回到旅馆，太太正躺在床上阅读杂志。我兴奋地说道：〃嘿，你看我买了什么？〃
〃你买了什么？〃
〃一件美丽的披肩。〃
〃你花多少钱买的。〃她随口问道。
〃我慢慢告诉你。〃我得意地道：〃一位当地的谈判家要价1200块比索，但是一位国际『性』的交涉家……和你一起度假的人……只用170比索就完成了交易。〃
她轻蔑地说：〃嘿，真有意思，我买了件和你相同的披肩，只要150比索，就挂在柜子里。〃
当然，在软磨硬泡上，以上的这些小贩已经拥有了相当程度的功底，但是，这种功夫的炼就却是无数次打破内心樊篱的结果，因此，我们想要办好一件事，必须也要有这样一种精神，真所谓精诚所至，金石为开。
3放下架子，着急不得
人生一世，存活下去，需要办数不清的事，需要请无数人帮忙。万事不求人是不可能的；既然要求人，脸皮薄了是不行的。
有个朋友为办一个手续，连跑了几个地方，不知为什么，总是解决不了问题。有人说要送礼，他不懂送礼也不愿送礼，只有愤愤然骂上两句，自己苦恼不堪。
一位朋友了解此事后，指点他去直接找某主任。可他到办公室却扑了个空，追到家也没人……还被势利的保姆〃损〃了几句。他顿时火起，却又〃好男不跟女斗〃，只得裹着满腹懊恼回到家，发誓再也不去找人办事儿了。
那位朋友知晓后，哈哈大笑，说：〃你呀，就这么不济事！在外边办事情哪有这么容易的！我找人办事儿是一求、二求、三求，不行再四求、五求、六求。事实不可谓不详尽，道理不可谓不充分。现在，我不但脸皮厚了，连头皮都变硬了。〃
一席话深深地触动了这位朋友。第二天，他又〃加厚〃了脸皮去找某主任。结果是出人意料的顺利，主任只照例问了一些问题便为他办了手续，烟都未抽一支。
〃人在矮檐下，哪能不低头〃，这句话有其客观合理『性』。初涉世事的年轻人，往往〃脸皮薄〃，放不下〃清高〃的架子，自然也就不能为社会所接纳，不能与环境相适应，自然也就难以真正迈出走向社会的第一步。
当然，我们说脸皮薄了不行，绝不是在为〃厚黑学〃打廉价广告，绝不是要大家放弃原则和人格尊严。厚颜过度则是无耻。但对于我们所说的〃脸皮特薄者〃而言，懂得〃脸皮薄了不行〃，洗掉身上的迂腐与矜持，才能锲而不舍，以柔克刚，取得办事儿的成功。
4。学会忍让
〃忍人之所不能忍，方能为人所不能为〃。
汉初名将韩信年轻时家境贫穷，他本人既不会溜须拍马，做官从政，又不会投机取巧，买卖经商。整天只顾研读兵书，最后，连一天两顿饭也没有着落，他只好背上家传宝剑，沿街讨饭。
有个财大气粗的屠夫看不起韩信这副寒酸迂腐的书生相，故意当众奚落他说：〃你虽然长得人高马大，又好佩刀带剑，但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死，就一剑捅了我；要是怕死，就从我裤裆底下钻过去。〃说罢双腿架开，立了个马步。众人一哄围上，且看韩信如何动作。
韩信认真地打量着屠夫，想了一想，竟然弯腰趴地，从屠夫裤裆下面钻了过去。街上的人顿时哄然大笑，都说韩信是个胆小鬼。
韩信忍气吞声，闭门苦读。几年后，各地爆发反抗秦王朝统治的大起义，韩信闻风而起，仗剑从军，争夺天下，威名四扬。
韩信忍胯下之辱而图盖世功业，成为千秋佳话。假如，他当初争一时之气，一剑刺死羞辱他的屠夫，按法律处置，则无异于以盖世将才之命抵偿无知狂徒之身。假如，他当初图一时之快，与凌辱他的屠夫斗殴拼搏，也无异于弃鸿鹄之志而与燕雀论争。韩信深明此理，宁愿忍辱负重，也不愿争一时之短长而毁弃自己长远的前程。
这样的忍耐，不是屈服，而是退让中另谋进取；不是逆来顺受、甘为人奴，而是委屈求全以便我行我素。一旦时机到了，他就能如同水底潜龙冲腾而起，施展才干，创建功业。
5心急吃不了热豆腐
生活常常发生这样可笑的事情：出门时，手中拿着钥匙，却急着找钥匙；急着给人写纸条时，笔就拿在手上，却睁大眼睛到处找笔；有时要急着去赴约，却到处找不到心爱的领带。也有的时候，要找的东西翻箱倒柜找遍了都没找到，过了几天却在最显现的地方发现了。这都是由急切慌『乱』而造成的。人如果一着急，就会手忙脚『乱』，眼花绦『乱』，明明在眼皮底下的东西都会看不见。由此可以看出：无论做什么事，要保持冷静，从容镇定，不要急急忙忙，心慌意『乱』。要知道〃『性』急吃不了热豆腐〃，急切慌『乱』不但解决不了问题，还会更加拖延时间，于事无补。虽然这些事在一定的方面上决定于一个人的『性』格，但也反映了一个人的涵养功夫。因此，在这方面也要多多锻炼。
急躁是一种病态心理表现，其特点有：
焦躁不安：在情绪上表现出一种急躁心态。
心神不宁：面对急剧变化的社会，不知所为，心头无底，慌得很，对前途无信心。
急功近利：在与他人的攀比之中，更显出一种焦虑的心情。
盲动、冒险：由于焦躁不安，心神不宁，情绪取代理智，使得行动具有盲目『性』，行动之前缺乏思考，只要能赚到钱，违法『乱』纪的事情都会去做。这种病态心理也是导致违纪犯罪事件增多的一个主观原因。
做事戒急躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部中去仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。
轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不究其二，往往会给工作、事业带来损失。
《晏子春秋》中有一则关于〃临难铸兵〃的故事：
很久以前，鲁昭公亡命于齐。一日，齐景公问昭公说：〃你年纪轻轻就即位，即不几天就亡命于他国，到底是怎么回事呢？〃
昭公回答说：〃我一向受众人喜爱，但是，现在喜爱我的人都离我远去。因为，他们都曾极力劝谏过我，而我只当耳边风，不认真听；听了，也是敷衍，不去付诸行动。结果，周围只剩下逢迎拍马之辈，而没有一个真正关心我的人了。我的情形就如同一棵秋草，当秋风劲吹时，我就不堪其力而折断了。〃
景公将这话传给后来升为宰相的晏婴，并问：〃我想竭一己之力助昭公返回王位，该如何是好？〃
晏婴回答：
〃这是不可能的。失败了才知道后悔的人，是愚蠢的人。比如走路事先不知问路而随意走动，『迷』了路才向别人打听；过河不知事前测量水的深浅，溺水后才后悔不迭。这就像遇到强敌了呀！〃
有人说〃边干边想〃、〃做起再说〃，看起来是积极的态度，但，不加运筹的行动，实际的效果常以失败告终。
〃养军千日，用军一时〃、〃有备无患〃的道理，是否告诫那些急躁的朋友们呢？
走出『性』情的急躁区，你就会沐浴温暖和煦的春风。
说话和做事 第三章办事手法不要太僵
处理不同的事要采用不同的方法，因事制宜，因地制宜，对症下『药』，既不能小题大做，也不能因缺乏重视程度而把事情搞糟。
