《让自己畅销起来》

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让自己畅销起来- 第2部分


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电视台,香港亚洲电视台在黄金时间内报道了有关时装表演盛况,欧洲与美洲、东南亚各国,掀起了皮革服装热,北欧世家在世界刮起了旋风。

    〃阿凡提〃的战术

    经商者推销自己的产品时,应根据不同的情况,采用相应的、不同的推销方法,才能使消费者接受。

    新疆出产一种〃阿凡提〃瓜子,在当地久负盛名,因此,推销它只需向国营店或个体户搞批发业务就行了。然而,后来〃阿凡提〃瓜子的经营者挥师东征,要让〃阿凡提〃打入上海市场,采用老办法却碰了壁。原来,上海是〃傻子〃瓜子的天下。别的牌号休想轻易『插』足此间。为了打开销路,〃阿凡提〃的经营者想出了新的推销方法。他们把装瓜子用的纸袋免费送给零售单位,广做宣传;对经营单位免费送货;在价格上实行薄利多销,还可推迟结算货款,方便经销者。由于采用了这种适宜于当地的推销方法,〃阿凡提〃瓜子很快就挤占了上海市场。〃阿凡提〃瓜子正是通过迂回战术而不是从正面与之相对抗的方法,又打一片大市场。

    推销不要怕被拒绝

    在商场里推销商品,经常会被顾客拒绝,原因很简单,这是逆反心理在作怪。你越说商品怎么怎么的好,『性』能是多么的优良,顾客不但听不进去,反而还嫌你烦人。如何对付顾客的拒绝呢,有经验的推销员就想出了突破缺口的技术。

    〃推销员是从被拒绝开始的。〃这是被誉为经营之神的g e先生所说的名言。推销员在第一次被拒绝时,可用高明的推销术来向顾客兜售。能干的推销员即使被拒绝也不退缩。〃请听我说几句话!〃〃请再给我五分钟。〃他会提出类似的合乎人情的简单要求。顾客一般没理由拒绝〃只要五分钟〃的恳求,只好奉陪了。这是人之常情。推销员正需要这个良机。对方一旦接受,能言善道的服务员就会把五分钟延至十分钟或二十分钟……只要一听,谁都会掏出钱包。假装限定条件,实则把对方引入无条件的被说服场地。人之戒心第一关被突破,人『性』中脆弱面就会显『露』,让一步等于让一百步。向人家借钱,一开始不说一百元,而说十元。二十元,让对方放开可提供的范围,先解除对方戒心,等对方同意借钱,再说出〃最好借……〃对方骑虎难下,只好慷慨解囊。突破对方戒心,说服就成功了一半。

    在拒绝面前,是掉头就跑呢?还是进行一次最后的努力?这是摆在每个推销员面前的一个十分重要的课题,也是推销商品的关键所在。当顾客拒绝时,一定要顶住,不要害怕拒绝,哪怕有一线的希望都要尽力争取说服他。锲而不舍的精神是每个推销员必须具备的,不能一遇到困难就退怯,要掌握顾客心理,正确采取的策略,一定会取得成功。

    先绕个弯子

    在推销商品时,有时会遇到非常固执的顾客,作为一个优秀的推销员,不应立既放弃,而应想方设法说服他们。美国一位经销《百科全书》公司的推销员,在上门推销一部儿童《百科辞典》时,碰上了一位非常固执的太太。她说什么也不愿掏钱为孩子买一部《百科辞典》。现在摘录的只是推销员与这位太太的一小部分对话。

    〃我的孩子对书根本不感兴趣,为他花那么多钱买一部《百科辞典》,还不是浪费吗?〃……太太说道。

    推销员环顾了一下太太家中的陈设,说道:〃太太;我敢担保,您的这幢房子至少已有50年以上的历史了,可它至今仍这样坚固,当初地基一定打得很好。要想孩子长大有出息,就得从小打下良好的基础才行,而我们的《百科辞典》,正是为孩子们打基础用的。〃

    〃我的孩子讨厌读书,请您不要『逼』我花冤枉钱吧!〃

    〃我怎么会『逼』您呢?〃……推销员柔声说道:〃夫人,热爱孩子难道不是母亲的天『性』吗?如果您的孩子得了感冒,或四肢发育不良,您会对他不闻不问吗?您一定早就带他去医院诊治了,就是花再多的钱,您也是愿意的,您说对吗?〃

    〃这又有什么相干?〃

    推销员这时脸『色』严肃起来:〃怎么不相干呢?感冒和四肢有病,这是身体的病。一个人头脑也会得病,会得种种看不见的病。孩子的厌读症就是其中的一种。我们的百科辞典正是医治孩子厌读症的良『药』。您看,这儿的『插』图多漂亮,故事多有趣!为了医治您孩于的厌读症。您难道就不愿意花这一点钱?您就愿意让他变成一个头脑简单、没有出息的人?哪怕权当智力投资,您也该为您的孩子买一部儿童《百科辞典》呀!〃

