责任胜于能力II- 第2部分

鲜明的核心价值观能为组织管理指明目标，它就像一面旗帜，统领着团队的思想和行动。个人会自觉以团队的核心价值观为指导，用满腔的热情去寻求团队的最大利益。　　　

在美国海军陆战队，每个队员都持有一张卡片，正面写着〃荣誉、勇气、责任、诚信〃，背面写着陆战队员需恪守的8项准则，这就是陆战队的核心价值卡。　　　

陆战队发行核心价值卡的惯例始于1995年。每个队员都要在卡片上署上姓名并随身携带，各级长官会不时抽查。在新训营中，教官们更是想尽一切办法，随时要求学员背诵卡片上的内容。　　　

在核心价值卡上，每个陆战队员的签名都代表着一种承诺、一种责任，也都意味着他们必须对它永远忠诚！陆战队录取官说：〃我们看重的是人品，不是技能。〃技能可以培训，而品行的培养却非朝夕之功。　　　

忠诚于团队核心价值观的人能够为集体荣誉着想；能够承担并践行承诺的责任；能够忠实地执行命令；能够自觉复命，无须监督；能够及时承认和改正错误，保障任务高效率完成。　　　

陆战队强调荣誉，也身体力行地张扬荣誉。在陆战队里，每批队员获得晋升，每次公布奖励，甚至每批学员从新训营毕业，都要举办正规而隆重的庆典。这种公开的正面嘉许和荣誉赋予了队员们更多的期望和责任。　　　

正是由于这些鲜明的核心价值观深入人心，陆战队员才能够在执行过程中，以最高标准服从命令，及时复命，完成任务，成为世界上一支骁勇善战的军队。　　　

1998年12月，美国西南航空公司与陆战队进行了一次联谊活动，公司中的一些员工与20名职位相当的陆战队员交流有关核心价值观的看法。这一活动让公司大受启发。后来，西南航空公司开始在新员工培训中实施〃FLY（自由、爱与你）计划〃，以求在员工中建立互信的核心价值观。公司还模仿陆战队，为员工发放核心价值卡。这些努力很快在员工的复命行为中出现成效，公司的总体氛围渐具特色，团队凝聚力和执行力显著增强。　　　

目前，核心价值的理念已？深入许多社会团体。很多著名大学都有着杰出的校训，这些校训通常反映了整个学校的核心价值观。例如，美国哈佛大学的校训是：〃让你与柏？图为友，让你与亚里士多德为友，更重要的是，让你与真理为友。〃西点军校的校训则最简洁〃国家、荣誉、责任〃。　　　

再来看看企业界。〃创新，永为先驱〃是索尼公司的核心价值观。在德国本土和欧洲的市场占有率分别高达2/3和1/3的海德尔纸业公司将〃持续、可靠、公开、诚实〃作为公司的核心价值理念，保障了公司事业百余年来长盛不衰。依靠海军陆战队管理思想起家的美国联邦快递公司打出的旗号则是〃员工、服务、利润〃，主张从关爱员工和客户的理念出发，营造人文关怀，将收益变成自然而然的结果。　　　

鲜明的核心价值观能为组织管理指明目标，它就像一面旗帜，统领着团队的思想和行动。个人会自觉以团队的核心价值观为指导，用满腔的热情去寻求团队的最大利益。　　　

阅读思考　　　

1。对美国海军陆战队你还了解多少？　

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第5节：信守责任的最佳典范（3）　

2。海军陆战队的核心价值卡对现代组织及个人的发展有何借鉴意义？　　　

大庆精神：责任有多大，事业才有多大　　　

〃干工作？得起子孙万代的检查〃，这是大庆人社会责任感和求实精神的具体表现。责任有多大，事业才有多大。无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一支优秀的团队。　　　

〃干工作？得起子孙万代的检查〃是大庆人的一种工作态度，是大庆人社会责任感和求实精神的具体表现。无论是集中会战，还是分散作业，大庆人都坚持〃好字当头，质量第一〃，做什么事情都要让人信得过，不马虎、不凑合。为了使〃工作？得起子孙万代的检查〃，大庆职工在工作中还坚持进行自我检查、相互检查和专项检查，坚持有错就改、有偏就纠，保证做出的事情过得硬。　　　

