龊芎玫拇傧苹＜偃缥颐窃谥葱屑苹郧埃拖扔邢低车乃伎家幌拢皇侵豢渴潞笾鞯幕埃颐蔷涂梢员苊夂芏辔侍狻２灰嫠呶艺馐遣豢赡艿摹Ｎ颐瞧涫狄丫莆樟怂械氖率担颐切枰闹皇怯懈鏊伎脊瘫破任颐牵币嘉颐侨ピは燃焯治颐堑淖龇ā！薄�
“我们要朝什么方向改变呢？”刘梧说。
这句话让我险些坐不稳。“对不起，你说什么？”
“假如第一个思考过程能让我们回答这个问题：‘应该改变哪些事情？’第二个思考过程就应该让我们回答：‘要朝什么方向改变？’我已经知道第三个思考过程应该是什么了。”
“对，我也知道了。‘应该如何改变。”’我指着第五个步骤，又加了一句，“由于我们可以预期事业部的惰性一定很强，最后一个步骤可能是最重要的步骤。”
“对。”刘梧说。
我站起来，开始踱步。“你明白我们现在要求的是什么吗？”我兴奋得不得了，“我们要求的是最根本的事情，但同时我们要求的几乎是整个世界。”
“我听不懂。”刘梧静静的说。
我停下脚步，看着他说：“我们要的是什么？我们要的其实就是能回答下面三个问题的能力：‘应该改变哪些事情？’‘要朝什么方向改变？’‘要如何改变？’基本上，我们要的是经理人最基本的几项能力。想想看，假如一个主管不知道该如何回答这三个问题，他还能被称作是主管吗？”
刘梧的表情显示他明白了。
我继续说：“同时，你能想像即使在非常复杂的环境里，都有能力一针见血的找出核心问题，代表什么意义吗？能够拟订和检讨能真正解决所有问题的解决方案，而不会制造出新的问题，代表什么意义？更重要的是，能平稳的进行像这样的重大改革，而且不但不会引起抗拒，反而激发改革的热情？你能想像拥有这种能力，会是什么景象吗？”
“罗哥，你已经做到了，你在我们工厂已经都做到了。”
“你的话可以说对，也可以说不对。”我回答，“对，我们都做到了。不对，刘梧，假如没有钟纳的指导，我们今天可能都得另外找工作了。现在我明白为什么他不愿继续当我们的顾问。钟纳明白的告诉我，我们应该学会在没有外力协助的情况下，自己具备这样的能力。我必须学会这些思考过程，只有到了那时候，我才真正尽到了我的职责。”
“我们可以，也应该当自己的钟纳。”刘梧一面说，一面站起来，然后这个自制力很强的人吓了我一大跳，他以双臂环住我的肩膀，然后说，“能为你工作，我感到十分光荣。”
（全文完）