第29节：应聘实战（2）
Ⅵ随机应变法
招聘者有时会出些令人陷入尴尬情境的难题，看应试者怎样应答。应试者这时如表现出色，将能立即赢得招聘者的好感。
国外一家旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意中推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时你该怎么办？”
甲答：“说声‘对不起’。然后关门退出。”这个对答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。
乙答：“说声‘对不起，小姐’。然后关门退出。”称呼准确，但反而加深了旅客的窘迫感。
丙答：“说声‘对不起，先生’。然后关门退出。”
结果，丙被录用了。因为他的这种故意误会的说法，维护了旅客的面子，非常得体、机智，表现出一个侍者所应该具有的职业素质和应变能力。
Ⅶ折衷艺术法
折衷的语言是求职者遇到两难问题选择时，较为理想的回答办法。
日本住友银行招聘公关人员时，极为重视职员协调人际关系的才能。该银行没有专门考核求职者的业务知识，而是提出了一道别出心裁的判断题：“当国家的利益和住友银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？”
三类不同的应聘者回答问题迥然不同。
第一类人回答：“当国家利益跟我们银行利益发生冲突时，我会坚决地站在我们银行的立场上。”银行主管人员认为，这样的人为了自我的利益而鲁莽行事，不能聘用。
第二类人回答：“当国家利益和住友银行利益发生冲突时，我作为国家的一员，应该坚决保护国家的利益。”银行主管人员则认为，第二类人员适合去政府部门工作，也不可取。
第三类则回答说：“当国家利益和银行利益发生矛盾时，我要尽全力使矛盾淡化。”银行主管人员认为这种人才是住友银行所需要的高手。企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上，企业公关人员作为企业与公众之间的媒介，只有善于注重社会整体的协调性，才有可能妥善地处理好企业与国家之间的关系。
第三类人为何求职成功，而前两类人为何失败呢？要成为一名公关人员，他必须具备协调上下左右关系的才能。当企业与其他影响企业生存发展的组织发生冲突时，公关人员既要尽量消除双方的歧异，又要维护双方的合法权益，只有这样才能保证公司的顺利发展以及与其他组织维持平衡和谐的关系。住友银行的问题可谓别出心裁，独具风格，在这种两难选择的情况下，求职者采用折衷的答题方式，同时提出若干建设性意见，才真正有助于企业摆脱困境。自然这类人会博得招聘者的欣赏。
Ⅷ角色互换法
奥地利精神分析学家弗洛伊德结婚后，其夫人想请一位佣人，她询问几位应试者有没有什么要求，那几位姑娘有的说要有休息日，有的说要有单独的卧房，有的问能否和主人一起上桌吃饭，只有一位姑娘悄声说道：“我希望成为家庭中的一员。”弗洛伊德夫人听后大为感动，当即决定聘用这位姑娘。
应试者受聘后能否与他人和睦相处，这是主考官很关心的问题。如果应试者在面试中能恰当地表现出一种归属感，常能取得良好效果。这位姑娘在面谈中谈吐不俗，她充分地理解作为一个佣人，应当与雇主全家和睦相处，在心理上与雇主相默契，这样才能有助于良好家庭氛围的形成。事实上，用人单位招聘职员的目的，是寻求工作上的合作者。只有那些对单位怀有强烈归属感的人，才能与单位荣辱与共，同甘共苦。然而，在求职面谈中，这一点往往为求职者所忽略，求职者应多站在对方的立场上考虑问题，方能使招聘人员对你怀有好感。
Ⅸ避虚就实法
在求职过程中，求职者要因时循势，避虚就实，说明自己身上的优点和长处，并不失时机地向招聘人员展露自己的才能，这样，对方才会对你另眼相待，从而形成对求职者积极的、正确的评价，无形中也便为求职成功增添了一分成功的希望。
小张是某师范大学中文系的本科毕业生，毕业分配在即，许多同学急得像热锅上的蚂蚁。小张则悠然自得，神情自若，同班同学对他的表现极为惊讶，这小子葫芦里装的是什么药呢？原来小张已经打定主意向某师范专科学校求职，并向该校寄出了履历和学业成绩，该师范专科学校已经向他发出面试的通知。
