我挂断了电话。这样的人，还有什么好说的？他说起来很轻松，却害得别人很惨。
前几天，他在网上给我留言：“哥，我又失业了，能再给我介绍一个工作吗？我保证不让你失望。”我直接关闭了对话框。
他的做事态度已经让我感到害怕。我宁愿把工作交给那些能力不如他，但对工作负责的人，也不愿意再次让他做。交给能力不够的人，工作上可以慢慢学，而交给责任心不够的人，却是自找麻烦。
做不到的事情不要轻易承诺，承诺的事情要尽量兑现，即使兑现不了，也要提前给对方一个交代，做合理的解释——这就是“可靠”之人的“可信”之处，也是很多年轻人必须懂得的做人之道。
培养自己的抗挫能力
在一个阳光明媚的日子里，一群孩子在草地上快乐地玩游戏。一个小男孩在玩老鹰捉小鸡的游戏时，不小心摔了一跤，膝盖上的皮肤被蹭破了一小块。
男孩摔倒后不觉得有多疼，本没有哭泣，但当他看到膝盖上细细地有血浸出来时，突然害怕得嚎啕大哭起来。一起玩游戏的小朋友也停止了游戏，围过来看他。
老师听到小男孩的哭声，赶紧跑来把他扶到一边，为他擦泪，安慰他，小男孩还是大哭不止。小朋友们又开始玩游戏。他们欢快地在草地上奔跑着，像什么都没发生过，他们很快就把这个摔倒的男孩忘记了。
老师对哭泣的小男孩说：“你看你的小伙伴们玩得多高兴啊，如果你继续哭泣，就不能跟他们一起玩了；如果你现在擦干泪水，加入他们，不仅能跟他们快乐地玩游戏，而且膝盖上的疼痛也会很快忘掉。”老师一边说，一边给小男孩擦眼泪。
小男孩看看草地上的伙伴，思索了一下，擦了擦眼眶便加入了游戏中，很快就忘了流血的膝盖。
每个人的一生都像在游戏中，而每个人就像上面这个小男孩一样，总有摔跤的时候。世界不会因为你摔了一跤而停止运转，其他的人不会因为你摔了一跤而停止游戏。哭泣或许能减少你的疼痛感，但它只能让你陷入某种不良的情绪中。当你一心一意地哭泣的时候，你将忘记生活的本意。
“我怎么这么倒霉？”“上天真是不公平！”“这种日子什么时候才到头啊！”“我已经灰心了！”20多岁的我们，因为阅历、能力和经历都尚浅，遭受挫折当然在所难免。很多人因为一时的失意而一蹶不振，徘徊不进，甚至想一死了之。
前几天看报纸，有一个刚毕业的大学生，毕业后找工作不顺利，最后好不容易通过中介找了份临时的工作，交了300元押金后正式上班，可辛苦了两个月后，公司并没有兑现退还押金的承诺，甚至连他的1000元工资也拖欠不给。面对老板一副无赖的嘴脸，他大呼上当，感到无奈又无助。对这个城市失望的他当即准备乘火车回老家，可不幸的是，钱包又在火车站被偷了。他觉得自己活得太失败了，终于承受不了内心的煎熬，爬上了一个商场的五层楼，纵身一跳，希望一切都得到解脱。
然而，人们送他到医院，很幸运地留住了性命。当他醒来的时候却发现，自己的两条腿已经不在了。他清醒地认识到，自己今后的生活将更加艰难。
翻开报纸，打开网页，像这样的故事，每天都在上演。为金钱所困，为情感所困，为事业所困……因为压力太大，自尊心太强，感觉无路可走时便选择逃避，结果不仅没有逃掉，反而加重了自己生活的负担。这一切都源于自己没有面对挫折、挑战挫折的勇气。
其实，挫折可以磨练我们的意志，使我们的思想、人格更成熟。挫折也是人生的一种积累，积累得越多，你距离成功也就越近。就像上学的时候，做练习题时，老师通常鼓励我们“多犯错”，犯的错误越多，完善的机会也就越多，在考试的时候就会留心犯过的错，而不至于再犯。
聪明的人善于把挫折当成激励自己奋发向上的阶梯，只有经受得住挫折打击的人才会有所作为。经历过大风大浪的人，再遇到小的涟漪，会对自己说，“这点波浪算得了什么？”所谓“穷人的孩子早当家”，年轻时候经历过多种艰难困苦的人，往往具有很强的忍耐力和坚定的意志力，以及生活的“战斗力”，以至于在以后的生活中能承受挫折，能够很好的解决自己遇到的困难。
挫折并不可怕，可怕的是你没有认识到挫折带给你的无形力量：接受挑战的勇气、克服困难的信心、坚忍不拔的毅力。它让你变得更加成熟和坚强。因此，在你年轻的时候，一定要培养自己抗挫折的能力。遇到困难的时候，不妨告诉自己：“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”
