拉拉把流失率分析发给三位销售总监，易志坚看了数据，面子上有些下不来，马上把曹远征和万方分头叫到办公室训话。
万方没太顶嘴， 曹远征却不服，他果然把责任推到了杰西卡的身上。易志坚说：“你少找借口！杰西卡嫩，你也嫩吗？招进来的销售代表，哪个没给你面试过？你不点头，杰西卡能强迫你要人吗？”
曹远征委屈地说：“嗨，老板！她是没强迫我，不过，跟强迫我也差不了多少了！她提供给我们的简历，质量就不怎么样。我这边呢，招不进人来，就没人干活，我拖不起呀。”
易志坚说：“你活该！没有合适的人，你不会去找杜拉拉交涉？既然签了字，就表示你同意接受了。现在好了，你看看这个分析，我只好把你交给何查理处置了。”
话虽这样说，易志坚还是要维护自己的下属的。他找来拉拉，开口就摆出总监的架子为曹远征辩护。拉拉不同意他的袒护之词，两人各不相让，易志坚露出了蛮横劲，非让拉拉修改分析。
拉拉赔着笑脸说数据动不了。易志坚指路明灯似的说：“你可以在分析中加个备注嘛，说明杰西卡提供给我们的应聘者来源不符合公司要求。”
拉拉说：“易总，这我还真没法备注，我就算注明问题都出在杰西卡身上，查理和大卫一样会问，那用人经理为什么要接受不合要求的人呢？为什么不及早反映呢？”
易志坚翻了一下眼睛，忽然大声吆喝起助理，厉声说：“去！你去告诉曹远征，以后不合要求的人，一概不要！要他充什么好人！HR的招聘速度不用他操心！他给我看好他自己的流失率！”
拉拉压了压心火，说：“老易，杰西卡的问题我会马上再作进一步的了解和跟进，抓紧处理好。这里先向您和曹远征说声对不起。曹远征和万方的流失率确实太高，得赶紧找出问题所在，不然这样下去，不说查理和大卫要质问，大区经理自己也受不了。”易志坚木着张脸，从鼻子里“嗯”了一声，算是表示同意。
拉拉把流失率分析给黄国栋看，又把和易志坚的争论大致讲了一遍。“老板您看，艾玛负责支持张寅的区域和市场部，这两部分的人员流失率都比较正常。”
黄国栋笑道：“我看到了。放心吧，艾玛的事情我已经和大卫说过了，他对晋升艾玛没有意见。你可以准备相关文件了，她的升职从2008年1月1日起生效。”
拉拉一听，高兴得跟自己升职了似的，黄国栋也笑道：“现在我们来说说杰西卡，你想怎么办？”
拉拉脸上的笑容马上不见了，“杰西卡的合同很快就要到期，我的想法是不再续约了。”
知己知彼
黄国栋扔给拉拉一只烫手的山芋：给何查理物色一个接班人。她第一反应是自己的级别根本不够招聘这样高层的职位，而且她知道何查理对这事儿多半不太痛快。况且这样的高潜力人才本来就很难招，何查理再存心挑刺，麦大卫又不好伺候。但黄国栋的指令拧不过，只能咬着牙接下来。
首先她需要一份销售总监的任职说明书，但是SH中国没有销售总监的任职说明书，找李卫东，李卫东两手一摊，“马莱还没有把领导力部分的要求提供给我，所以暂时我还弄不出这个东西来。”
拉拉于是去向黄国栋要。“我们没有现成的，拉拉，你自己写一份吧。”他说得很轻松。
一份标准的任职说明书大致上由三部分构成：该岗位的工作职责；任职者的资历要求，包括教育背景、相关工作背景以及技术资格认证等；价值观和领导力方面的要求。
拉拉手上有参加薪酬调查时从顾问公司那里得到的一些市场信息，她从中找出市场上同类岗位的典型职责，以及平均的任职人员的相关资历，又根据她对SH销售部的了解作了一点儿小修改。剩下的就是领导力部分的要求了。年前，黄国栋给他们在香港安排的那次领导力培训派上了用场，她很快整理出了关键的几条要求，三部分内容一汇总，算是完成了销售总监的任职说明书。拉拉把任职说明书邮件发给黄国栋，让他看看行不行。黄国栋很快就回电话了，“你看，我说你没问题吧？”他大声地炫耀自己的先见之明，“写得挺好，就用这个吧！”
这次用的猎头，拉拉想选择猎豹，因为猎豹的老板老猎生来就擅长啃别人啃不了的硬骨头。而且，老猎经验老到，一点就透，跟他说话不费劲。
除了常规的组织架构和任职要求以外，拉拉事先征得黄国栋的同意，特意向老猎大致介绍了SH的接班人计划。老猎的眼睛睁得溜圆，一边听拉拉说话，一边手里记个不停。拉拉又强调，应聘者需要通过两个关键的关口，一个是麦大卫，一个是何查理。
