其实，连张树新自己也不十分清楚自己到底能提供什么服务。这个〃元问题〃始终困扰着张树新
和瀛海威，甚至可以说，瀛海威的每一个探索都是对这个问题的一次解读。她与丈夫一起设计出的
〃瀛海威时空〃网络是挂在中国科学院之下的全中文界面的交互网络，是当时国内唯一立足大众信息
服务、面向普通家庭开放的网络。〃进入瀛海威时空，你可以阅读电子报纸，到网络咖啡屋同不见
面的朋友交谈，到网络论坛中畅所欲言，还可以随时到国际互联网络上走一遭……〃登陆瀛海威的
用户必须登记在册，并需缴纳一笔入网费。这基本上是〃美国在线〃早期模式的翻版。
记者、策划人出身的张树新很快让瀛海威获得了惊人的知名度。她也迅速地穿上了领跑衫，跑
在了还显得稀稀拉拉的中国互联网长跑队伍的最前头。
在这个尚未成形的市场中，张树新义无反顾地担当起了启蒙者的角色。瀛海威人所做的第一件
事就是在北京魏公村开办了中国第一家民营科教馆，所有人都可以在这里免费使用瀛海威网络，免
费学习网络知识。瀛海威还开发出了一套全中文多媒体网络系统，以低廉的价格为中国普通老百姓
打开了一扇进入信息高速公路的大门。张树新在各大新闻媒体开设专栏，在普及网络知识、传播网
络文化的同时一遍遍地告诉国人，信息产业是中华民族崛起于世界一个重要机会。她向中国科学技
术馆无偿提供〃中国大众化信息高速公路〃展区；她同北京图书馆合作，在〃瀛海威时空〃网上提供北
京图书馆书目查询；亚特兰大奥运会期间，她为新闻单位开通亚特兰大到北京的新闻信息通道……
这是一个毋庸争辩的事实：在网络服务起步的初期，瀛海威启蒙了中国人的网络意识，在网络
服务的市场培育上功不可没。出于历史缘故，瀛海威是在整个行业的资源、环境都不成熟的条件下
做起来的。瀛海威向国人传播了几乎所有关于因特网的基本概念。一个公司员工回忆，当时他在瀛
海威科教馆里，每天要不断地告诉来访者什么是〃网站〃，什么是ISP，什么是电信平台，告诉别人
〃Internet〃和〃英特纳雄耐尔〃的区别……许多中国老百姓是伴随着瀛海威走进因特网世界的。
同时期唯一能与张树新和瀛海威相提并论的是王志东和1996 年5 月开通的四通利方。与张树
新张扬的个性不同，技术员出身的王志东是著名的汉字输入法〃中文之星〃的发明人。跟很多技术人
员出身的经营者一样，他在初期更愿意让自己保持一种低调的姿态。四通利方的办公地点选在中关
村的一所小学校里，尽管它的中文论坛和聊天室在当时的网民中已颇有声望，而且也发表了诸如老
榕的《大连金州不相信眼泪》等轰动一时的帖子，可是在传媒影响力方面它远远不如瀛海威。
清新的空气，辽阔的疆域，伸手可及的荣誉的彩虹，张树新仿佛闯进了—片亟待开垦的处女地。
1996 年9 月，国家经贸委属下的中国兴发集团决定投资瀛海威，总股本扩充为8000 万股，大股东
兴发集团与北京信托投资公司占60％，中国通信建设总公司为600 万股。张树新的天树公司与姜
作贤的卧云公司的股价溢增，无形资产1360 万元加其它股权，比例下调为26％，股值2120 万元，
张树新俨然成为身价上千万的新生代女富豪。与此同时，公司员工从最初的3 个人发展到了100
余人，全国大大小小的媒体每天都在连篇累牍地宣传瀛海威和它的〃书写中国ISP传奇〃的理想。1997
年1 月，瀛海威与当时正如日中天的微软结成战略合作伙伴关系。春节，瀛海威全国大网开通，公
司上下群情振奋。3 个月内，上海、广州等8 个中心城市的分站开设，其线上用户收入达到110 万
元。公司在相关地方报纸上买了12 个专版广告，宣布在未来3 年内投资总额将达到5 个亿，节点
建设超过60 个，所有的版面上都以一句充满激情的口号为题——〃星星之火，可以燎原〃。
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在当时，意气风发的张树新绝对不会预想到，两年多后这样的话竟会出自她自己之口：〃1994
年底到1995 年初，我们走入IT 行业，是一种不幸。
〃带着巫气的哲人〃
张树新是中国第一个提出〃百姓网〃概念的人。正是这个概念的出现让互联网走下〃专业的神坛〃
而成为现代日常生活的工具。可是，张树新始终没有弄明白，到底老〃姓需要一张怎么样的网。相
反，张树新把网络看得十分的神圣，也鼓吹得十分的神圣和神秘。她把一位启蒙者的错觉当成信念
