西利推动的新商业重点。
当他加入RIM时，巴尔西利回忆说：“RIM有很棒的技术和很棒的职员，但商业状况很明显需要改善。有很多合约所有方没写清楚，交付产品也不清楚，支付方式不明。这些东西都很重要。这就是很多很好的科技公司最终失败的原因所在。”
拉扎里迪斯说：“巴尔西利在商业方面的创造性正如他的团队在科技方面的创造性一样……RIM寻找像吉姆这样一个商业合作伙伴寻找了很久。我很快就意识到吉姆拥有我们需要的天赋和经验来帮助我们向下一个阶段发展。我们在很多事情上都可以心灵相通……我们都十分渴望机遇并追逐它们，保证在做事时不会一心二用。我们保证会全身心投入工作绝不放弃。而我们的不同在于吉姆对于商业和财务方面的热爱要超过我许多。”
在CDC时的经验教训依然历历在目，拉扎里迪斯对于“推销愚笨的创新”仍然非常谨慎，但他相信巴尔西利的市场营销哲学并不会对RIM的崇尚科技文化造成冲击。就像一群马一样，他们明白必须合力朝着共同的目标奋斗，否则就会失败。
作为RIM公司的联合首席执行官，拉扎里迪斯和巴尔西利组成了无线通信业一对非常奇怪的组合。但巴尔西利清楚地知道自己的角色。“在不少领域我和麦克非常相像，”巴尔西利表示，“但在其他一些领域我们又非常不同。麦克非常具有创见性，我就是那个总是不停重复的人。他经常会有一些灵光闪现的想法，我会就这些想法和他进行沟通……至于我到底是那个船上的发动机还是在船上补漏洞的人，这就是个到底先有鸡还是先有蛋的问题了。一条好船有漏洞就不行，没了发动机也不行。但我第一次遇到麦克的时候，我觉得他有着很高的预期和雄心勃勃的梦想。有时他的想法确实有道理，但有些时候似乎有点太过野心勃勃了。在商业发展问题上，我是一个非常有系统性的人：必须要一步一个脚印走下去。”
“吉姆给我留下的印象很深，”拉扎里迪斯说，“在我面试的所有人当中，他给我的印象很深刻，他一进来就问‘你们能给我带来什么？我想要投资。我知道我们能成功。我们来看看我能给公司带来什么吧。’这给我留下了非常积极的印象。”
黑莓的诞生（10）
在RIM的所见所闻给了巴尔西利很大激励，他对公司十分有信心，因此把家里的房子做了抵押，并将他一生积蓄中的大部分——25万美元——拿出来投入了RIM公司。“我妻子相信我知道自己在做些什么，”他说，“尽管我是一家之主，而且我们刚刚有了一个孩子，但我还是接受了薪资降低60％的条件。我在想，这一定会很有趣，我之前已经有了足够的经验领导一家公司成长，并尽我所能去盈利。”
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“麦克是我认识的人之中最固执的一个，在达到自己的目标以前绝不放弃。在黑莓之前他失败了有*次。他在成功之前尝试了很多次。”
——比尔·弗雷扎，前爱立信职员
和罗杰斯一样，瑞典*爱立信对于RIM公司的产品质量同样感到吃惊不已。爱立信市场营销及业务发展部门经理比尔·弗雷扎当时正试图推动爱立信进入一些刚刚兴起的平行市场，特别是移动掌上电脑和笔记本电脑市场。因为传统的垂直市场增长已经开始陷入停滞，包括派遣、公共事业、警察局/消防/急救以及包裹速递。
弗雷扎称，当时爱立信已经和美国通用电气公司建立了一家合资公司，研发当时世界上首台无线数据解调器Mobidem。“运行在8000波特率上，在RAM无线数据公司搭建的Mobitex数据网络上运行。重量只有一磅，完全充电一次可运行八小时。电池个头大概和今天的手机电池差不多……但是有个小问题，我们缺乏杀手级的应用。无线电子邮件，这就是关键！我到哪里去找？很幸运的是我们知道了这个叫做麦克的技术疯子，他和我们有着相同的看法。”
弗雷扎以及爱立信通用移动数据公司（Ericsson GE Mobile Data）的产品经理蒂姆·梅耶为RIM搭建了完整的开发环境，这样一来他们就可以利用标准的Hayes AT解调器命令行通过Mobidem和掌上电脑以及笔记本电脑进行通讯。RAM公司之前已经在俄勒冈州科瓦利斯建设了一个Mobitex基站，用以测试无线PDA，包括当时显得特别酷的惠普HP95掌上电脑——带有无线功能的掌上电脑，而且还能运行MSDOS。
弗雷扎成功说服爱立信为RIM提供5万美元的最初贷款。他还另外雇用了一家叫做Anterior（RadioMail）的科技公司做系统备份，并设有服务办公室。Anterior公司的管理者是吉奥夫·古德费罗，就是他在1982年提出了无线电邮的想法。
到了1991年末，拉扎里迪斯及其在RIM的团队拿出了漂亮的成果——Mobitex协议转换器（MPC），正是这一关键的中间产品，才诞生了世界上首个无线电子邮件项目。它和微软的邮件系统以及Lotus cc：邮件系统的兼容性十分良好，而且爱立信对于麦克及其团队的成果质量感到非常满意。根据梅耶的说法，“爱立信需要Mobidem中内建AT命令，他出色地完成了一项很艰巨的任务。”