    〃我真服了你了,你真会绕!〃……这位太太『露』出了笑脸,〃每月的分期付款是多少?〃她问道。

    推销员成功了。他在对方表示不愿购买后没有泄气,也没有直接说服。而是用了一个巧妙的比喻,把话题引开,最后又自然引到让对方买书上,水到渠成。

    

让自己畅销起来 第2章 第二种劳与逸

    以逸待劳应从多方面解释,不能只理解为被动防御等待战机,不能混同于〃守株待兔〃式的待劳。

    以逸待劳,关键在于避敌锋芒,实行积极防御,使敌人逐渐消耗、疲惫,由强而弱,我方就能后发制人,由被动变为主动。

    企业在经营中,〃劳〃与〃逸〃的关系可以形式多样,但〃静〃与〃动〃的关系却显得更为突出。

    在竞争异常激烈的市场争夺战中,大企业与中小企业相比之下,〃财大气粗〃,〃兵强马壮〃,一般充当市场的排头兵、山大王。面对这样强大的竞争对手,更要注意以静制动,以待其竭。例如不少企业的〃老二〃竞争术就是此计的实用,大企业开发出了新产品,中小企业是否跟进,可以静观市场的变化再作定夺。

    在市场营销战中,无论市场上硝烟弥漫,还是表面上暂时风平浪静,企业经营者都应把握好〃劳〃与〃逸〃的关系,以静制动,一击成功。

    免子就吃窝边草

    和田一夫的店面大多集中在静风县内和神奈川县内,而且即使在神奈川县内,也绝不到小田以东的地方,更不试图进占横滨、川崎等大城市。

    通常经营销售方面的行业,在业绩逐步成长之后,都会想打入像东京、大阪等大都市的市场。但是,和田却不这样做,因为他十分清楚自己无法和大都市财力雄厚的企业竞争,如果贸然远征,弱小的军团是很容易被歼灭的。

    所以,和田在自己的领域内,为了赢得顾客的信赖,努力采取以地方『性』服务取胜的策略,亦就是店铺尽量靠近批发中心,这样才能确保食品的新鲜度,养分不致于流失,也才能充分发挥地方『性』连锁店的特『色』。

    和田一夫采取以地方『性』服务取胜的经营方式,实际上也是〃以逸待劳〃谋略的一种应用。即使和田此后到国外开店,他依然采取这种谋略。比如在巴西开店前,先取得永久居留权签证,消除与当地人之间的隔阂,在那儿工作的人大多是当地人或已归化为巴西的人,所以在巴西八百伴商店服务的店员,并不在远征军。

    福特处变不惊

    20世纪20年代初,美国汽车工业全面起飞,各大公司纷纷推出『色』彩明快鲜艳的新型汽车,满足消费者的不同喜爱,因而销路大畅,惟有黑『色』的福特车保持不变,显得严肃而呆板,销量急剧下降。

    但是,无论对各地要求福特供应花『色』汽车的代理商,还是对公司内的建议者,福特总是坚决顶回去:〃福特车只有黑『色』的,我看不出黑『色』有什么不好,至少比其它颜『色』耐旧些。〃

    生产逐渐艰难了,福特开始裁减人员,部分设备停工,将夜班调成白班以节省电灯费,公司内外人心浮动,连福特夫人也大『惑』不解,沉不住气了。

    福特了解夫人的担忧,信心十足地说:〃我们公司的待遇高于任何企业,他们不会生异心,同时他们知道我是绝不服输的人,我不跟别人生产浅『色』的,一定另有计划。〃

    有人建议说,至少我们应该有新车在市面上销售,不致于让人说我人说快倒闭了呀。

    福特诡谲地一笑:〃让他们去说吧,谣言越多对我们越有利!〃人们感到很奇怪,问公司是不是正在设计新车?是不是跟别人一样,会有各种颜『色』的新车?

    福特回答说:〃不是正在设计,早已经定型了!也不是跟别人一样,而是我们自己的,而且我们的新车一定比别人都便宜!〃这就是福特一生中最得意的〃杰作〃之一……购买废船拆卸后炼钢,从而大大降低了钢铁的成本,为即将推出的a型汽个奠定了胜利的基础。

    1927年5月,福特突然宣布生产t型车的工厂全部停工这是公司成了24年来第一次停止新车出厂,市面上所卖的都是存货。

    消息一出,举世震惊,猜测蜂起。除了几个主管干部外,谁也『摸』不清福特打的是什么算盘。让人奇怪的是,工厂停工后工人并没有被解雇,每天仍然上下班,这一情况引起新闻界的极大兴趣,报上经常刊登有关福特的新闻,助长了人们的好奇心。