责任有多大，事业才有多大。无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认识到自己所处位置的重要性，这就是高度的责任感。它能唤起企业每个人的工作热情和团队精神，从而达到企业的既定目标。当一个人在心中形成了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任，有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一支优秀的团队。　　　

石油会战时期，广泛流传着一件〃一公分见精神〃的事情，直到今天，这件事大庆人仍铭记在心。事情发生在1963年6月14日凌晨，射孔中队值夜班的共青团员、助理技术员金世英接到大队转来的一份射孔测井图。？过认真查对，发现上面标的井口四通高度是43公分，比惯常的四通高度少了1公分，这时他想：〃射孔虽然允许有一定的误差，但那是在地下真正无法防止的情况下才允许的。而这1公分可能的误差是在地面上，不能马虎，一定要搞清楚。〃　　　

金世英不顾工作了一天又值了一个夜班的疲劳，立即到大队调度室去查对井号和射孔时间。这时才得知作业队已？上井，这口井当天就要射孔。他心里更着急了，赶紧又跑到地质室叫醒地质员，·出射孔设计书和汇报记录本，查出测这口井的是测井七队。但这个队了解情况的人也到井上去了。　　　

跑完这几个单位，已是早上8点钟了。一天一夜没合眼的金世英肚子饿得咕咕叫。怎么办？他想，一定要负责到底，不能让差错从自己手里放过。他立刻带上图纸和卷尺，徒步赶到井场。这时射孔工作已？就绪，他说明了情况，在其他同志的帮助下，立即对井口四通进行实地测量，实测结果是44公分。　　　

就这样，金世英先后跑了6个单位，询问了9个人，往返奔波了40多公里，连续工作了30多个小时，终于消灭了这1公分射孔深度的差错。　　　

大庆人对工作高度负责的精神在金世英的身上得到了完美的体现。　　　

对于手头工作和自己的行为百分之百负责的人，更愿意花时间去研究各种机会和可能性，因而更值得信赖，也能由此获得别人更多的尊敬。与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。　　　

所以，任何一位组织成员，都应该把组织所提出的光辉前景、理想和目标，当做自己的前景、目标来追求；都应该把组织所描绘的蓝图，当做自己的蓝图来描绘；都应该把组织制订的计划、措施，当做自己肩负的责任来实施；都应该把组织制定的规章制度当做对自己的严格要求来遵守，而不能事不关己，高高挂起。　　　

有了这种责任意识，我们才能不折不扣地完成组织所部署的各项任务，才能不畏一切艰难险阻，做好组织所分配的每一项工作，才能保证做出的事情过得硬，〃？得起子孙万代的检查〃。　　　

阅读思考　　　

1。什么是大庆精神？　　　

2。你还知道哪些体现了大庆精神的先进人物？　　　

微软：人可以不伟大，但不可以没有责任心　　　

微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说：〃人可以不伟大，但不可以没有责任心。〃这句话很简单，也很实在。一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，保质、保量地完成计划或任务。　

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第6节：信守责任的最佳典范（4）　

作为全球软件行业领跑者的微软公司，在技术上的突破一直影响和改变着我们的生活，IT从业者以进入微软为荣，企业以微软为偶像。微软之所以取得如此伟大的成就，与其对员工责任心的要求是分不开的。　　　

微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说：〃人可以不伟大，但不可以没有责任心。〃微软非常重视对员工责任感的培养，责任感也成为微软招聘员工的重要标准。　　　

在微软，关于员工的责任，具体是依靠制度体系和员工的自觉程度来实现的。微软公司要求每一个部门、每一个员工都要有自己明确的目标，同时，这些目标必须是〃SMART〃的，也就是：　　　