老猎是个人精，人的事情还有什么他不明白的，他就靠这个吃饭发财。当场拍胸脯道：“拉拉你放心，我对人还是很有经验的。”
拉拉嫣然一笑：“那你肯定有打持久战的思想准备了？”
老猎再次保证：“放心，我准备好了。”
拉拉又说：“这个职位不好招，万一这单生意做不成，你别怪我。”
老猎“嗨”了一声道：“看你说的，拉拉，你照顾我生意，我感谢你还来不及。做不下来，就只能怪我自己蠢。可是，我一定会做下来。你给我一个月，最多两个月，我就把人送来给你过目，保证不滥竽充数。”
老猎自去干活，拉拉开始做她的第三个分解动作：准备面试问卷。
总监算是高级干部了，这个级别的面试，拉拉以前别说动真格地做了，她根本就没见过也没听过，心里难免有些发虚。她不敢造次，老老实实地为面试备战，否则的话，出丑还是其次，耽误事儿就不好了。
拉拉根据任职说明书，又参考了何查理给三位销售总监的评语和绩效目标，准备了一个结构化面试的问卷，她把需要考察的几个方面一一列出，并分别准备好典型的问题，以确保不遗漏对重要项目的考察了解。拟好问卷后，她还特地把问卷带回家让王伟帮着指点指点。
几个分解动作逐一完成后，拉拉感到底气足了一些。
天下无事
临近圣诞的一天，陆宝宝忽然从天而降，出现在“德望”广州办。
王伟不动声色地说：“我还以为你从此不来广州了呢。”
“干吗不来？我得来监工呀，看看你们把项目方案弄得怎么样了。”
两人谈完工作，陆宝宝摆出首长的气派，一挥手说：“晚上大家都上馆子吃饭去，我请客。”
王伟提醒她说：“你刚回来，不和张东昱共进晚餐吗？”
陆宝宝大大咧咧地说：“没事，一会儿我给他电话，让他也过来，给他一个惊喜。把拉拉也叫上吧？”
“拉拉要加班，下次吧。我妈身体还好吗？”
陆宝宝一拍脑袋说：“对了，正想跟你说呢，老太太身体还行，放心吧。对了，你是不是还没告诉她你们领证了？”
王伟说：“还没顾得上。”
陆宝宝道：“幸亏我机灵，差点儿说漏了嘴。”
王伟跟陆宝宝解释：“我那不是怕电话里说不清？想当面告诉她。”
陆宝宝伸出一根指头在王伟胸前戳了几下，狡黠地笑道：“甭跟我解释，我就当什么都不知道，不会给你多半句嘴的。依我说，你干脆也别跟老太太提领证这档子事儿了，只等春节的时候让拉拉去北京见过老太太，然后直接商量婚礼的事儿。”
王伟笑了笑没说话。
听见钥匙开门的声音，拉拉马上从沙发上蹦了起来。“陆宝宝怎么样了？”
王伟乐了，逗她说：“还能怎么样，什么事儿也没有。早跟你说了，天下本无事，庸人自扰之。”
拉拉假作淡定道：“什么严重的事情都能让你轻描淡写得不像话！你得告诉我细节。”
王伟便竭尽所能把陆宝宝的相关表现生动翔实地陈述了一遍：“这下行了吧？”拉拉却还不满意，怪他没有正面问问陆宝宝心里的疙瘩是不是解开了。
王伟不以为然：“这有什么好问的！嘴上怎么说的那都不能算数，关键还是看她的行动。我觉着吧，她都能主动把咱俩的合影给我妈看，今晚又邀请你一起吃饭，这就是最好的回答。”
拉拉还是不放心：“也许她只是做做姿态呢，谁知道她到底是不是真想开了。”
王伟笑道：“你看你，她肯做姿态，就说明她有改善关系的积极愿望，知足吧，拉拉。”拉拉一想也对，做人是不该要求太多，人家做出友善姿态就已经不错了，不该再奢求是百分之百发自肺腑。
关于春节回北京的时候暂且瞒下已经领证的建议，拉拉一听就表示反对：“干吗要撒谎？哪天不小心穿帮，反而让你妈不高兴。”
王伟解释说：“宝宝是替我们着想，我们领证前我妈还没有见过你，这个事情就怕老太太往心里去，觉得我们怠慢。我当时其实也是对这点有顾虑，才没有跟老太太说领证的事情。现在想想，也许当时我索性打个电话告诉她更好，怎么说也是我妈。”
“过两天你不是要回去看看吗，就趁着这个机会当面跟你妈说实话，你好好帮我解释解释。等春节回去，我一定好好表现将功补过，你妈说什么我都照着办。”
累人累心的集体活动
拉拉一到家，鞋子还没换好，就喜滋滋地冲王伟卖关子：“猜猜，今天谁给我电话了？”
王伟正靠沙发上看报纸，懒洋洋地说：“银监会主席，想聘请你出任中国人民银行的人力资源顾问。”
