她刚出去,设计部又炸了窝。
“还说没关系,才来一星期就接活,又是陈总亲自出马带她干,说没后台谁信?”
“看来传言是真的。据说,面视那天只聘了两个男生,艾美是陈总亲自保驾才被录用的。”
“是吗?看来今后可不能对她随随便便呼来喝去的了。”
“是啊是啊。”……
艾美的客户是一位三十来岁颇有风韵的女人,姓李。她的房子是在玉渊潭附近的一套复式结构的居室。
艾美参观了楼上楼下的四室两厅两厨两卫总共十个房间,惊讶得眼珠子都要瞪出来,羡慕得口水都要流下来。
“这么大的房子得多少人住啊?”艾美边看边嘀咕。
“就我一个人住。”李小姐听到了艾美的疑问,主动作答。
艾美的眼睛瞪得更大,不可思议的叹道:“一个人?!”
她旁边的陈照辉狠狠的瞪了她一眼,见她没反映,又朝她的小腿踢了一脚。
突然的疼痛让艾美下意识的弯了下腰,轻喊了一声:“啊!”然后她抬头看见陈照辉那恶狠狠的眼神,才突然明白是自己多嘴了。
陈小姐没理会他们的动作,径自在前面带路,边叙述自己的要求:“要极尽奢华,钱不是问题,所有的材料都用最贵的。”
“噢,哎?”艾美边听边记录,突然觉得这个要求好奇怪啊,一般来说,谁不希望自己的房子装修得又好又省钱呢?
艾美抬起头,看着面前的李小姐,发现她的眉宇间根本没有布置自己香闺的喜悦,倒好像是解恨般的愤怒,还夹杂着一丝哀怨。
“对不起,李小姐,我们装修房子不就是想让他更加舒适吗?奢华的东西不见得会舒适呀!”艾美停下来注视着李小姐。
“那是我的事,你不必操心。你只记得所有的东西都用最贵的,就连一个门把手,也要用进口名牌。”
“有必要吗?这样的家,会让您觉得舒服吗?”艾美仍然不肯死心。急得一旁的陈照辉干跺脚,却插不进话。
“你怎么回事?你们装饰公司不是最愿意接这样的活吗?钱多事少。我不在乎你们赚我多少钱,只要按我的要求做就行了。”李小姐显然有些不耐烦。
“可是,我有我的原则。我的原则就是让我设计的家,给客人带去轻松愉快的心情。而不是让她们花最多的钱住进一个好像酒店一样的不自在的房子。”艾美不想让步。
李小姐有些愠怒的看着艾美,却半天没有说话。
“好的,您放心,我们会按照您的要求做到您满意为止。”陈照辉一看事态不妙,赶紧接过话茬,拉住艾美的胳膊,让她别再开口。
从李小姐的家里出来,陈照辉就劈头盖脸的数落起艾美:“你是在工作,还是在捣乱?你想把客户赶走吗?你上学的时候老师没教过你客户至上的道理吗?你的原则?你的原则就是要服务好客户,按照客户说的做!”
“我是想让她明白,奢华的东西不一定实用。”艾美小声解释着。
“我看你要先明白一件事,你是做什么的?”
“我?我是设计师啊。我会把客人的房子当作我自己的一样用心的设计。”艾美充满自信的答。
“错!不要把你的个人喜好加诸在客户身上,要完善客户的喜好,按他们的要求做到最好,这才是一个室内设计师应有的职业道德!”陈照辉愤怒的撇下这几句话,连同艾美一起扔在路边,独自一人开车离去。
“啊!真是,太没风度了吧!意见不合就这样做!没文化的表现!”艾美气得直跺脚,扬手打了一辆车,自己赶回公司。
她本想回公司后再去找他理论,但是陈照辉却不在公司里。她气呼呼的拿着出租车收据去找林娜,请她签字报销。
林娜看着艾美气得发抖的样子,便拿起电话打给陈照辉,跟他说明了情况后,她又放下电话,对艾美说:“不能报。”
“为什么?是他把我扔下的!”艾美气得简直想抓破陈照辉的脸。
“陈总说是你私自做主打车回公司,他并没有批准,所以不能报。”
“什么?怎会有这样的无赖!”
“喂,要注意你的措词。陈总这么对你,必然是你犯了错误。你还是赶紧回去工作吧,不然工作上再出现问题,他更加饶不了你。”
听了林娜的话,艾美硬生生把一肚子火气又咽了回去,谁叫自己在人家的手底下工作呢?人在矮檐下,不得不低头吧。
晚上跟顾凯吃饭,艾美把今天发生的事情从头到尾叙述了一遍,听得顾凯笑起来没完。
“你还笑?都快把我气死了。”艾美用筷子去敲顾凯的头。
“不是,我是觉得你都工作了,怎么还像个小孩子一样?你们那个陈总说的没错儿,当然要顾客至上,你也太自我为中心了。”
“怎么,明明是那个客户有问题嘛,我是怕她将来会后悔。”
“那是她的事,即使她后悔,也是她自己的决定,怪不得你。相反,如果听了你的建议,而后又不满意了,那这个责任谁来负呢?”