面试这天，小张早早地来到这所学校，学校领导接见了他，并告诉他将与另外两名来自不同学校的Ａ君和Ｂ君竞争同一职位。面试的第一个步骤是自我介绍，小张排在最后，他向领导表明自己出身于农家，决心献身于教育事业，愿意为提高当地孩子的文化素质去服务。但Ａ君和Ｂ君自我介绍时只简单介绍自己在校的学业成绩和行为表现，并未说明各自的求职动机和理想。
随后，学校领导要求Ａ、Ｂ、小张各自拿出自己的拿手好戏。小张把自己四年学习期间发表的散文、诗歌作品交学校领导呈阅。
小张不满足于表露自己在学校期间已取得的成就，采用了避虚就实的策略，主动请缨，要求到讲台上露一手。他的主意也当即赢得校方的赞同。俗话说，是好马还是劣马，拉出来试一试就知道了。小张的课讲得生动活泼，情趣盎然，这表明了他的口才和学识俱佳，是一块当教师的料，当然受到学校方面的青睐。而Ａ君和Ｂ君在真枪实弹的教学比武面前，却口才不佳，当然他们俩的面试成绩较差，小张求职必然成功。
Ⅹ有的放矢法
成功的交谈不在于语言辞藻的华丽或朴实，也不在于据理力争或委婉柔顺，而在于在双方的交谈中，始终围绕着问题中心来说明问题，解决问题。对于一个复杂的问题，如果三言两语难以解释清楚，则不妨详细地说出来，但要做到简洁而不繁琐重复。有时，还要根据表达的需要，将各方不同的讲话内容细致地组织起来，并考虑其回答的顺序与步骤，以取得较好的效果。
在一次求职面谈过程中，招聘者向一位女大学生问道：“国外一家企业的代理人携巨款来我市寻找适宜的投资对象，如果你作为我市某中型企业的法人代表，请问你将采用什么样的步骤赢得这笔投资？”
这位女大学生略作思考，然后答道：“首先，我需要了解对方详细的背景材料，例如，该公司的经营方针、项目、实力、已有业绩，当然也包括这位代理人的个人材料，最重要的是此次来中国的计划；其次，代理人来后，我应当与对方预约见面时间和地点，比如说可以通过电话，或是有关机构或个人来联系；再次，与代理人商谈时，我应当使用他国语言，以增加熟识感和亲切感；最后，这次行动不一定会成功，但是我要尽我的所能给对方留下深刻而良好的印象，以期为下次合作打下基础。”
虽然这位女大学生的回答不尽圆满，但招聘单位还是录取了她。
女大学生的第一句话，说明了作为一个企业主管人员，要知己知彼，把握对方背景资料，才能对对方有一个清楚的了解，而她要了解的这个外商的投资计划，也表示了企业主管人员对当前活动重点的安排应有清楚地认识，这是面谈中最成功的一句回答。她的第四点回答也显得极为成功。胜败乃兵家常事，商界也是如此，没有所谓的常胜将军，因而企业主管人员与外商谈判时要具有良好的心理素质。胜不骄，败不馁，并给外国人留下良好的印象，以争取下次合作。
第30节：求职的忌讳
年轻人踏入社会的第一步就是寻找一个喜欢的工作，起初我们信心十足，豪情万丈，认为凭自己的才华智慧应该很快就会如愿以偿。然而用不了多久我们就会发现，事情完全和我们想像的不同，不是我们在选择工作，而是工作在选择我们，即使一份自己觉得条件很差的工作，自己都不一定能够得到。于是不少年轻人便又开始怀疑自己的能力。
其实，先不要忙着否定自己，不是你没能力，而是你犯了求职的大忌。
下面就是在求职中常犯的忌讳：
Ⅰ漫无目的地把个人履历邮寄给雇主
这种方法的成功率为７％，如果他们仅仅依靠这种方法的话。
另有一项研究表明，每１４７０份个人履历中，仅有１人能得到工作；还有一项研究把这一数字提得更高，认为每１７００份个人履历表中，仅有１份会有效。如果你知道某家航空公司每１７００个航班中仅有１个能达到终点的话，你还会乘坐它的飞机吗？所以你也不要挑战自己的运气，认为自己一定是那一千多人中的幸运者，而去简单地投递一份个人履历表。
Ⅱ关注专业性报刊上刊出的招工广告
这种方法的成功率也只有７％。
Ⅲ关注非本地报纸登出的招工广告，也即招工单位在其他地区
这种方法的成功率为１０％。
Ⅳ关注当地报纸的招工广告
其成功率为５％～２４％。
这一范围的波动起伏主要依求职者期望的工资水平而定。求职者对工资水平的期望值越高，用这种方法求职的成功率就越低。
Ⅴ去寻找私人职业介绍所的帮助
这种方法的成功率也在５％～２４％之间，其变动也主要随求职者对工资水平的要求而定。
