责任胜于能力II- 第25部分

能不能改进一下？下了班，唐骏开始动脑筋，琢磨怎样才能解决问题。半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明他的程序？得起检验，于是找老板面谈。公司又花了3个月认证，？先的300人团队一下子缩到了50人。凭借这个业绩和表现出来的对待工作精益求精的精神，唐骏得到了提升，在微软一直做到微软（中国）总裁的位置，也得到了微软很少颁发的〃比尔·盖茨终生成就奖〃。　　　

尽职尽责，是负责的基本要求。一名员工，无论从事什么工作都应该尽职尽责，尽自己的最大努力去争取进步。把尽职尽责融入自己的本职工作中，追求尽善尽美，你才能得到社会的认可，得到老板的青睐。　　　

阅读思考　　　

1。对自己的工作你提出过质疑吗？　　　

2。在工作中，你能够想方设法让工作更完美吗？　　　

认真负责，确保结果零缺陷　　　

任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你认真去做，全力以赴去做，就能够做到。　　　

第二次世界大战后，由于戴明的宣扬，日本兴起质量管理运动，提出〃零缺陷〃的概念。传统的观念认为，质量管理的目的是把错误减至最少，这本身就是一个错误。努力的目标应该是第一次把事情完全做好，达到完美无缺。公司中每个人的岗位都是至关重要的，任何一个地方出了疏漏，都可能导致整个企业〃沉船〃，因此我们应当认真负责地做好自己的工作，杜绝任何微小错误的发生。　　　

第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。　　　

事实上，通过努力，降落伞的合格率已？提高到99。9％了，但军方要求达到100％，因为如果只达到99。9％，就意味着每1000个跳伞士兵中，会有一个因为降落伞的质量问题而送命。　

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第78节：认真负责，缔造完美工作（3）　

但是，降落伞商却不以为然，他们认为99。9％已？够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到100％的合格率。　　　

军方在交涉不成功时，改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。　　　

这时，厂商才意识到100％合格率的重要性，奇迹很快就出现了，降落伞的合格率一下子达到了100％。　　　

任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你认真去做，全力以赴去做，就能够做到。　　　

我国神舟飞船试验的圆满成功就很好地说明了这一点。　　　

我国于1956年10月8日建成第一个火箭、导弹研究机构。当时，周总理对我国航天工作者提出了〃严肃认真，周到细致，稳妥可靠，万无一失〃的工作要求。　　　

神舟飞船是一个系统工程，需要我国无数科研工作者的综合努力，载人航天工程办公室统计出的一系列数据便很能说明问题：　　　

直接参与载人航天工程研制工作的研究所、基地、研究院一级的单位就有110多个；　　　

配合参与这项工程的单位则有3000多个；　　　

涉及的科研工作者有10多万人；　　　

运载火箭有20多万个零部件；　　　

火箭和飞船等上天产品有10多万个元器件；　　　

飞船系统有70多万条软件语句；　　　

？？　　　

从〃神舟一号〃到〃神舟六号〃，在我国载人航天工程所创造的奇迹般的辉煌中，凝聚着亿万人的汗水和心血，这正是我国科研人员责任心、凝聚力、？作精神、创新精神的总体展示。　　　

在从研制到发射的整个过程中，我们的科学家就已？把千万种失败的可能排除在外，这要求必须以强烈的责任心把握好每一个细枝末节。　　　

载人飞船，除了对各种系统、零部件有极高的要求外，对航天员的要求也同样严格。他们不仅要有过硬的身体素质、心理素质和精神状态，还必须有细致负责的工作作风。　　　

神舟飞船从发射升空进入轨道、变轨控制、轨道维持到返回调姿、轨返分离、打开降落伞、安全着陆，飞行程序指令有上千条，需要航天员直接操控的有100多次；从穿脱航天服、进行科研试验到操控各类设备仪器、启用生活料理产品，各种操作动作累计上万项，记述这些动作的飞行手册累计达40万字，在此过程中不能有丝毫差错，没有真正细致负责的精神，是无论如何也不能做到位的。在〃神六〃飞天的整个过程中，我国优秀的航天员费俊龙、聂海胜配合得十分默契，充分体现了认真细致的工作精神。这种认真负责、确保工作万无一失的精神在我们的工作中也是十分可贵的。　　　

