业，但他们最后的结局却截然相反。李·艾科卡因傲人的业绩受到万众瞩目，他在自传里称自己为英雄，但他的自负使得福特二世很不满，最终他被福特二世驱逐出了福特公司。相反地，路易斯·郭士纳则把业绩归功于职员们的努力，他因此赢得了〃最优秀的驯兽师〃这个称号。
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第18节：Challenge想成功，就要去挑战（2）
李·艾科卡出任福特公司总裁时期，他主持开发的经典〃福特野马（Ford Mustang）〃系列车款，帮助公司扭亏为盈，但之后他就再也没有发挥的空间了，因为在他心里自己的竞争力永远比企业的利益更重要，这限制了他日后在福特公司的发展。路易斯·郭士纳却始终优先考虑顾客和公司员工的利益，不断寻找最能平衡双方利益的方案，最后他让IBM从废墟上再度崛起，重现昔日辉煌。
卡罗尔·德韦克博士在《成功心理学》一书中，分析了李·艾科卡与路易斯·郭士纳的结局后得出结论：不同的心态会导致不同的结果。拥有〃成长心态（growth mindset）〃的人，如同摔倒后还能勇敢站起来的学步幼儿，比如路易斯·郭士纳，这类人能在失败和困境中不断激发自身的潜能，他们能最终走向成功。而拥有〃固定心态（fixed mindset）〃的人，比如李·艾科卡，则无法通过失败和困境来不断提高自己的能力，他们任由遗传因素和环境来定义自身的能力。这类人往往只追求一时的成功，对开发自我潜能漠不关心，忽视自己继续成长与发展的重要性。由于心态上的差距，这两种类型的人做相同的事可能会得到截然不同的结果。
卡罗尔·德韦克博士认为，对于拥有〃固定心态〃的人来说，在失败和困境中接受新的挑战、进行自我潜能的开发是很重要的。要想成为企业的CEO、成绩优异的学生或运动员，先要抛弃对〃天赋〃的依赖，虚心接受更多的挑战，在不断的挑战中提高自己直至达成目标。
大家熟悉的NBA球员迈克尔·乔丹（Michael Jeffrey Jordan），他之所以能被称为〃篮球之神〃，在球坛上获得史上无人能及的高度评价，是因为他对待篮球的心态与其他人都不一样。你可能不相信，他在高中的时候还只是个冷板凳球员，高二时他连球队候补名单都进不了。直到从北卡罗莱纳州大学毕业，他才总算成为一个〃还不错的选手〃，但他勇敢地向世人宣告：〃我要挤进NBA新秀名单！〃 当时在NBA排名第二的球队─波特兰开拓者队认为乔丹相对于克莱德·德雷克斯勒（当时波特兰开拓者队的灵魂人物）而言还只是个孩子，所以并没有让乔丹加入他们球队。
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第19节：Challenge想成功，就要去挑战（3）
然而，乔丹还是以首轮第三顺位被芝加哥公牛队选中。在加入NBA的初期，乔丹的实力仍然薄弱。身体单薄的他在球场上的角力对抗中明显处于劣势，而且作为一名得分后卫，他在外围的投篮命中率也相对较低。但乔丹以不懈的练习来弥补自己先天体能上的不足。他在打了几场比赛后确认自己相对于NBA其他球员在力量上有一定差距，于是着重加强肌力训练，并且反复练习自由投篮和定点跳跃投篮。
日复一日，乔丹进行着艰辛的基本功训练。一段时日后，他的跳跃投篮已经在比赛中成了〃无人能挡的攻击武器〃，他的三分球命中率也从20％上升到35％。在加入NBA一年多以后，乔丹当之无愧地被选为〃年度新人王〃。此后，他更带领芝加哥公牛队完成了NBA 三连冠的霸业。乔丹战无不胜的法宝并非来自他的天赋，而是来自他的心态，他坚信〃失败并不可怕，可怕的是不敢再次挑战。〃 卡罗尔教授的观点是：心态决定一切。拥有〃固定心态〃的人会因失恋而堕落；而拥有〃成长心态〃的人失恋后会宽容对方并另筑爱巢。昔日风光无限的美国安然能源公司，怀抱着〃固定心态〃，自满于自己拥有许多顶尖人才，最后落得倒闭的下场。
有一个例子可以证明，好的心态对一个人成功的重要性。1940年，有两位年轻人向海拔8848米的珠穆朗玛峰发起挑战，但疲劳和寒冷最终迫使他们在中途放弃了。其中一个人在下山的时候向珠穆朗玛峰宣告：〃我一定会再回来的！因为你不可能再长高，但是我仍能继续成长。〃从那之后，他为了再次挑战珠穆朗玛峰，不断地强化体力、改善装备。不仅如此，他还多次攀登与珠穆朗玛峰类似的山，同时不断地总结自己失败的原因，从而调整攻顶策略。10年后，他再度回到珠穆朗玛峰，并于1953年成功攀顶。他就是人类第一个征服珠穆朗玛峰的─埃德蒙·希拉里，正是他热爱挑战的心使他最终征服了世界最高峰。
