“什么叫做情绪？一般人呢，他想到情绪，总是往负面的方向去想；你看，又闹情绪了，好像情绪都是不好的。其实不是这样。情绪没有什么好坏，情绪是我们对环境的一种反映。那什么叫环境？以前我们只是知道外界的是环境，好像自己就不是环境，我们只知道事物、山水、风云、是环境，人好像就不是环境。其实这也是错误的，我们自己对自己也是一种环境。你看我们的心情变动，也会影响到我们的情绪。
所以我们现在要扩大范围，看得见的、看不见的；外在的、内在的，任何的变动，都会使得我们有一种反映。而这种反映就叫做情绪。当你看到好吃的东西，你的肠胃会蠕动，甚至会流口水，你很想去有所动作，那就是情绪反映，他无所谓好坏。所以我们从现在开始，要了解任何的环境，它都是会变动的，他不可能固定。
那什么叫管理，管理一定有方法，没有具体的方法不叫管理，管理一定有效果，管理要提出具体的方法，而且你照这个方法去做、多练习，你一定回收到好的效果，这样才有资格叫做管理。情绪能不能管理，很多人认为不能管理，情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，你的自主性更高，因为它跟别人没有太多的关系，他完全是你自己在决定，情绪是你自己的一种反应，你是可以控制的，你是可以管理的。中国人跟全世界的人一样，他都有情绪的起伏，情绪为什么会起伏，因为外界的环境，內界的我们的感受，随时都在变化。但是，全世界的人，他们情绪的起伏，都没有中国人这么大，中国人起伏最大，我们最容易生气，好像感觉不对就要发泄出来，很难得忍耐。”
当情绪渐显副作用时，我们有无什么好办法应对呢？——冷静
○回返模型——冷静
能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人，不在做事上认真，只在情绪上计较。——星云大师
经常听到一些人受挫折之后都会被建议出去散散心，这样做回容易放得下，又或有时候深入思考一些问题时候，在休息期间往往能有瞬间的灵光闪现。
这就是所谓的克服“惯性”——当你往着某一个方面不断深入，无论是思想文化，经济营生，一旦存在深入就不可避免地“惯性”（注意，惯性这个词本原并无褒贬，勿往此方向想，下文将有更详细的探讨。）而此时这种深入的方向一旦与预期相左的时候，那么就演变为生活中的：一个人辞去专长的行业后再无求生的机遇了，一个犯人的童年充满相当的原则性观念，一个突然更改体制的团体瞬间解散……
所以在谋略八字诀中首要提到两点是：“时”，“势”在这个时空领域里面存在的一切事物均如数学领域中抛物线，存在趋势以及拐点。要冷静，必须要制造惯性的拐点！
有人看完《老子》的几千字后就放言：“我都明白了，而且都想过，换成是我写，肯定比这优秀多了。”
而现实是，当你读过上百本书也未必能创作出一页纸的内容，道理听起来都是感觉很有道理的，就是偏偏不是出自你的身上；事后人人都可以当诸葛亮，可临场一战，就畏畏缩缩的。
如果一个人滔滔不绝诠释《孙子兵法》，那说明他是不得其要领的，那得其要领的谈什么？谈的是生活，从生活的一些点滴中能体验出大智慧！
有读者说：“我老公真可恶，他背着我在单位找了个小三……我现在该怎么办，烦 烦 烦。”
有些人听了这个故事，就感慨万千，感慨这世道的苍凉，揪心女主角的情况，甚至有人甘做愤青，也有人怨恨质疑笔者是否编造故事来污染社会风气破坏主旋律……
这些想法都是很正常不过的，在正式详解方法之前（阴阳流转会提到谋略的运用），请冷静一下听一下关于冷静的话题。
因为，冷静，是我们找到解决问题方法，厘清各种牵扯关系的重要一步。
举个例子，一个人前往某地（在一定时间内需到达），他面前有B，C，D，E，F五条路，每条路只有走到一定程度的时候才能知道这条路能不能到达目的地，当你身处这个环境下，游戏规则要求你选择一条路，在规定的时间内以最短的时间通往目的地，站在分叉路口的你，会有什么样的思考过程呢？
这时候简单来说会出现四种情况：
1。一个人站在A点，想了很久，哪条路是最佳的，那么结果有两种情况出现：
1。1想得太久了，时间已经用完了，还在傻傻地想。
1。2想了想，应该在有限时间内探探每一条路，再决定往哪条路走。