    两个月后,『色』彩华丽、典雅轻便而价格低廉的福特牌a型车终于在人们长期的翘首等待中源源上市,果然盛况空前。这招〃以逸待劳〃的妙计促成福特公司第二次起飞的辉煌的局面。

    福特这次面对各公司以『色』彩、外形为武器发起的挑战,福特并没直接应战,而是养精蓄锐,扬长避短,抓住质量、价格这两个关键作充分准备,一旦成熟,就使对手们由强变弱,由优变劣了。这是老福特的〃锦囊妙计〃。

    老福特的〃以逸待劳〃正是一种后发制人的策略。这种策略常常表现为了一种紧跟方式。就是说,企业并不抢先研究开发新产品,而是当市场上有种新产品初『露』头角并显示出较强生命力时,就立即进行仿造和改进,把自己的改进型新产品快速抛入市场,达到〃青出于蓝而胜于蓝〃的结果。

    矢田一郎的电话促销法

    在日本东京有一个名叫矢田一郎的人,他的儿子是残疾儿童,他每天都被儿子的大小便问题弄得满头大汗。于是他决心研究专为残疾人使用的便器。经过几年的工作,他终于获得了成功。

    矢田先生认为这项发明方便而实用,市场是不会有问题的。因此他提出了专利申请,并开始制造,然后去各商店推销。但是没有一家商店愿意经销他的产品,因为没有人愿意把这不雅观的便器摆在店里。

    矢田原以为自己的发明肯定会大受欢迎,所以他把全部的财产部投入到生产这种便器上,产品卖不出去,他将血本无归。

    经过不断奔波而四处碰壁的尴尬之后,他终于想出个以逸待劳的妙招。他拜托很多朋友,请他们每天打电话给百货商店,询问有没有残疾人使用的便器。

    没过多久,东京的各百货商店都不再忽视这种便器,也改变了对矢田的态度,随后这种便器畅销起来。

    因人而异促销法

    森永制果公司和明治果公司是日本两家最大的糖果公司,他们以前生产巧克力糖片,全以儿童为销售对象。为了开拓新的市场,扩大销售,森永制果公司推出以成年人为对象的〃高三冠〃大块巧克力糖片,每块售价为70日元。随后,明治公司也先后推出了以〃阿尔法〃为牌名的两种大块巧克力糖片,每块定价分别为60日元、40日元。然而,该公司采用促销手段十分巧妙,他们针对顾客的不同年龄层次,制定出不同的价格和不同质量标准的巧克力,同时开拓了3个市场:向十二三岁的初中生推销的巧克力,每块售价为40日元;向十七八岁高中生推销的巧克力,每块售价为60日元;向成年人推销的巧克力,则以盒包装,便于馈赠之用,每盒售价为100日元。这样,在激烈的市场竞争中,明治制果公司采用区分对象、以逸待劳的方法占了上风,击败了森永制果公司。

    一张一弛,推销之道

    人的精力是有限的。超过了这个极限,就会拖垮人之自身。

    不提倡那些没日没夜工作的作法,因为这是一种不科学的生活规律。

    古人云:〃一张一弛,文武之道〃。不能总是使自己的神经处于紧张状态之下。

    只有得到充分的休息,才会有饱满的精神投入到下一次的工作之中。

    大家都有这样一个共识,那些整天泡在书堆里的学生,其成绩往往不是顶尖者。而那些有着极其严格生活规律者,一定是优秀的学生。干推销也是一样,整日不知忙些什么的不是优秀的推销员。不要被他们那种假象所『迷』『惑』,其实,他们的工作效率很低。

    大家仔细想一想,整日忙碌而不抽出一定时间去休息,怎么能使大脑那种紧张的情绪安定下来,更不必说养精蓄锐。

    因此,要想提高自己的推销成绩,必须有严格的生活规律,保证一定量的休息时间。

    推销员在推销过程中,不可避免会出现种种困扰,产生种种不愉快的情绪,这种不满的情绪如果不消除掉,对推销员下次推销工作影响很大。千万不可把这种情绪转化为自己生活中的负担。每天工作之后,就应该放松自己。

    休息是调节紧张神经的良好方法,尽量放松自己,舒展自己紧张的心情,你可以适当的进行一些体育运动,也可以静心安睡一番,其目的是以饱满精神投入下一次工作之中。

    在推销过程中,有时你可能会陷入一种最可怕的境况,接连几天都没销售出一件商品。这时,你必须当机立断,停止工作,去休息一段时间。譬如外山旅游,登山等活动,缓和自己的心绪。

    休假并不是到外地去吃喝玩乐,过逍遥日子,其根本目的是为了更好的工作。

    总之,不管有什么重大的事,都必须拥有一定量的休息时间,只有这样,你才能做到以逸待劳,成为一个优秀的推销员。

    数字的魅力

    20世纪上海有两家出租汽车公司,一家是美商办的〃云飞〃汽车公司,一家是中国人周祥
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