关于心态，林肯说过这样一段话：〃机会偶尔会降临在等待着它的人身上，但下定决心要成功而主动去寻找机会的人才能牢牢地把握住属于他的未来。下决心要成功的那一刻，其实他就已经成功了一半。所以，对我们而言，没有什么比下定决心要成功的心态更重要了！〃
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第20节：Challenge想成功，就要去挑战（4）
弱者才会找无数个理由拒绝挑战
无论我们怎样强调挑战的重要性，还是有很多人不敢轻易去尝试。这些人有着各式各样的理由：有的人是害怕，还有的人是觉得成功的可能性很小，也有人是受不了磨难和痛苦，甚至有的人是周围人的劝阻。对于一个勇于接受挑战的人而言，这些理由都不成其为理由。他们心里想的只有一件事：〃一定要成功，一定能成功。〃 英国的珍·汤姆森，在26岁时被检查出患有乳腺癌，做了乳防切除手术后得以痊愈。但她万万没有想到，癌症竟在痊愈十年之后再次复发，癌细胞迅速从胸部扩散到肺部和骨髓。医生告诉她，她最多只能再活六个月。遭受如此大打击的珍并没有放弃她的人生，她心里的念头是〃来日已短，我一定要愉快地度过余生〃。就这样，她决定挑战自己的生命极限。
2003年夏天，珍参加了在英国举行的女子三项全能比赛，最终她以6小时30分钟的傲人成绩完成了游泳、自行车、马拉松这三项比赛。2005年夏天，她骑自行车从罗马出发，经过36天，成功抵达位于英格兰北部的家。此后，珍为了替癌症患者募集500万英镑慈善基金，在4年的时间里，她参加了三次伦敦马拉松比赛。很多人被她这种挑战生命极限的行为所感动，甚至出现了数百名志愿者协助她筹得高达115万英镑的巨额善款。
要是换了别人，在得知自己已是癌症末期时，一定会致力于癌症的化疗，想办法延长生命。而珍在知道癌细胞已扩散到她的骨髓和肺部时，她明知道做激烈运动很可能会缩短自己的生命，但她不想把所剩无几的时间浪费在痛苦的恐惧中。在她与癌症抗争的第16个年头，已经42岁的她为了募集更多的癌症基金，在2006年8月，她向行程长达4200公里的美国大陆发起挑战，并最终骑着自行车完成了横跨美国大陆这项壮举。就这样，珍不断地挑战着自我极限，这不但没有缩短她的生命，反而使她的生命得以延长，并且内涵变得无比丰富。
韩国现代公司的创始人郑周永对那些因没有资金而无法创业的人说过一段话：〃你下决心要做自己想做的事时，钱并不是重要的问题。只要你有坚定的信念和充分的自信，那么再大的困难也能克服。你对自己有信心，别人就会对你有信心。〃 正如郑周永所说，他就是这样做的。虽然他的第一份事业阿道汽车修配厂因火灾而化为乌有，但他始终相信自己能有一番成就。他的信心说服了那些债权人成为他坚强的后盾。当大家都在反对京釜（首尔至釜山）高速道路的工程时，郑周永并没有因别人的反对而动摇，他坚信自己的判断是正确的，并勇敢地向这个目标前进。他从不害怕失败，就算失败了，他也只会把失败当成再次挑战、迎向成功的跳板。
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第21节：Challenge想成功，就要去挑战（5）
对于那些害怕和逃避挑战的人来说，可能有充分的理由来解释自己的懦弱行为，这些理由的共同点就是他们无法放弃现有的成绩。但是，那些勇于挑战的人，他们总是能果断的抛弃已有的成就，因为这些人并不满足于现在的成就，而对未来抱有更大期望。
勇敢地去挑战吧！挑战你的懦弱，挑战你的占有欲！不管结果如何，先去闯闯看。已经排除一切失败危险性的〃挑战〃并不是真正意义的挑战，那只不过是一件谁都能做好的、理所当然的事情罢了。
古代朝鲜时期被称为〃读书狂〃的金得臣，虽然出身名门，但头脑有些迟钝。了解他的人都劝他放弃读书，但他反而用了将近40年的时间去钻研名著。从1634年到1670年，被他读过一万次以上的文章就有36篇，其中《伯夷传》他读过11万1千次。因为这样的不懈努力，他最终成为一位诗人，并被当时的人誉为〃当代最杰出的诗人〃。他的墓碑上刻着这样一段墓志铭：〃不要羡慕他人的才智，也不要限制自己的未来；没有人会比我更笨，一切成就都取决于你所付出的努力。〃 〃不能以结果论成败，应当以付出的心血来衡量挑战的价值。〃托马斯·爱迪生 052