“可是,我的设计肯定比她自己的方案好。”艾美还在继续争辩。
“这么说吧,如果是你,你请了设计师来帮你设计居室,你说了你的想法,设计师却不顾你的意见,私自按她的想法去做,你会高兴吗?”
“如果,她的方案比我的更好,我会接受啊!”艾美的声音渐渐降低。
“你这是强词夺理。”顾凯用手指去刮艾美的鼻尖,接着说:“请了你这样的设计师,老板才倒霉呢,人家客户都不在乎钱,你偏要帮人家省,你们陈总能不生气吗?将来我的公司开业了,我才不要请你。”
“你请我,我还不去呢!”艾美噘起嘴,白了顾凯一眼。
“小美,说真的,我的公司已经筹备得差不多了,估计在下个月就能开业,你来不来?”
“啊?这么快?可是,我跟天照有合约的,三年呢!”艾美为难的说。
“是吗?那就难办了。不过,你留在那儿也好,做我的内线,说不定能帮上我的忙。”顾凯神秘的笑着,深不可测。
“你说什么呢?”艾美被他搞懵了,听不懂他的话。
顾凯笑而不答,轻轻拍了拍她的脸,小小的甜蜜又在艾美的心里滋生。
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艾美费了很大精力终于把李小姐家的设计图绘制完成,先后通过了林娜和陈照辉的审核。在陈照辉审核图纸的时候,艾美注意观察着他的表情,那上面写满了得意。
他能不得意吗?自己最终还是听从了他的意见,按照客人的要求去做了。这并不是艾美情愿的,但她听懂了顾凯的话,的确,还是要把客户的意见放在首位。
按程序,接下来该请客户查验效果图。艾美亲自给李小姐打了电话,得到的答复却是,你看着办吧。
“可是,如果图纸满意的话,我们要进工程队给您实地测量才能做预算。”艾美耐心的说明。
“那好吧,你今天带图纸和工程队一起过来,边看图纸边测量吧。”李小姐好像很着急。
“好吧。”挂了电话,艾美急忙赶去工程部,向陈照辉说明情况。
“这种事哪能你私自做主?你怎么知道工程部会有闲人等着跟你去出现场?你应该汇报一下,再通知客户,现在,工程部没人,你说怎么办?”陈照辉对艾美好像永远都不满意。
艾美委屈的嘟囔道:“是客户要求今天去的。”
“那是你工作失职的错!不要推给客户!如果你先核实一下,再跟客户联络,还会出现这样的问题吗?”陈照辉的怒气好像愈来愈大。
“那我再去给她打电话好了。”艾美说完就想转身离开,却被陈照辉拦住。
“已经说好的事,怎么能突然变卦?你这样会损害客户对我们的信任度!”
艾美停下来,无奈的说:“那怎么办?”
陈照辉不理她,自顾自的穿好衣服,拿起工具箱和桌上的设计图稿,拉着艾美的胳膊大步走了出去。
简直是疯子。
艾美坐在陈照辉的车里气呼呼的想着,自从她进了公司总部,从来没见过陈照辉的笑脸,整天板着脸,就像是全公司都欠了他的钱一样。回想起来,那天在三环路边上遇见的,带她去JJ的那个人,到底是不是他呢?简直判若两人,真是难以置信!
他们赶到的时候,李小姐已经等在家里。
艾美把效果图递到李小姐面前,李小姐只扫了一眼,便把图还给艾美,淡淡地说:“我说过,只要是最豪华的装修就可以,其它的无所谓。你们留在这里测量吧,走的时候把门撞上就可以了。”
说完,李小姐便向门口走去。
“李小姐,”艾美追了两步问道:“真的,没关系吗?”
李小姐笑了笑说:“你真是个可爱的设计师呀!”然后转身离去。
艾美愣住了,没想到她得到的第一个表扬,是出自这个她处处跟人家找麻烦的客户。
“还愣什么神儿?还不赶紧过来帮忙!”陈照辉在催促。
测量房间对于艾美来说不是第一次做,她在实习的时候已经做过很多次。但是,她却没碰到一个像陈照辉这样细致的人,每一个尺寸都要精确到毫米,还要测算墙角的角度,以及墙面的平整度。
“有必要这么精确吗?”艾美不解的问。
“测量得越精确,计算结果才能更精准,那么预算跟实际花费的差额也就越小,我们要得到客户的信任,就要在各方面对客户负责。”陈照辉一边测量一边回答艾美的话。
艾美不得不在心里说出佩服两个字,像他这样的身份,能亲自到现场参与工作已经是难能可贵,再加上他对工作的认真态度,真是让人心服口服。难怪他的公司会发展得这么快!
