只有三言两语，大概意思是说，分手的恋人并不一定非要老死不相往来，他今晚
就会离开上海，对这次来沪没有见到她表示遗憾，希望她一切都好。
叶小荼想了想，觉得他的话非常有道理，这样的措辞和语气，似乎仅仅就是普通
朋友之间的问候而已，并没有其他感情参杂其中。
最熟悉的陌生人（3）
往事历历在目，樱花树下的初恋温情早已一去不复返，现在她有什么理由不接受他做自己的普通朋友呢？因此，她在回复章南飞的邮件中写道：“我也很遗憾，这次实在抱歉。下次你再来上海一定好好招待你，Yolanda。”
这封邮件发出不到五分钟时间，叶小荼听见手机忽然“滴”了一下，是接收短信
的声音。
她打开短信收件箱，立刻从屏幕上看到几行令人无法平静的小字：“既然抱歉，
为什么不及时弥补？我现在就在你家附近，能抽一点时间陪我喝杯咖啡吗？”
叶小荼的头有点发蒙，章南飞就在附近？为什么？但是邮件中的话已说出口，再
收回也来不及，只好硬着头皮发短信问：“你在哪里？”
章南飞很快发来回复：“老地方。”
这个所谓的“老地方”，当然是叶小荼所熟悉的，那是浦西公园对面的一家意大
利餐厅，她特别喜欢那里的食物，她刚来上海的那一阵子，章南飞几乎每隔一段
时间就会从广州飞来看望她，然后陪她喝一杯甜得发腻的奶茶。
叶小荼踏进“老地方”，目光几乎没有打转，一眼就寻见了章南飞，他独自一人
坐在红色的沙发椅上，桌面上摆放着一台IBM的新款轻型小本，旁边的烟灰缸内，
已经放入了几个烟蒂。在她的印象中，章南飞一直是不抽烟的男人，不知道从什
么时候开始有了这个习惯，或许是在南方工作之后入乡随俗了吧？
章南飞看着叶小荼走进来，看着她在对面坐下，绽放出一个招牌式的灿烂微笑：
“好久不见了。”
最熟悉的陌生人（4）
一路上，叶小荼的心情一直如海潮般起伏不定，然而在看到他熟悉微笑的瞬间，
她却突然平静下来，这个曾经对自己说过海誓山盟、永不分离，如今却为他人之
夫的前男友，似乎依然如昨日般亲切，却已有了一种说不清的距离感，相互之间
已然真真切切地成了最熟悉的陌生人。
她强迫自己回以微笑，用轻松的语气问他：“你怎么刚好在这里呢？”
章南飞合上电脑，他的目光直射她的脸，摇头轻笑道：“你怎么还是那么笨啊！
从昨晚发出那封邮件开始，我一直在等你的回复，今天一早就过来这边报到了，
怎么会是刚好？”
他说话的态度、语气、笑容，几乎没有任何改变，他似乎已经忘记了自己曾经在
婚礼前夕亲自告诉她那样一个令人震惊的消息，仿佛他依旧是叶小荼的男朋友，
两人不过是暂时分别了一段时间而已。
对于这种不避嫌疑的亲昵语气，叶小荼只觉得浑身不自在，又不得不假装洒脱地
说：“随便你啦。你在这里喝咖啡，不会误了飞机时间吧？”
章南飞摇摇头，他在玻璃烟缸内掐灭手里的烟头，似乎想说什么，却在不经意之
间连续咳嗽了好几声。
叶小荼看着他，不经意就问：“你什么时候学会抽烟的？”
他停住了咳嗽，抬头说：“抽烟还需要学习吗？起初是因为工作需要，领导同事
们都抽，你不抽不行，后来就习惯了。虽然明明知道是坏习惯，可惜有些事情成
了习惯之后就难改掉了。”
转身即天堂（1）
叶小荼眨了一下眼睛：“你现在是政府官员，‘工作需要’就是最好的理由，还
戒它干什么！”
章南飞看着她，目光渐渐变得深邃起来，他犹豫了一会儿，才问：“你现在好吗
？听施莉莉说你有男朋友了。”
叶小荼知道施莉莉对他所说的全是谎言，仓促之间点了一下头说：“是。”
“昨天我给你打电话的时候，你和他在一起？”
叶小荼本想说“不是”，又怕引起他的疑心，只好接着说“是”。
“你是因为他，当时才不敢答应见我？”
叶小荼被他连续问了一阵，蓦然发现对方有些咄咄逼人的架势，不像是普通朋友
询问近况，心里不禁有点莫名的忐忑，强作镇定反问他道：“你干什么？想清查
户口啊？”
章南飞发现她的不安，微笑了一下说：“我怎么敢查你？”他略有停顿，神情从
不羁变得严肃起来，语调也低了一些说：“只是担心你，希望你能够过得好，不
要因为过去的事情……不要因为我的过错而不开心。”
尽管已经有了足够的心理准备，叶小荼听见这句话的时候，还是有一种暖湿的气
流从心田中缓缓地向外蒸腾，这是他第一次对叶小荼亲口承认“过错”，然而，
无论是不是过错，无论他是否承认自己的过错，事实都已经给她造成过伤害，一
切都不可能像雁过一般无痕。她突然有些后悔来见他了，再多见他一次，无非是
让自己再忍受一次心灵的折磨，经历一次精神的涅槃。书包 网 。 。。 想看书来
转身即天堂（2）