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第22节：Experience失败为成功之母（1）
Experience失败为成功之母
有失败经验的人更容易成功
一个人的〃经验〃，是一般企业选拔人才的重要指标之一。他们认为一个有成功经验的人，能以正面的态度对待每一件事，积极地投入工作；而有过失败经验的人，则会以否定的态度看待每一件事，未来可能连原本能做得很好的事情也无法完成。这也是金融企业不愿意贷款给失败者的原因。
但是，跨国企业却特别重视失败，甚至把有失败的经验当成选择合作伙伴的必要条件。微软总裁比尔·盖茨在自传《走向未来之路》中，坦言自己在招聘时同等条件下会优先录取有过失败经验的人。
〃我倾向于录用那些曾经在失败的企业工作过的人。他们在再次面临危机的时候，能更快地思考出怎样走出困境。我希望把这些有经验的人网罗在身边，因为总有一天，微软也会经历失败，这时候就需要这些有经验的人发挥才能，带领企业走出逆境。我认为，我们虽然很难把失败者视为英雄，但也不可以把失败者看成罪犯。〃 1962年，正酝酿〃阿波罗计划〃的美国国家航空航天局（NASA）把一个人是否有失败经验当成选拔航天飞行员的核心标准。那些在人生之路上没有经历过危机或没有经历过重大失败的人，是连航天飞行员的候补名单都进不了的。因为航天飞机在飞向月球的过程中，可能会出现各种无法预料的问题，这时候，拥有失败经验的人能更冷静地处理好这些问题。
当然，NASA要选拔的航天飞行员并不是单纯的失败者。严格地说，应该是经历过失败，但在失败中不断成长，并在最后获得成功的人。总而言之，NASA要选拔的人员，是那些人生经历坎坷，从而善于克服困难和挫折的人。
成功是建立在失败和失误的基础上的，绝大部分成功人士都经历过无数次的失败和失误。如果一个人没有经历过失败就获得了成功的话，那么这种成功只能被视为偶然。
有些人虽然想得很多，但总是很难做出实际的行动，因为他们清楚只要行动就可能导致失败或失误。但不经历失败或失误的话，我们能学到的东西也会变得很有限。我们学到很多东西，并不是因为我们的成功，而是因为我们的失败。在认识错误、改正错误的过程中，我们能获得更多的经验帮助我们的人生走上成功的轨道。
一般来说，知识的共享是比较容易的，但解决问题的方法却很难与别人共享。因为遇到的情况虽然可能类似，但不可能完全相同，用相同的方法解决问题很多时候行不通。但如果我们有处理各种情况的经验，就很容易自己想出解决问题的方法。这是强调经验重要性的一个原因。
企业需要的并不是单纯拥有知识的人，而是拥有把自己的知识运用到实际工作中，并能以有效的方法解决实际问题的能力的人。这种能力不是毕业于顶尖学府就能拥有的，而是从经历无数艰辛和磨难的经验中获得的。许多人失败很重要的原因就是，他们缺少实际经验导致他们缺乏这种能力。
成功的企业懂得〃失败经营〃
2005年，美国通用汽车公司（ＧＭ）召开了一次失败讨论会，杰夫·伊梅尔特（Jeffrey Immelt）总裁和公司其他主要决策人员都参加了本次会议。会议以分公司的代表性失败案例为讨论重点，目的是找出失败的原因并找到解决的方案。
Intuit公司（美国第二大软件制造商）也曾在其软件产品遭到消费者投诉时，举行全体员工〃失败聚会〃，在分析失败原因的同时，也对研发出这款失败软件的员工进行奖励，以此鼓励那些〃失败者〃再接再厉。
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第23节：Experience失败为成功之母（2）
美国捷蓝航空公司（Jet Blue），在乘客对其机上快餐百般指责后，通过公司网站开展了〃失败运动〃，以此激励那些因〃快餐事件〃而士气低落的员工，让他们重拾信心。
并不是只有美国企业才懂得〃失败经营〃，韩国乐天建设公司也擅长在失败中汲取经验。在这家公司里，员工出现失误只需详细地把内容记录下来，并提出改善方案就可以，绝对不会发生因员工失误而追究其责任或对其处罚的事情。这种管理模式是1998年任胜南任公司社长时提出的，任社长在他就职后召开的第一次员工大会上宣布：〃我不会追究失误的责任，所以不要隐瞒你们的失误，只要做出详细的报告。不过要是让我发现有谁隐瞒失误，我将严加处理！〃以后乐天建设公司每一季就召开一次失败检讨大会，以这样的方式收集失败案例，鞭