从李小姐的家里出来,陈照辉带着艾美去了另一个工地视察。
“不行,铲掉重新粉刷!”陈照辉怒气冲冲的对粉刷墙壁的工人大吼:“你们新来的吗?想糊弄我吗?你们不知道这样的做法,容易让墙漆脱落?客人入住一年,墙漆就脱落,公司的信誉如何保证?铲掉!而且,这些所浪费的材料钱,要从你们的工钱里面扣除!”
“陈总,不至于吧!”这个施工队的队长赶紧上来求情。
“天照为什么会给你们那么高的工钱?就是让你们好好给我干,不要偷工减料途省事儿。我早就说过,出了问题,自己负责,我现在发现已经便宜了你们,如果是验收时候才发现,那你们要赔的更多!”陈照辉语气霸道,不容反驳。
施工队长也不再狡辩,低头拾起地上的工具,跟工人们一齐铲墙上刚刚粉刷完成的墙漆。
看了这一幕,艾美倒抽了一口凉气,想起当初自己被罚的那件事,突然有种不寒而栗的感觉。
这个陈照辉,虽然工作认真,讲原则,可是,这样的臭脾气,可真是让人难以接受。
四、突变
艾美很不适应设计部同事的殷勤照顾,一会儿帮她倒水,一会儿给她买零食。
“喂!你们都怎么啦?”艾美终于忍不住,大吼了出来。
没人回答。
“刘师兄,你说。”艾美凑到刘师兄面前,紧盯住他。
刘师兄被逼无奈,只得举手投降:“哎哟,好啦好啦,我告诉你,大家是听说你是陈总的人,才会拍你的马屁。”
“什么?陈总的人?我吗?”艾美吃惊的指着自己的鼻尖,之后哈哈大笑。
“难道不是吗?”大家纷纷围拢过来,等着艾美回话。
“当然不是,我跟他?怎么会,我根本都不认识他!”艾美斩钉截铁道。
“不会吧!听说你能进天照,还是陈总亲自下达的指示,你跟他会不认识?我才不信!”
“什么他的指示?你听谁说的?”
“全公司都在传,连林经理都觉得可疑。你看,第一,我们公司原则上不录用女生,第二,实习结束后要先跟每个设计师走一遍才可以独自接活,这两项你都跳过,还说不是陈总的人?”
“啊?”艾美此时真的是哑巴问路,有口难言了。
为了证明自己的清白,她只好在众目睽睽之下走进林娜的办公室,去问清楚。
“这件事,的确是陈总的意见,不过,他没有看错人,如果当初不将你一齐录用,那么我们今年就又没有新加入的设计师了。”林娜的回答果断清晰,没有丝毫隐瞒。
艾美像是被人扔进了深水里,一时间云山雾罩,连呼吸都困难。
“为什么呀?他为什么帮我?”艾美还是指望能从林娜处得到答案。
“那你就要去问他,我不清楚。”
艾美沮丧的走回设计部,一言不发的坐在自己的位置发呆。
同事们看她这个样子,也都明白了七八成。
“怎么样,是真的吧?”
“看她的样子就是真的了,还问。可是艾美,你真不认识陈总?”
“那就奇怪了,他为什么这么照顾一个陌生人?”
“一见钟情呗,这还用说!”
大家正在七嘴八舌的议论着,艾美突然间站起来,拎起包就走。
“艾美,你干嘛去?”
“我去问个清楚!”
陈照辉就在昨天视察过的那个有问题的工地里。正在检查他们返工的进度。
艾美风风火火的冲进来,直奔陈照辉。
“陈总,我有话跟你说。”
“没看见我正在忙吗?有什么话等完了事再说,你先在外面等我吧。”陈照辉头也不回的就把艾美打发走了。
艾美一个人踱到门外,又折回来看着陈照辉的背影,怎么看怎么都不记得自己认得他。难道真的是对她一见钟情?
这个想法让艾美打了个冷战!不可能!看他那一脸不耐烦的样子,每次见到她都要大骂一通,怎么可能是喜欢她?倒不如说是喜欢折磨她更为贴切。
一个钟头以后,陈照辉才结束工作。
“陈总,我想问你一个问题……”一见陈照辉出来,艾美迫不及待地追上去问。
“啊!你还在这儿呀”陈照辉打断了艾美的话,看了看表:“五点了,你还没吃吧,我们一起去吃饭吧。”
陈照辉说完径自打开车门,上了车。
艾美站在原地犹豫着,不知该不该跟他上车。
“你不是说,有问题要问我吗?”陈照辉摇开车窗,不耐烦的催促。
见鬼!又是这副表情,每次他一见到艾美都像是看到债主一般,这也能被说成是喜欢?艾美一边胡乱的想着,一边不情愿的上了陈照辉的车。
陈照辉带艾美去的是一家川味火锅店。店长跟陈照辉好像很熟悉的样子,笑脸相迎的把他们请进了里面最安静的一个位置。
“你能吃辣的吧?”陈照辉低头看着菜单,对艾美说。
“还可以。”艾美酷爱吃辣,即使因为吃辣吃得胃痛难当,她也没放弃过。
“那就好,合我的口味,我是无辣不欢的。