因此爱立信和通用的合资公司同意购买RIM的技术。“这是早期一次非常重大的成功，”拉扎里迪斯回忆称，“这是一家非常大型的无线技术公司采用我们的技术。第一笔费用达到25万美元。”
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1992年1月，爱立信推出了世界上首个商用无线电子邮件解决方案Viking Express。它装在一个光亮的黑色皮箱中，搭载有爱立信Mobidem，配备了一台惠普HP95掌上电脑，并捆绑了RIM的MobiLibPlus应用程序接口（API）以实现与古德费罗的大型电子邮件系统的网关兼容。
黑莓的诞生（11）
等待Viking Express出货时，RIM和RadioMail之间出现重大分歧。古德费罗及其团队拒绝和RIM的无线客户端应用兼容，并要求爱立信采用他们基于RadioMail所开发的客户端。爱立信同意了。
蒂姆·梅耶表示：“古德费罗认为的电子邮件系统既包括客户端也包括服务器，而且他两者都研发了。弗雷扎青睐RIM并促请麦克为惠普的HP95开发客户端应用，而麦克也照做了。不过，麦克对于当时的状况并不高兴，而且我猜古德费罗也不太满意，因此在Viking发布前夕，我们还是决定采用RadioMail。我当时并没有参加会议，听说古德费罗和拉扎里迪斯之间有过争吵，但古德费罗还是赢了。”梅耶觉得采用RadioMail是一个合理的选择，况且RIM当时还没有一套能够工作的客户端和服务器系统。
Viking Express没有什么特别之处。弗雷扎称：“当时概念很火，但Viking Express只是一台笨重的组装机而已……最后，我们找到了代工厂负责将我们的产品向渠道推广，因为爱立信当时毫无头绪。”代工厂就是英特尔。“注意，英特尔的无线调制解调器，这个重达500磅的庞然大物准备来次全国推广。我们有英特尔的培训，我们有英特尔的担保，我们有英特尔最高级别的支持。直到活动前一周，他们突然停止了一切活动，所有的人凭空消失了。”
弗雷扎对此并不是特别震惊。他的经验告诉他新潮的技术推广起来特别困难，况且当时来看，这种技术领先市场达到10年之久。在当时，所有的人都在关注语音业务，而不是数据业务。Bellsouth的无线策略师吉姆·霍布斯说：
1991年年底的时候，RIM想要搭建Mobitex网络。而当时对于Mobitex的厂商支持才刚刚起步。所有的人考虑的都是蜂窝网络，而不是Mobitex。你需要在当时找到尽可能多的朋友。当时需要找到大量聪明的家伙，对你的技术又有所了解，同时也有些概念，那么基本上就完成了集结工作。我认为拉扎里迪斯很聪明，因为他对技术很有远见，他理解的技术注重功能，而不是速度和内容，而且他愿意创新。
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麦克·拉扎里迪斯是被逼退的，但他和他的团队在和爱立信的合作中的确学到了一些技术知识以及负责无线设计的核心技能，而正是在这些知识和技能的基础上，他们最终开发出了功能十分强大的黑莓平台。麦克还从和爱立信的合作中认识到，他需要一个态度强硬的管理伙伴，正是在这个时候吉姆·巴尔西利走进了他的眼帘。他和吉姆很快发明出了一套特殊的表达方式，通过耸肩等信号在合同会议上向彼此发送信号。
蒂姆·梅耶表示：
吉姆的脾气很好，但是在他加入以后他们很聪明地对我们玩起了好警察/坏警察的把戏。吉姆会在电话上对着瑞典人大声喊叫，因其不支持“Mobidem AT”，而正是爱立信花了一笔可观的费用雇用RIM做这件事。
决定内建无线功能、PC卡以及“双向寻呼机”都是RIM的内部事宜，我们只是通过向他们展示Mobidem OS的核心、设计以及开发工具加速了事情的进展，这真的是很大方的做法。因此RIM和爱立信的合作过程很顺利，而且在Mobitex设备业务上将爱立信远远甩在了身后。事实上，爱立信当时的业务重点在一块更大的蛋糕上——G*手机业务。
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梅耶认为爱立信给了RIM一个肥差，但预计不会有更进一步的合作。不过他依然非常敬仰RIM希望在一个设备中实现所有功能的想法。“RIM本可轻易地成为RAM的供应商，持续向RAM提供软件驱动和适配程序（MPC）等，以及一些其他的软件。换句话说，也就是成为RAM的系统整合商，但他们相当具有远见，希望做点自己的事情，按照自己的计划掌握自己的命运。如今，谈论硬件和软件的紧凑整合是一件很时髦的事情，也就是所谓的无缝整合。苹果就是一个很好的成功案例，而微软的Windows Mobile就是一个典型的失败案例。而RIM早在1990年代已经就此进行实践了。”