第三章 20几岁开始为自己的形象加分
好的形象能提高我们的自信心，让我们获得众人的认可，让我们更好地融入到社会，建立自己的交际圈。
与人交往，有时候见面第一眼就已经注定了很多事情。如果不想因为自己的形象而失去良好的机会，就把形象当成一种竞争力去培养。
给自己的形象加分
有一个穿着不太讲究的年轻人，总是喜欢一件衣服穿到底。他到朋友家玩，朋友给他提出了十分中肯的意见，“你长得挺帅的，为什么不找件干净衣服穿上呢？别人看着也舒服。”
这个年轻人不以为然，开玩笑地说：“我才不在乎谁说我呢？我的朋友不会在乎，在乎这些的不是我的朋友！你可别指望我打扮给你看！”
这时候，朋友的妹妹回来了，年轻人一下子就对这个漂亮的女孩产生了好感。他努力要跟女孩多说几句话，可女孩只是礼貌地回答了几句就进了房间。
之后，年轻人动不动就往朋友家跑，他知道自己已经被这个女孩迷住了。他认为自己够幽默，够热情，够聪明了，可女孩似乎总是回避他。这让他百思不得其解。
一天，年轻人从朋友家告辞后，发现手机忘了拿出来。刚准备推门进去拿的时候，他听到女孩正不耐烦地问哥哥：“这个常来我们家的邋遢鬼到底是谁啊？”
此时，年轻人感到脸上火辣辣的，自尊心受到了严重伤害。回到家后，他第一次有意识地照了镜子，第一次认真地看到了镜子中那个邋遢的自己。
个人形象是一个人最主要的自我表现。20多岁的我们，不再是以前那个衣冠不整的“小屁孩”，任何时候都应该注意自己的形象：你给人一种什么样的印象？给人什么样的感受？你希望别人看到你以后有什么感觉？你不在的时候，别人会如何谈到你？别人疏远你是否与你的形象有关？
如果以上这些问题你从来没有思考过，那么你的形象一定还需要完善。
在我们的身边，那些穿着整洁，言行举止彬彬有礼的人，我们很愿意跟他们交往；而那些不懂得搭配，不在意衣服上的污渍，留着脏兮兮的长发，在公共场合满口脏话的人们，虽然他们能赢得人们的目光，但那绝对不是赞许的目光，那种目光中只会充满鄙夷，使人感到反感和厌恶。
虽然这是个张扬个性的年代，是个崇尚自由的年代，即使你把自己打扮成“济公”的模样，别人也管不着，然而，别人对你的印象好坏，直接决定了他们与你交往的态度和方式。只有被人认可的形象才能令人产生较多的好感和信任感。
人们往往通过着装等外在形象来判断一个人是否成熟可靠。在工作中，如果你的形象不能给人信赖感和责任感，即使你的能力再强，对方也会犹豫不决；在爱情上，如果你的形象不能给对方亲切感，即使你再献殷勤，对方也不会轻易对你产生好感。没有良好的第一印象会失掉很多表现才华的机会，没有良好的第一印象会与美丽的爱情失之交臂。
有时候，一件事能不能办成，一个人能不能成功，并不取决于他的学历和能力，而恰恰取决于他的形象。事实上，许多明明有内涵而优秀的人，就像上面那个青年一样，只因外表的不恰当，在工作和生活中被人否定，确实很可惜。
比如，现在一些年轻人在应聘时不懂得塑造一个好的形象，而许多人力资源部门在招聘员工时，对应聘者个人形象的关注程度要远远高于我们的估计。如果你穿一身“哈韩”装去应聘行政助理，浓妆艳抹、花枝招展地去应聘秘书，或是顶着一头黄发去应聘业务员……尽管你觉得自己很个性，但结果一定会让你失望。
因此，年轻人不要认为自己随意就好，不要自我安慰地说“凌乱是一种美”、“个性就是美”一类的话。我们每个人都生活在社会大环境中，谁也不可能孤立地生活一辈子，有时候，我们必须迎合大众的需求和审美观，得到大众的认可，才可能获得成功。
塑造一个精神、美好的形象并不仅仅为了取悦别人的眼光，更重要的是让自己有一份好的心情，有一个好的生活状态。好的形象让人更愿意接近你，当获得别人认可和欣赏的时候，你的生活也添加了更多的机会；好的形象让你对自己更加满意，让你对生活充满了热情。
一个人的形象包括外在的穿衣打扮，是外在形象。此外，更重要的是内在气质和涵养。给人留下好的印象，你至少要注意下面这几个方面：