责任可以保证完美无缺的结果，可以制造零缺陷的产品，在竞争日趋激烈的市场大潮中，产品质量关系着企业的存亡和兴衰。　　　

因此，无论在什么岗位上，我们都应当努力对自己的工作认真地负起责任，不放过每个可能在工作中出现的错误。　　　

阅读思考　　　

1。你能够保证工作结果〃零缺陷〃吗？　　　

2。如何才能让工作结果完美无缺？　　　

测一测：你对工作精益求精吗　　　

请根据你的实际情况，选择你认为正确的答案。　　　

1。同事（包括领导在内）都评价你做事细心、认真、负责。　　　

　A。是　B。否　　　

2。你认为，平时不养成做事认真、一丝不苟、力求完美的习惯，迟早会犯大错误、吃大亏。　　　

　A。是　B。否　　　

3。在工作中表现得比别人好对你来说很重要。　　　

　A。是　B。否　　　

4。不管别人怎样对待工作，你向来不放松对自己的要求，从不认为工作做得差不多就行。　　　

　A。是　B。否　　　

5。工作中出现小差错你会感到懊悔不已，在以后的工作中会更细心、更认真。　　　

　A。是　B。否　　　

结果分析：　　　

如果你选中4～5个〃是〃，表明你在工作中认真负责、追求完美，不允许自己犯错误并善于发现和改进工作中的不足，是一个关注细节、责任心强的人。　　　

如果你选中2～3个〃是〃，表明你具有一定的上进心和责任感，还需要进一步要求自己，做事应更加认真，精益求精。　　　

如果你选中0～1个〃是〃，表明你工作中缺乏认真负责的敬业精神，马马虎虎，得过且过，对自己疏于约束，很容易在小事上犯错误，以后要逐渐改掉这些缺点。　

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第79节：超越责任，成为组织最受欢迎的人（1）　

第十八章　　　

超越责任，成为组织最受欢？的人　　　

承担分外的事，让金子的光更耀眼　　　

一个人承担的责任越多，他彰显出来的价值就越大，得到的回报就越多。　　　

工作，是不分分内、分外的，只要是职场上的事，只要是自己见到的活儿，不抢着把它干好，心里就会不踏实。　　　

不计报酬的加班，对负责的员工来说，不仅是理所应当的，还会视为荣幸的事。〃老板为什么叫我多干？是他信任我，是我的技术比别人好，这已？是最好的奖赏了，我为什么还要计较其他的？〃　　　

一位年轻的女孩曾受聘于一家外资企业，做一名普通的办公室文员。她每天要拆阅、分类大量的公司信件，工作内容有些单调，而且工资也不高。但是这位女孩却并没有因为工作单调而不思进取，她不但把本职工作做得无可挑剔，而且每天晚饭后都要继续回到办公室里工作，不计报酬地干那些并非自己职责内的事，诸如替自己的上司整理文件等。　　　

上司是公司的办公室主任，他每天需要处理许多事情，所以他需要掌握足够多的信息资料。为了把那些上司需要的文件整理好，她尽可能地充分想到上司需要的最新资料和信息，而且她还要站在上司的立场认真考虑每一件工作的处理方式。她一直坚持这样做事，并不在意上司有没有注意到自己的努力。终于有一天，上司的秘书因故辞职了，在挑选合适的继任者时，上司很自然地想到了这个女孩，因为她在没有得到这个职位之前就一直在做这份工作了。　　　

下班时间早过了，这个女孩依然像以前一样坚守在自己的岗位上，在得不到任何报酬、承诺的情况下仍然努力工作。后来在上司升任为总公司行政部长的时候，她又理所当然地得到了办公室主任的职位。　　　

故事并没有就这样结束，这位年轻女孩才能如此突出，引起了更多人的注意，很多公司纷纷为她提供更好的职位诚邀她加盟。为了挽留她，公司多次为她加薪，与最初做一名普通办公室文员时相比已？增加了十几倍。为此，老板并不感到自己付出的薪水太高，因为这个女孩总是让别人感到她无比重要，她总是能够站在老板的立场上思考许多问题，而且随着时间的推移，她变得越来越重要，把自己变成了一个不可替代的角色，她在工作中创造的价值绝对值得老板给予她这样优厚的待遇。　　　