一方面巴尔西利确保公司保持自己的方向，另一方面拉扎里迪斯及其团队仍在时刻关注周围，而且RIM很快推出了其软件开发包（SDK），为Windows 3x应用增加无线联网功能。软件开发商和程序员因此得以应用RIM的代码在Windows程序和Mobitex之间建立连接。
Mobitex还向RIM提供了参与其他市场竞争的机会。1992年，RIM团队开始在一些销售网点产品中采用Mobitex协议转换（MPC），例如餐馆信用卡读卡器。两年后，RIM开发出了首款Mobitex移动销售网点终端（MPT），用在多伦多SkyDome（如今的罗杰斯中心）的一场足球赛中。它是世界上首台销售网点读卡器，拥有零售商场中销售啤酒和爆米花所需要的所有功能。它可以根据借记卡和信用卡的不同，灵活选择直接与某台银行主机连接交易，而在这起案例中，连接的就是罗杰斯旗下的银行CIBC。
MPT依赖于加里·穆素的新RIMGate系统，即首台通用Mobitex X25网关。它于1993年推出，创造了一种全新的方式在全无线网络上推送数据包。它可以实时将无线应用和服务进行连接，例如银行电脑、AT&T的Easylink（一种大型邮件系统）、pserve（美国在线的先驱网站）以及分类网络服务Inet2000。
但吉姆·巴尔西利入职以后，他最初的目标之一就是充分利用RIMGate的优势。他和几家巨头公司达成了授权协议，包括RAM移动数据（美国）、Bell South（对于英国、澳大利亚及其所拥有其他设备的全球站点授权）以及AT&T Easylink。这些授权协议总计带来了超过100万美元的收入，而当时RIM恰逢现金流短缺，仅靠承包合同维持运转。忽然之间，RIM就有了依靠自己的优势项目盈利并取得进一步发展的能力。
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在此期间，RIM还帮助开发了两款无线调制解调器，即Ericsson Mobidem AT以及与之竞争的Intel Wireless Modem，后者内置了RIM的固件。当时爱立信的工程师才刚刚推出了世界上首个解调器卡——Type III PCMCIA无线调制解调器，适用于笔记本电脑的Type III插槽（两个Type II型插槽堆叠）。该产品令人印象深刻，但麦克·拉扎里迪斯知道RIM可以在爱立信的产品基础上做出改进。
与爱立信和RadioMail的合作经历给拉扎里迪斯以及巴尔西利留下了很坏的印象，双方甚至逐渐不再和对方对话。他们很快便开始了与对方的竞争。
事实上，到了1990年代中期，拉扎里迪斯及其团队与其他公司在无线网络上做销售网点的整合业务，越做越气馁。因此他们开始开发一种全RIM的设备。正如比尔·弗雷扎之前所预见的那样，麦克“默默决定开发他自己的硬件，而非依赖于爱立信。爱立信的工程师们还嘲笑拉扎里迪斯，认为其无法开发出更好的无线网络”。
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拉扎里迪斯表示：“我还记得当时在想，‘其实我们可以开发一个比现有的更好的无线网络’。而且我们最终做到了。于是我们便进入了寻呼领域，同时我们也把自己变成了寻呼网络规范方面的专家。我们很快便意识到，尽管最初是为单向通讯设计的，但仍可植入一个返回通道，这样就可以实现双向通讯了。”这样的灵光闪现在RIM公司的历史上层出不穷。
至于爱立信，RIM的单边行动态度对他们造成了损害。蒂姆·梅耶表示，爱立信的电脑卡“是当时的第一个PCMCIA无线调制解调器。它是一个技术代表作，需要非常精确的组装和微型化操作。因此当RIM超越我们拿出一个更薄的PCMCIA卡的时候，你可以想象我们当时有多惊讶。”
“而且，当RIM与一家叫做Megahertz的解调器公司为其PC卡解调器敲定了一笔自营品牌交易时，也让我们大吃一惊。事情随后迅速恶化，RIM很快针对我们的产品拿出了一款竞争性的代工模组。我们知道事情玩完了……RIM最初还是合作伙伴，现在变成了竞争对手，有趣的是，我们竟然不知道如何应对这种情况。”
爱立信花了很长时间才明白，拉扎里迪斯和巴尔西利是希望“控制整个价值链，组建网络、操作系统、软件库、应用（服务器和客户端），而且爱立信（特别是斯德哥尔摩的Mobitex产品管理团队）确实认为他们不可能做到这些”。
梅耶最终