1。 首先要注意着装和修饰
服饰反映了一个人文化素质的高低，审美情趣的雅俗。穿着得体，修饰自然，就会令人舒适，赏心悦目。外表的端庄，是对别人尊重的态度，也是爱护自己，增强自信的表现。没有谁愿意看你蓬头垢面、衣冠不整的样子，你也没有必要让别人因此而误会你的专业能力。
而清洁卫生是仪容美的关键，是着装的基本要求。不管你长相多好，服饰多华贵，如果满脸污垢，浑身异味，周围的人必定会对你退避三舍。
穿着和外表修饰要符合场合，穿着和自己的工作、气质相符的服装，会为顺利地办事打下良好的基础。
2。 言行举止要讲文明礼貌
与别人接触，说话要注重语言，不能说太多脏话，别人思考和说话的时候，不要随便打断对方，不追问自己不必知道，或者别人不愿意说的事情。否则，别人就会认为你太没修养、没素质，而不愿意跟你交往。
不要在人前“打扫个人卫生”。像剔牙齿、掏鼻孔、挖耳、修指甲、搓泥垢等这些行为都应该避开他人。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。这种行为严重地破坏你的外部形象。
判断一个人的修养如何，最简单的方式是看他是否有文明的举止。因此，要给人留下一个好的印象，比如懂得使用一些礼貌用语，如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等；初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。
不要以为这些都是虚伪的客套话而已，其实，它们是人际关系的润滑剂，如果你养成了使用敬语的习惯，与人交往的时候会在无形中受益不少。
3。 展现出自己精神的一面
在众人面前，有的人永远是哈欠连天，一副恹恹欲睡的样子；有的人永远是衣冠不整，一副吊儿郎当的态度；有的人永远是目光呆滞，一副萎靡不振的神态；有的人永远是慢腾腾，一副懒洋洋的样子。从这些人身上看不出生活的热情，跟他们交往也很没劲，因为无论你说什么仿佛他都不感兴趣，你做什么他都是一副旁观者的态度。久而久之，人们便不愿意与之接近。
一个人的精神面貌全出于他内心的状态。当一个人容光焕发，精神抖擞，他内心必然是充满自信的，对生活必然是充满期待的，而这种状态能传染给身边的每一个人，对周围的人产生积极的影响。所以人们愿意与他们交往、合作。
4。 真诚善良成就完美形象
真诚善良是一个人内心的表露，也是一个人最好的形象。每个人都讨厌别人对自己的虚伪和不真诚。当你与一个人打交道，他总是口是心非，你就不会对他有什么好感。古人有云：“百心不可得一人、一心却可得百人”就是这个道理。
所以，为了维护自己的良好印象，在与人打交道时，说话要实事求是，要有依据，不要夸夸其谈，这一点在你与上司初次打交道中尤其重要。
做一个真诚的人不仅仅是为了得到一个好的形象，更重要的是当你真诚面对一切的时候，你会发现自己身心原来如此轻松，你也会不断地被一种愉悦的氛围包围着，你的内心永远宁静。
看起来就要像个成功者
有些成功者一眼就能让人看出他的与众不同来。“他看起来就像个企业家！”“他看起来就很有魄力！”“他看起来就很棒！”在这些成功人士身上，总是有着他们自身的魅力和气质。
一个人形象的好坏，在成功的道路上虽然不能起到一锤定音的关键作用，但是却能决定你在他人心中受欢迎的程度。好的形象能令他人对你留下好的印象，建立你在众人心中的信心，给你争取更多的成功机会。
某公司的总经理助理突然辞职了，为了尽快找到合适的人选，人事部决定不对外招聘新人员，而是在行政部几位年轻的女孩中选一位。
总经理助理，这个职位虽然头衔不算高，但非常重要。这个职位能够全面锻炼一个人的工作能力，更重要的是可以学到很多东西，认识一些重要的客户，积累一定的人脉资源，也能为将来升为公司的部门经理奠定基础。因此，行政部的几个女孩都跃跃欲试。
最终，通过考核和评估，总经理助理的人选定在小曼、小茜和小蕾三个女孩身上。为了公平起见，人事部决定民主选举，让大家投票。
投票的结果，八个人中有六个