拉拉得意洋洋地说：“有点儿沾边。反正，我告诉你王伟，我杜拉拉向来凭本事吃饭靠实力说话，走哪儿都是香饽饽，想要我的人多的是。”
王伟说：“这回猎头又给你找了个什么样的东家呀？”
拉拉说这回的东家是一家外资银行。王伟说：“好嘛，上回是‘四大’，这回是银行。说说吧，你是怎么想的。”
拉拉摇了摇脑袋：“不去！”
王伟说：“不去你高兴个什么劲儿！瞧你春风得意的模样，我还以为攀上什么高枝了呢。”
拉拉“切”了一声道：“我告诉你，找工作这事儿就好比找对象，有个不错的追求者垫底，就算没相中，也显得咱有面子，是抢手货，知道不！”“虚荣！”
“什么虚荣！这叫价值显现。”拉拉往王伟身边靠了靠，“说真的，这要是一个在北京工作的机会，我至少会去试试。可这机会是在广州，就算了。”
王伟递了一杯水给拉拉，问她：“前几个月不是还嚷嚷着要离开SH，现在又改主意了？”
拉拉小手一摆说：“嗨！离开SH那还不是迟早的事情？咱们以后要去北京定居嘛。”
王伟说：“你在SH有什么进一步的打算？”
拉拉踌躇满志地道：“凭我老杜这么肯拼这么聪明，再干两年，就能把HR的各个职能学得七七八八。到那时候，选择就丰富了——我可以看看有没有升总监的机会；甚至可以尝试开始我的自由职业者之路，专门为二十至四十岁的职场人士从HR的角度提供职业辅导；至少，在北京找一个大公司的HR经理的工作机会，不是难事儿。”
听拉拉说要看看有没有升总监的机会，王伟“嗯”了一声，心说，身体刚好一点儿又来劲了！以前你可不是这么说的，说好了在SH就干一年，最多不超过两年，也没想着要当总监。可现在已经干了快一年了，忽然又说要再干两年，而且想当总监——真能当上总监的话，别说两年，恐怕再过三年也不会走。王伟就问：“你这计划里加了不少新内容，还会再变不？”
拉拉一挥手说：“这哪儿说得准，计划赶不上变化嘛。”
王伟听拉拉说得那么轻松，想想母亲还一心盼着自己早回北京，心里挺郁闷。“我看你就一副说话不打算负责的样子。”
拉拉听出话音不对，赶紧靠上去搂住王伟的脖子：“哥哥，两年内我一准跟你去伟大的首都北京定居，这条不变，还不行吗？”
王伟说：“这可不好说，万一两年后SH给你个总监当，你是跟我回北京呢，还是继续留在广州？”
拉拉一拍胸脯，“真给我总监当，我马上利用有利地形，让猎头帮我在北京找一总监的工作。”
王伟不信：“那黄国栋，或者另一个主张提拔你的人，岂不是要落得被天下人耻笑吗？我看你不好意思这么干。”
拉拉很爽快，“那就算了，SH给我总监我也不当。再说了，总监哪里是那么好当上的。”
王伟却说：“我觉着你能行，在我认识的人中，你的毅力超一流，给点儿阳光你就灿烂。”
“切！少阴阳怪气。人家李卫东又不是吃素的，他会干坐着不上呀？”
“这倒是，李卫东手段比你狠，精力也比你好。麦大卫这么喜欢他，我感觉他俩在很多地方应该都挺像。”
拉拉发现了新大陆似的一拍手：“对呀！叫你一说我才发现，这两人的风格还真有七分相似。”
陆宝宝在珠江新城相中了一套不错的公寓，她一口气付了半年的租金，和张东昱一起搬了进去，明显对张东昱不计前嫌了。
出乎王伟的预料，这之后陆宝宝和杜拉拉的交集陡然密集了起来，原因是陆宝宝经常在周末组织集体活动，并且热情地邀请王伟两口子参加。
据拉拉观察，张东昱在这种场合也有些不太自在，就连邱杰克两口子，也由开始的活跃变成后来的松松垮垮被动应付。只有陆宝宝一贯保持情绪高涨。
拉拉对王伟说：“她吃了什么补品，怎么精神头那么足？我们那么多人应付不过来她一个。”
王伟笑道：“她那是想对你表示友好。你要不愿意去，下次她再打电话给你，你把电话给我听，我来推了她。”拉拉听了又觉得这样会伤害陆宝宝，正兀自纠结，王伟笑道：“行啦，我找个机会和宝宝说说。”
王伟的话还真发生了作用。陆宝宝这回果然没有骚扰邱杰克那一对儿，单单邀请了王伟两口子周六到她和张东昱租住的公寓玩儿。拉拉一听头就大了，没有邱杰克夫妇在场，她更避不开张东昱了。
参加集体活动并不是就玩儿那么简单。除了牺牲个人独处的悠闲以外，最让拉拉头疼的是如何在活动中找到一个适合自己的角色定位�
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