般的公理来进行布道。一位叫Fangxd 的网民回忆自己听过一次张树新关于网络的玄而又玄的演讲，
觉得她有点像〃带着巫气的哲人〃。
网站应该发布什么信息？网民究竟需要什么？瀛海威应该培育怎样的网站特征？网站的技术
支撑点是什么？对于这些疑问，张树新和她的部下跟所有网民一样不甚清楚。
〃为炒作新闻热点而炒作，不考虑市场规律，这是瀛海威做好多事情的一贯作风。一个项目提
出来，没人认真研究市场，做市场预测，不去探究其市场推广的可能性。〃一位离职的部门经理如
此评说。
1997 年，一位点子大师向张树新提议，香港面临回归，党的十五大即将召开，三峡工程开工
在即，爱国主义肯定是本年度的第一主题，瀛海威何不利用这个时机做一个〃网上延安〃？热衷于创
意的张树新凭直觉意识到这是一个既有社会意义又有商业价值的主题信息：〃网上延安〃创意很好，
把延安的历史、现实、人物故事都放在网上，可通过教委组织全国中小学生观看，进行爱国主义教
育，同时也可增加公司收入。张树新同时指示，要做〃海量〃，用最好的技术，先延安，后西安，再
全国，最终推出〃网络中国〃，使之成为瀛海威的经典品牌。
于是张树新马上召开新闻发布会，对外宣布：为配合爱国主义教育，瀛海威将耗时3 年，投资
千万，推出《网络中国》大型主题信息。果然，大小传媒一时闹得沸沸扬扬。
经过牛ё鞑棵诺呐Γ�1 个多月后，200 个网页、500 幅图片、10 多万字的〃网上延安〃上网了。
〃可后来事实是，'网上延安'点击率非常低。〃当时为从事这一项目狂热投入、挑灯夜战的一位职员
万分沮丧地说。
〃我们知道2000 年以后我们会赚钱，可我们不知道现在应该做什么。〃这是在瀛海威公司员工
中流传甚广的一句话。与此相对应的是，瀛海威有很多战略性的宏伟计划和美好的效益预测。张树
新曾计算出1997 年瀛海威当年度的网上游戏利润为1000 万元，她还要求员工在3 个月内拿出10
个高水准的游戏软件。而当时，瀛海威的所有中继线即使用满24 小时也不可能达到1000 万元的目
标，3 个月拿出10 个高水准的游戏软件更是天方夜谭。瀛海威还曾着力开发当时在国际上亦十分
超前的〃网上交费系统〃，一个留美博士后关在屋里埋头大干了8 个月，做成后投进网络里却如同石
沉大海
瀛海威的联机服务是实行收费牛У摹Ｈ蘸笸缫档姆⒄骨魇票砻鳎庖环绞绞浅沟资О艿摹Ｋ�
无异于把网站变成了一个上岸票价十分昂贵的孤岛，自绝于汹涌澎湃、开放自由的信息海洋。对此，
张树新始终没有下决心进行转轨，这大抵是瀛海威的第一个大败笔。而尤为糟糕的是，瀛海威还使
用了—套与互联网TCP/IP 所不同的通信规程，广大网民所熟知也最容易找到的标准浏览器
NETSCAPE 和IE，在号称〃'纵横时空〃的瀛海威竟然不能使用，这等于是以一家之力在与整个世界
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网络标准相抗争，也当然给用户带来极大的不便。对此的抗议声从用户到公司内部一直不断，可直
到1997 年10 月，瀛海威才宣布取消这一规定。而在这漫长的两年时间里，瀛海威的高层主管坚持
不改规定的原因，竟然是〃公司花了大量财力、人力研牛С龅淖ㄓ萌砑荒芩姹闵崞ā�
死抱住所谓的技术创新而忽略市场需求，这是工业时代生产方式的通病。令人遗憾的是，当今
很多高科技领域的企业也常常会违反妇孺皆知的市场法则而重蹈覆辙。对此，彼得。杜拉克在他的
《创新与企业家精神》一书中曾经有过形象化的描述：硅谷的高科技创业家仍然主要以19 世纪的
管理模式运作。他们依然信奉富兰克林的格言：〃只要你发明一个更好的捕鼠器，你的家将门庭若
市。〃可是他们并没有想去弄清楚什么样的捕鼠器才是更好的，而且是为谁发明的。
1996 年春天之后的互联网世界正掉进了一个令人炫目的转型大漩涡中。当时，以〃美国在线〃
为代表的全能型网站受到全面的挑战，网民在浩瀚无涯的信息海洋中渴望找到一盏指路的航灯。尼
葛洛庞帝在他的《数字化生存》一书中首次提出了〃网络世界，查找为王〃的预言。当年4 月12 日，
杨致远的雅虎在美国全国证券自营商自动报价协会——也就是俗称的〃纳斯达克股票市场〃上市，一
日之内单股股价出乎所有华尔街券商的意料，从13 美元飙升至43 美元，一跃成为市值高达8。5 亿
美元的新巨人。当这个令人难以臵信的雅虎神话在第一时间出现在瀛海威的中文论坛上的时候，有