SSpecific（特定的、范围明确的，而不是宽泛的）　　　

MMeasurable（可以度量的，不是模糊的）　　　

AAttainable（可实现的，不是理想化的）　　　

RResultbased（基于结果而非行为或过程）　　　

TTimebased（有时间限制，而不是遥遥无期的）　　　

微软认为，只有每个人都拥有了明确的目标，并随时检查自己是否达到了预先设定的目标，公司员工才能在工作中体现出强烈的责任感和工作热情。　　　

微软公司要求部门和员工制定的目标必须是可分享的，即每个人都应当通过某种渠道，如公司的内部网站等将自己的目标公布出来（当然，某些需要保密的工作目标除外）。这样，当某位员工对领导或其他员工的工作方式不理解的时候，就可以去查看对方的工作目标，以寻求最好的沟通和理解。　　　

除了制订针对目标、结果的负责体系之外，公司更需要在决策方面有一个统一的责任框架。在微软的〃决策制定框架〃下，每一项重要决策都有一定的制订流程和人员角色划分。每一个决策流程的推动人很自然地就是决策的责任人，对该决策有支持和认可权力的人是决策的审批者，对该决策进行核查、提出支持或反对意见的人是决策的复核者。在整个决策流程中，虽然复核者可提出反对意见，但审批者仍拥有决策的最终决定权。有了这样的框架，公司的决策流程更加清晰，人员责任更加明确，决策不会被轻易拖延或推·，决策的效率也大大提高了。　　　

正是基于这一系列责任文化建设，才成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。　　　

阅读思考　　　

1。〃人可以不伟大，但不可以没有责任心〃，对这句话你是如何理解的？　　　

2。用你在工作中的亲身？历解释一下〃差之毫厘，谬以千里〃这句话。　　　

罗文：主动负责的最佳典范　　　

自动自发地工作的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议，他们也会因此得到提升和赏识。　　　

美西战争爆发之时，美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里没有人知道他的确切位置，可美国总统必须尽快与他合作。　　　

有什么办法呢？　　　

有人对总统说：〃如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人一定是罗文。〃　　　

于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信，用油纸袋包装好，上了封，放在胸口藏好；如何坐了4天的船到达古巴，再？过3个星期，徒步穿过这个危机四伏的岛国，终于把那封信送给加西亚这些细节都不是我想说的。　　　

我要强调的重点是，美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，罗文接过信之后并没有问：〃他在什么地方？〃　　　

像罗文中尉这样的人，我们应该给他立塑像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的一些教诲，而是要铸就一种精神：忠于上级，迅速地行动起来，全力以赴地完成任务〃把信送给加西亚〃。　　　

以上文字出自阿尔伯特·哈伯德所写的《把信送给加西亚》一书，该书首次出版于1899年，随后就风靡了整个世界。它阐释的理念到今天仍然散发着理性的光辉。　

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第7节：信守责任的最佳典范（5）　

这本书之所以能畅销不衰，正是由于它倡导了一种理念对工作积极主动、自动自发。作为员工，也需要加强这种自动自发的精神，对上级的命令立即采取行动，全心全意去完成任务，〃把信送给加西亚〃。　　　

现代企业，迫切需要罗文，需要具有责任心和自动自发精神的好员工！　　　

许多公司都正在努力把自己的员工培养成主动负责的人。自动自发地工作的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。比别人多努力一些，就会拥有更多的机会。　　　

对很多人来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、？规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不够积极主动的员工。　　　

工作需要自动自发，工作就是要付出努力，正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个意义上说，工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事。　　　

当你尝试着〃把信送给加西亚〃的时候，你的生活和工作都会因此改变很多。其实，改变的不仅是生活和工作，还有一个人的工作态度。正是工作态度的不同，才把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思路更开阔，让你的工作变得更崇高。　　　

阅读思考　　　

1．什么是罗文精神？　　　

2．在工作中，你能够做到〃把信送给加西亚〃吗？　　　

李素丽：全心全意，尽职尽责　　　

全心全意是工作的最高境界，做到了，也就离完美更近了一步。在工作中，毫无保留，全力以赴，正是全心全意的最佳体现。　　　

李素丽，北京人，1981年参加工作，1984年加入中国共产党，先后在北京市第一客运分公司60路、21路任售票员，1998年到北京第一客运总公司及〃李素丽热线〃工作，2000年被评