2。一个人站在A点，没想什么，随机选择一条路走。
他走了很久了，这时候，他的心里会感觉到越走越迷茫了，是不是走错路呢？怎么感觉不到会到达目的地？此刻他会有两种想法：
2。1已经走了这么长时间了，再走回去走其他路很浪费时间，我相信地球是圆的，终究会走到终点，于是会继续走。
2。2可能需要再走一段路才能知道这条路能不能到达目的地，但是感觉不到希望耶，赶快回头是岸好了。
解说：
1。1是优柔寡断的想法，习惯这类想法的人是偏向于情绪化，不够冷静的。内耗型，别人说打你，对方还没动手，你就被吓死了。
有一位小孩在家被烫伤，送去医院，男人不断责怪女人如何如何没有看管好孩子，孩子烫伤后如何如何不好……
一位女人发现自己男人出轨了，脑子里蜂窝式地想着怎么样，想起男人当年如何对自己好，想起未来失去男人的痛苦……
……
这些都是不冷静的，因为你的思维游离于“如何走”之外的幻想上。
我们通常将沉静内向与冷静混为一谈。笔者说马家爵沉静内敛，但是他杀人的想法以及诞生的冲动与暴躁是不冷静的。他的沉静内敛是情绪性格（其实也是思路，只是笔者暂不深入解释，以另外一个词去区别，有心的读者在第二遍阅读本书时候可以独立思考一下），他的杀人的想法是思路想法。
而通常读者将冷静的理解仅局限于前者是很肤浅的。因为据心理学的统计，大部分情况下，沉静反而是一个人冷静的伴随条件。
1。2是相对比较稳重的想法。也是一种大局能力的端倪。
有人惊呼，我具有大局能力，我必定成功了，可实际情况远远没有这么单纯（联系成功的演义一章的内容）。
别忘了，以上的讨论是有两个前提的，分别是：
（1）在一定时间内需到达。假若你无法精确评估每一步所花的时间，那么就存在变数了。
（2）边界领域。有一些人走了一半路就准确判断出这条路是否可行了，有些人走一条路就准确知道其他路是否可行了……
所以假使你往一个思路走，也能从这个思路中跳出来把握其他思路，这仅代表你的圆融能力（太极思维），大局的能力，并不代表你可以做到什么！
再者，如果读者细心想想成功的演义以及万象演化两章所提到的就会知道，即便任何一种高明的想法，在时间与空间的制约下都会一文不值。
因此一个企业的运作有两个难点，一者在于风险（即变数，时空迁变引起的），另者在于组合（田忌赛马，策略方案）
呈现在众人面前的道理都是断章取义的，领悟的难点在于，你如何将其背景还原起来（太极归宗）。
2。1具有革命大无畏精神的想法。拥有这类想法的人是比较踏实的，这是好听的说话。不好听一点，这类人就是很纯正的钻牛角尖了。
经常听人说到，某某人择善固执，不错哦；某某人太顽固，太砖牛角尖了，不行！
其实择善固执和顽固都是一样（太极归宗），两者都是一股劲地往前走，只是前者比较幸运地走上一条众人认可的路或者前者最终成功了。
如果我们见到一个人说话，把一个话题的某一面说了一大堆话，最后没有回到这个话题中，东扯西扯一大堆，排除计谋需要的情况，那么我们可以推断这个人的思路是不清晰的，容易钻牛角尖。
顽固的人，在A点花的时间少，能把握住先机（每个行业，每个环境的刚开始都存在先机，如男女之间热恋，这段期间最能让人上一个台阶，市场越稳定，人要突破就越难。）因而走在前面的机会是很高的，
就好比如，你的同学是小学毕业，你是大学毕业，现在，他当了老板请来一群人过来擦鞋，你还在工地里面吆喝卖命。
有人感叹世道炎凉，这样的人，居然可以高高在上。因由就是如此。
2。2蜻蜓点水，浅尝即止的想法
事态未明朗，而心自退。通常这类想法的人是不自信的，有可能患有疑神疑鬼的心理病。
有一些大老板，思路很多的，隔三两天就有一个新的投资idear。前期没有探明每个idear的可行性，后期花了不少冤枉的人力物力财力。这些老板多半是有爆发史，因为爆发了一次就足以有足够的金钱去面对以后很多的失败，如果是资本运作的背景，那么这类人就很容易大起大落。
一个圆滑小聪明的人，回头容易，因而容易犯小错误，而一个沉静老实的人，不易回头，易铸成大错。
那是不是代表这类人做不成事情呢？也不是的，道理和刚才说到的也是一样的——参看成功的演义一章。