办事能力是一个人综合素质的集中体现，一件事从最初的构想到最后的成功都要经历一个过程，这个过程决不是直来直去的。直来直去地行事是不符合事件的运行规则和『操』作程式的。所以办任何事，手法不要太僵，都要讲究些技巧、手段和艺术。只要把这些东西全学会了，那么很多事情也就迎仞而解了。
1因人而异活办事
我们办事时的直接对象，也是事儿的主体，没有人的存在，就谈不到上办事儿，因为每个人的个人品质也就是嗜好、想法都不一样，我们办事所涉及到的人也各有不同，如果你明白了对方是哪种类型的人，应付起来就比较容易了，这就是因人制宜。常言道，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。如果你了解了下面这七种类型的人，就明白了与这些类型人该怎样办事。
（1）死板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人？
和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事儿。
譬如；当我遇到一个公司的a先生时，直觉马上告诉我；〃这是一个死板板的人〃。此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他是怎样的一个人，我则不太清楚。除了从他表情中可以觉察些许紧张之外，其他的，一点也看不出来。
遇到这样情况，你就要花些时间，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他能充分表达自己的意见。
当聊到有关高尔夫球时，a先生的话就开始多了起来，这表示他对此项球类很有兴趣。他很起劲地谈到了打球的姿势、球场的情况，乃至自己最近的成绩……，原本死板板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞『色』舞。这真使我大为惊讶，何以他竟改变得如此之快？
原来每一个人都有令他感到兴趣、关心的事儿，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人『性』心理。
（2）傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副〃唯我独尊〃的样子；像这样举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？
某个企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，当初次会见他时，就感觉有一种〃威胁〃存在。
对付这一类型的人，我通常以为说话简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，所谓〃多说无益〃。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能〃简省〃
当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉〃怀才不遇〃，或怨恨自己运气不好，无法早点出头；又由于其在社会上打滚甚久，城府颇深，故尽管不受上司眷顾，也会在〃保卫自己〃的情况下，与人客气寒暄。因此，我们应该同情他，而不必理会他的傲慢，只管简单扼要地交涉就对了。
（3）沉默寡言的人
和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力的；因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
有一位新闻记者，他为人沉默寡言。根本就不像是个记者。不论你和他说什么，他总是沉默以对，你真是拿他没办法。当有人给他介绍广告客户时，他也只是淡然地说声：〃喔！是这样啊。〃然后手持对方名片，呆呆地看书。
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明确表示〃是〃或〃不是〃，〃行〃或〃不行〃，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：〃对于a和b两种办法，你认为哪种较好？是不是a方法好些呢？〃
（4）深藏不『露』的人
我们周围存在有许多深藏不『露』的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就〃顾左右而言他〃。
双方进行交涉，其目的乃在了解彼此情况，以使任务圆满达成。因此，经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方『露』出他的〃庐山面目〃来。
但是，当你遇到这么一个深藏不『露』的人时，你只把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴『露』出来，即使在你要求他供出答案或提出判断时，他也故意装作不懂，或者故意言不及义的闪烁其词，使你有一种〃莫测高深〃的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
（5）草率决断的人
这种类型的人，乍看好像反应很快：他常常在交涉进行到最高『潮』时，忽然做出决断，予人〃迅雷不及掩耳〃的感觉。由于这种人多半是『性』子太急了，因此，有的时候为了表现自己的〃果断〃，决定就会显得随便而草率。
我有一位结交多年的老朋友，当我们二人不在同一家公司上班时，我总认为他是不可多得的干才，待我们一起共事时，我才发觉他有个『毛』病，就是决断过于草率。
像他这样的人，经常会〃错误地领会别人的意图〃，也就是说，由于他的〃反应〃太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往〃断章取义〃，自以为是地作出决断。因此，虽使交涉进行得较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的变故。
从事交涉，总是要按部就班的来，倘若你遇到上述这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
（6）冥顽不化的人
顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持一己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住〃适可而止〃，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
对付这种人，你不
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