应当指出的是，这种方法的成功率近年来有所上升，但成功者多为女性。根据最近的一项研究，依靠私人职业介绍所的帮助，约有２７．８％的女性求职者在两个月内找到了一份工作。
上述方法是求职者找到工作的５种最无效的方法。毫无疑问，你已经注意到了，我们最常采用的方法为：借助个人履历、招工广告、职业介绍所……全部被列入这５种最差方法的名单中。因此，如果你借助个人履历、招工广告和职业介绍所去找工作，结果却一无所获的话，那并不意味着在你周围没有工作。那仅仅说明，这些方法不能找到工作。
如何在最短时间内找到工作
其实，在你周围总是有许多工作机会，等待着你去发现并赢得，只要你了解求职的最佳途径即可。
Ⅰ询问空缺职位线索
向你的家人、朋友、圈内的熟人、职业中心的职员，尤其是你中学或大学的校友、学校的老师……请求他们为你提供求职线索。你只需问他们一个简单的问题：“你知道你们单位或别的什么地方有空缺的职位吗？”这种方法的成功率为３３％。
Ⅱ叩响每个令你感兴趣的雇主、工厂或办公室的门，无论他们是否有空缺的职位
这种方法的成功率为４７％。
Ⅲ自己动手，翻看当地黄页的电话号码簿
从黄页电话号码簿中找出你所在城市中令你感兴趣的行业或企业，然后在上面列出所在领域的负责人，并给他们打电话，询问他们是否想雇用一名像你这样的职员，问他们是否具有你完全能胜任的空缺职位。
这种方法的成功率为６９％。
Ⅳ和其他的求职者们组成一个团体去找工作
大家一起翻看黄页电话号码簿，找出令你感兴趣的工作领域和单位，然后给电话本上标列的负责人打电话，问他们是否有你们能够胜任的职位。
这种方法的成功率为８４％。
Ⅴ求职或跳槽的全新途径
这种方法既可以由个人单独完成，也可以由许多人集体完成。概括地说，其特点就是：独立地做好一切准备工作，把所做的一切开列清单；从中找出你最喜爱的几种，按先后顺序排列好；然后多找机会与从事这几种工作的人交谈，了解他们是否喜欢现在所从事的工作，询问他们是如何找到现在这份工作的；接着选择一些该领域的单位，但不要局限于仅仅是知道存有空缺的单位。在走进这些单位以前，用你的私人关系或朋友关系，与单位接近，与这些领域内的人接近，让他们明白你能帮助他们解决难题。不必转弯抹角，不必掩饰缺点。
这种方法的成功率为８６％。
如果你使用了上述一个以上的方法，情形又将怎样呢？概略地说，正如你推想的一样，答案是：求职者使用的求职方法越多，找到工作的可能性就越大。
然而，在一次研究中，人们发现了一个奇怪的现象：你找到工作的可能性会随你使用的方法数量的增加而增加。但如果你使用的方法超过４种以上，你找到工作的可能性就反而会随之下降。
为什么会这样呢？
原因在于，如果你尝试用多种方法，你将无一能贯彻到底，因为你将只能用较少的时间去实行某一种方法，而这些方法要见效，需要充分的时间与毅力。
你是否正在为找工作发愁？不用着急，只要你掌握了上面所列的这些求职方法，并能够按照职业生涯规划的步骤为自己做好职业定位，相信你所要的工作，一定会手到擒来。
第31节：有效面试的捷径
有效面试的捷径
面试是应聘者与招聘者的双向沟通活动，对于应届大学毕业生而言，面试则是跨进职场的必经之路，也是用人单位招聘过程中的一个重要环节。从人力资源管理与开发的角度讲，所谓面试，就是用人单位为更深入地了解应聘者的情况，判断应聘者是否符合工作要求而进行的招聘活动。
面试准备
参加求职面试，除随身携带必要的证书、文凭、照片之外，还应事先做些准备工作：
①迅速查找该用人单位的相关信息，并熟悉自己的求职履历；
②设想和预习面试时可能遇到的一些问题：个人基本情况、教育背景、掌握技能、申请该职位的理由等；
③查找交通路线，以免迟到，最好能够提前三五分钟到达。面试如果迟到，会被用人单位看作不会安排时间、缺乏条理；
④着装整洁，得体大方。
等候面试
①在等待的过程中，即便是超过了预约的时间，也不宜表现出不耐烦的样子；
②注重等待时的细节，用过的纸杯、报纸、公司资料……用过后要处理好；
③在面试的时候切忌用手机打电话，所以要事先关机。
面视过程
Ⅰ握手要适度
当向招聘人员打招呼时，伸手不要过于生硬，也不要有气无力�
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