阐释好角色赋予的意义，就得肩负起这个角色本身连带的责任。
在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的位置越高、能力越强，相应的责任也就越大。第二次世界大战期间英国首相温斯顿·丘吉尔曾说过：〃伟大的代价就是责任。〃
卓越的人的一大特点就是具备强烈的责任感。责任感如今在职场是领导尤为看重的品质之一。责任意识会让我们表现得更加卓越。只要你还是企业的一员，就应当抛开任何借口，拿出自己的责任心，将身心彻底融入企业，尽职尽责，处处为企业着想。这样说毫不夸张。《论语》中说〃治国先齐家〃，你能为自己的小家承担起责任，让它成为最甜蜜的负担，那么企业这个大家呢？你也是这个大家中的一员，因此，工作在，责任就在。
如今，在越来越多的企业中，员工是否具有崇高的责任感已成为选人、用人、留人的重要标准。〃责任〃也演变成了企业的第一准则、最核心的价值观和卓越理念。
在生产奔驰、宝马的德国公司里，每一位员工都视工作为生命，对工作精益求精。面对奔驰、宝马，你一定能感受到德国工业产品那种特殊的技术美感。从高贵的外观到性能良好的发动机，每一个细节都无可挑剔，从中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国产品因其高品质，已成为〃精良〃的代名词。
日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真而闻名，对于德国的工业产品而言，正是日