“哎呀，苦海无边呀，你还是回头是岸吧”，很多人都会困惑于，回头了，那我就做不成事情了，还亏了；不回头，我不知道这是不是无止境的路。民间有一说“回头即是智慧”，笔者不知道这话是不是出自佛家的，但是笔者坚信当一个人愿意放下这种执着（放弃所累积起来的一切）愿意重头再来那一刻，便已成佛了。
另外，据闻有一种方法可以判断一个人是否有慧根：如果一个人比较容易从梦中醒来或者比较容易知道自己在做梦——不迷恋于梦中，容易从梦中回过神来，那么这个人就很有慧根了。
在《新华字典》中对智慧的解释居然是“对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力”，后来想想，的确专为小学生订做的一本工具书。
这个冷静的回返模型其实可以分述得的更为细致，以及较为全面的博弈方案，不少于几十种情况，有读者可自行思考，博弈的原理全在《太极博弈原理第三部》中，本书不详述。
有读者说，冷静不就是冷静吗，简单不过了，何必长篇大论呢？
笔者接触一位前辈，他的思维能力是很平凡不过的。（思维能力，一个人把事情想得如何有两个因素，正如运动员跑得多远，第一，视乎起跑点也就是他累积了多少（阅历，知识或者你的生活累积起来的社会资源和机遇），第二，他的腿有多长即速度也就是思维能力。走的快不快，需要的是技巧，经验，手段，渠道等等，这样可以让你更快回到A点，增加你的大局统筹能力。而摆在你面前是否有更多的路让你选择，这视乎你的阅历以及知识的广度，之后你才会有更多更优的方案，一个最优的方法便是你的累积的发挥。）（注意，此处可联系一念化三千一文）
他的经历可谓大起大落。
那么他的成功靠得是什么？——靠的是所积累的人脉和机缘。
那么他的失败是为什么？——成败乃是一念之差，“我认为是这样就这样……”！在金融危机中套牢，并且资本运作失败，亲友离散……
“我还不清楚怎么才算冷静，该怎么做？”
比较简单的方法是，当你遇上问题时候，深呼吸，然后把你的思路使用图表的形式写在纸上：时间，人物，地点，关系……可以查阅思维导图的资料或者按照本书的太极建模一章去做，那冷静就不成问题了。
☆衍例之退税通知电话
兰君：
在吗？刚才接到一个电话，电话里的人，详细知道我房子的资料，他说有一份退税通知单，根据什么退税发票，可以退税三千多元。叫我去税务局退税服务中心办理。还给我电话号码和退税编号。可是我听他的口音并查了他打过来的号码，是外省的。
紫欽天：
直觉觉得是骗子，你电话问问税务局的人，另外他有无跟你说哪个地方的税务局？
兰君：
没有。他打的是我妈妈的手机，又知道我的名字。而且那个人，会说汕头话。听那个人的口音，我有点担心，会不会是，老爸找的人。（笔者注：她的爸爸和另外一个女人住，但是她妈妈为了几个小孩要上学，不离婚以让他能为孩子交学费。同时为孩子长远考虑，暗中买了房并登记在这位读者名下，所以她担心她爸爸知道买房的事情。）……
紫欽天：
停住！按步骤去想。现在问一下税务局是不是有这个回事，先确认是否有这回事，这是第一步，第二步然后再详细分析是不是你老爸找的人。
……半个小时过后……
兰君：
打了电话咨询，说是诈骗的。
紫欽天
是的。所以遇上这些事，不要想太多，按照步骤去做。例如有位朋友的妈妈就有这个毛病，出了一些问题，她就唠唠叨叨，说什么不好，哪里不对，像在发泄。这就是做了，想了跟事情毫无相关，于事无补的事情。
那什么才是不会想太多呢？就是在回返模型里面，你先确认你选择了的那条路的第一步是否有问题。
如下图，如果你要往思想内容方向1去思考，你会想出很多很多的问题出来，一条链一样衍生下去，所以为了在有限的时间里面做有效的工作，你就要确定每一步是否是切合实际的，如果A不存在，你把BCD想得再多有什么用呢？你整天想着天塌下来该怎么逃跑，要带什么走，要去哪里，要学什么防野兽技术……想这些没用，等天塌下来你再去想吧！（杞人忧天）
这就是在我们自己可以控制的地方，但是有一些情形是注定了我们要做无用功的。对于企图求得万全之策的事情，如果是直系关联，我们可以一步一步地确认，但是如果是旁系关联，那么意味着我们必须全部考虑。比如商业上客户叫你做LOGO的方案，如果客户不愿意告诉你选择颜色的倾向，不告诉你形状的倾向，那么你得准备很多个不同颜色的方案出来，以求得万全之