真正具有责任感的人，会自觉消除分内、分外的界限，一个优秀的工作者是从以下五个方面来体现主动性的：　　　

（1）承担自己工作以外的责任。　　　

（2）为同事和集体做更多的努力。　　　

（3）能够坚持自己的想法或项目，并很好地完成它。　　　

（4）愿意承担一些个人风险来接受新任务。　　　

（5）总站在核心路线旁。核心路线是公司为获得收益和取得市场成功所必须做的重要行为，工作人员首先必须踏上这条路线，然后才能为公司做出贡献。　　　

以上五个方面，有三个方面表明优秀的工作者必定要承担更多的责任。承担更多的责任，就意味着承担起分外的责任并面临着更多的风险，这是负责的延伸和升华。其实，真正有责任心的人，从不以个人得失为工作的出发点，他们乐意为同事提供帮助，乐意接受新任务。因为他们信奉的宗旨是：对同事负责就是对自己负责，对公司负责就是对自己负责。所以，他们心中根本不存在分内、分外的界限，只要是对公司有益的事，就负有不可推卸的责任，就应该积极主动地去做。　　　

事实证明，一个人只有表现出高度负责的精神，才会赢得老板的赏识和重用。一个人承担的责任越多，他彰显出来的价值就越大，得到的回报就越多。　　　

阅读思考　　　

1。你能够主动承担分外的工作吗？　　　

2。主动承担分外的工作会为你带来哪些回报？　

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第80节：超越责任，成为组织最受欢迎的人（2）　

永远超过老板的期望　　　

一个主动工作的员工，对于老板来说，是最值得信任和培养的员工，因为他能够为企业创造出更多的价值。　　　

在工作中，如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求，那么很好，你可以称得上是一名称职的员工，你不会失业，或许还可以得到晋升的机会，但你永远无法给老板留下深刻的印象，永远无法成为老板的重点培养对象，也永远无法在公司中达到你事业的顶点。只有超过老板对你的期望，你才能让他记住你，才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你，给你一个锻炼的机会。　　　

一个主动工作的员工，对于老板来说，是最值得信任和培养的员工，因为他能够为企业创造出更多的价值。对于员工个人来说，也同样是一件好事，因为主动能够为员工赢得更多的机会。一个在今天努力工作的人，才可能在明天登上成功的舞台。　　　

某偏远山区的小姑娘进城打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已？从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这份工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。　　　

这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出极大的主动性，并且彻底将自己投入工作之中。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是能够点出令他们满意的菜，并且会给出很好的建议，不但赢得了顾客的称赞，也为饭店增加了收益。她总是能够使顾客成为回头客，顾客自己再次光顾不说，还会带一些新的客人过来。她能在别的服务员只照顾一桌客人的时候，同时招待几桌的客人，却依然井井有条，一点都不手忙脚乱。　　　

就在老板逐渐认识到她的才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。？来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方出，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25％的股份。现在，她已？成为一家大型餐饮企业的老板。　　　

成功的机会是不会白白降临的，只有积极主动工作的员工才有获得更多好机会的可能。如果你总是只在老板注意时才有好的表现，那么你永远也无法达到你想要的成功。如果你做到的比老板期望的还要多，那么你就永远不用担心没有机会。在任何一个公司里，那些不必老板交代就自己找事做的员工，那些接到任务时不会找借口的员工，那些永远也不问〃怎么办〃而是自己动手去克服困难的员工，那些主动请命为公司工作的员工，就是老板心目中最优秀的员工，在有升职机会时，老板首先想到的就是这些人。　　　

因此，如果你总是能够保持着主动率先的工作精神，你就能够最终登上事业的成功之梯。即使你现在的工作毫无挑战性或者毫无乐趣，只要你能够积极面对，你同样能够养成主动工作的习惯，让自己成为一个和老板一样优秀的人。　　　

阅读思考　　　

1。你养成主动工作的习惯了吗？　　　

2。你能够让你的工作结果超过老板的期望吗？　　　

着眼全局，像老板一样思考问题　　　

很多情况下，我们需要和老板进行〃换位思考〃，试着站在老板的角度去思考问题。这样我们每做一件事都会成为日后创业的宝贵？验，等到时机成熟时，我们就可以拥有自己的事业。　　　

在IBM公司，每一个员工都有一种意识我就是公司的主人，并且对同事的工作和目标有所了解。员工主动接