不少人向张树新提议：马上修正瀛海威的运作模式，向雅虎式的门户类网站转型。张树新一日三吟，
不臵可否。
就这样，在网络〃门户时代〃已经到来的黎明时分，一个历史性的机遇悄悄地与瀛海威擦肩而过。
在某种意义上，对张树新的过多指责无疑是苛刻的。因为，她不可能系统地为一个完全新鲜的
事物进行市场调查，她也不可能为某种市场上并不存在的东西进行可行性研究。在大雾中领跑的她，
只有一次又一次地为自己身穿的那件醒目而尊贵的〃领跑衫〃付出代价。而网络业的成长史，就是从
—个错误走向另一个错误的历史，唯一能够缩短错误之间距离的，只有企业的失敢。后来的人们总
是从失败中获取教训，开始新的尝试。
而作为战略牛Ф┤说恼攀餍伦羁赏锵У氖笫牵挥卸允О芙屑笆钡南低逞芯浚挥邪巡�
业内最新发生的某些意外事件作为特别的机遇来加以仔细的考虑。对于一家像瀛海威这样身处产业
成长最前沿的领跑型企业而言，其最大的危险是它似乎比客户更〃知道〃市场应该是什么样子的，它
的领导者往往把一些进程中的意外看成是对自己的预测能力和专业知识的侮辱而加以拒绝。他们没
有想到，正是这些意外倒可能是发展的真正的方向。他们没有牢记这样的格言：企业不是要高傲地
创造或改造市场，而是要千方百计地满足市场。
张树新读了4 年化学后才发现自己不适合当中国的居里夫人，但她似乎始终没有发现其实她并
不是瀛海威最合适的管理者。对此，瀛海威的一些高层管理人员早已有所察觉了。一位市场总监曾
对记者坦言：〃对于做过记者、做过策划人的张树新来说，形象宣传、操纵媒体游刃有余，但当企
业转人实臼性经营的时候，她马上显得后劲不足。〃（摘自《三联生活周刊》1998 年第15 期封面
专题，王烽、许知远撰写）而不少业内人士也有同样的感慨，一位评论家写道：〃我们常常看到张
树新在媒体上慷慨陈词，为互联网呼吁，她的思想已经到了一个经理人不应有的螅龋残砀�
合做一个政府部长，而不是职业经理人。政府可以把'桃树'种在马路边上，谁最后摘到'桃子'都是一
样的；而企业应该把'桃树'种在自家的园子里，它最后应收回自己的劳动果实。这是起码的经济法
则。显然，张树新把互联网当成一项公益事业来做了。〃日后，张树新也承认当初的战略设计过于
庞大和浪漫。她说：〃所有的事都干了，就像一个全部自给自足的农民，瀛海威做了信息服务的全
过程，做这个过巷壤海威付出了很大一个成本代价。〃'
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濂海威的很多螅愎芾砣嗽倍既衔Ｍ畛�1 年的市场培养、战略宣传是正确的，否则需
求无法转化为市场。伹1996 年底开始，中国的Internet 市场开始有了变化，濂海威却没有进行战
略上的相应调整，还是一味炒作，沉溺于品牌形象的宜传，网站的技术结构、服务内容却没有实臼
性的调整，以致在应该得到回报的时期却给了后来者以追赶的机会。
很显然，作为企业创始人的张树新在开门立户、初战告捷之后，并没有能够把濂海威带进一个
理想的成长空间。在这里，一个至今仍困扰着中国民营企业的课题挡在濂海威前行的大道上：创始
型企业家应该如何处理企业发展与自身定位的关系。随着企业的成长，创始人的角色琅实上也在发
生着不可抗拒的演变，如果创始人漠视或抗拒这一点，那他很快就会阻碍企业的进一步发展，并最
终成为自己的掘墓人。面对这一企业由幼年向成年转型中必定会萌生的困惑，创始人其实面临着三
个需要十分理臹地加以回答的拷问：企业今后的发展需要怎样的管理模式和管理者？在所有的企业
需求中，什么是我今后最有能力为之提供的？我的兴趣和志向是什么，是否与企业长远发展真正吻
合？
回答这些问题，对每一位充满激情和责任感的创始型企业家而言都是残酷的，甚至它们的结论
根本是让人难以接受的，可是所有的人都别无选择。以这样的视角来观察日后中国网络界发生的创
始人纷纷〃下岗〃的现象，便不足为奇了。
永不停顿的时针很快滑到了1997 年底，瀛海威高歌猛进的脚步突然变得蹒跚了起来。这一年
的6 月，国家邮电部门投资70 个亿启动169 全国多媒体通信网，随之而来就是全国范围入网价格
的大调整。到9 月，瀛海威月收入就下跌到30 余万元。除北京站点有2 万余名网民外，其它7 个
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