她假装坦然自若地说：“没有你说的那么严重，感情本来就是不可以勉强的，谈
不上谁的错。施莉莉不是已经告诉你了吗？我一直都过得很好，不需要任何人为
我担心。”她低头看了看腕上的手表，接着说：“不过很抱歉，我今天确实有点
忙，约了客户，坐一下就得走。”
章南飞重新点了一支烟，徐徐说道：“你今天能来见我，我已经很开心了，也不
敢耽误你太多时间。假如……”他似乎小心翼翼地斟酌着词句，“我刚调职到省
外贸厅，假如将来你有需要我帮忙的地方，一定要告诉我，我希望我们永远做好
朋友。”
叶小荼对中国政府架构并不了解，也没兴趣知道章南飞在“省外贸厅”具体做什
么，在她的意识中，企业尤其是外资企业与政府机关是两个截然不同的领域，上
海与广州更是相隔千里，恐怕很难发生什么交集，因此他的这番说辞，完全可以
看作是朋友之间的寒暄。
她拎着手袋站起来向他告别的时候，章南飞随同站起，从身旁拿出一个包装精美
的礼盒，递给她说：“送给你的，留着玩吧！”
叶小荼的心又莫名地刺痛了一下，她没有接那个盒子。章南飞的确如同他自己所
评价的那样，是一个养成了习惯就戒不掉的人，比如每年的新年祝福电话，比如
每次来到上海看她都会带的小礼物，可她和他不一样，两人之间既然已经裂开了
一道万丈鸿沟，无论他说什么、做什么，一切也不可能恢复到从前那样。
章南飞的目光明显有些失望，他没有再说什么，黯然地将礼盒扔在桌上。
转身即天堂（3）
叶小荼加快脚步走出了“老地方”，她唯恐自己再迟一秒，就会忍不住在他面前掉下不争气的眼泪。
她原本以为自己已经彻底忘记章南飞，但是就在这一刻，她忽然明白过来，那些
记忆只是被她紧密地封存起来，并没有风化消逝。曾经相爱过的人一旦分手，所
谓做普通朋友不过是自欺欺人的谎言，不过是彼此为了遮掩那份挥之不去的留恋
而已。这种留恋，不止她有，章南飞似乎也有。可是，一个盛满变质水的玻璃杯
，即使依然保持着原貌，那水也是变质的，喝下去只会更加苦涩，既然如此，又
何苦坚持不倒掉它呢？
她暗暗告诫自己，这一次重逢，权当是告别，今生今世最好永远不要再与他见面
了。
这一年的夏天，似乎比之前许多年的夏天都来得晚。
也许是受年前那一场连绵大雪的影响，人们对于温暖气候的渴望愈发强烈，紫玉
兰、白玉兰、荼蘼花依次绽放开遍之后，终于盼来了温煦的夏天，满街都是迫不
及待脱下长袖春装、换上夏日翩然裙裾的窈窕淑女，整座城市又变得秀色可餐起
来。
最近几个月，与天气的变化相对应，英国UP公司新产品的销售业务也度过了萧索
的冬天和乍暖还寒的春天，公司整体业绩明显有了起色。
经理们的博弈话术（1）
在江尚确定的营销策略
之下，英国UP公司第一、二季度的经营情况比起初所预计的好得多，第一季度与
美国DOOM公司在华东区、华南区的市场份额争夺战都以胜利告终。华东区大区经
理史迪文和华南区大区经理孙凯平一向是平分秋色，华东区利润总额超额百分之
五十，华南区利润总额超额百分之二十，西南区和东北区也基本完成了销售任务
。第二季度结算尚未开始，但是形势喜人，有望再创新高。唯一美中不足的是，华中区的“战绩”依然不够理想，销售情况堪称惨不忍睹、一塌糊涂。
叶小荼掐指算算，自己进入英国UP公司上海办事处担任销售代表已接近半年时间
，对于一个新人来说，正处于刚刚度过了试用期、由业务生手向熟手转化的初级
阶段。
上海亨利集团那笔大订单的获取，不但让她成功通过试用，还初步奠定了她在上
海办事处销售团队中的地位。那一个月，她的业绩不但超越了同组的销售代表朱
丽叶，甚至超过了上海公司的销售主管Gary和另外几位资深销售人员，上海公司
的销售代表们不得不对这个新人刮目相看，朱丽叶再也不随便找借口支使她帮自
己打杂了。
虽然史迪文当时警告她订单折扣不得低于七五折，但是通算下来，订单最后确定
的七折仍然有利可图，并没有影响华东区第一季度的利润增长率，同时还大大增
加了销量总额，无论是雪中送炭还是锦上添花，华东区第一季度的“双料冠军”
确实有叶小荼的一份功劳。因此，尽管史迪文对叶小荼当时“越级上报”的行为
有些不爽，事后倒也没有怎么为难她，有时候还会主动下发一些订单让她去跟单
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经理们的博弈话术（2）
业务流程熟悉之后，叶小荼在上海市区渐渐建立了自己的客户圈子和关系网络，
最近两个月，她又连续获得了几笔集团大客户订单，还获得了几笔不菲的佣金收
入和一次公司所设立的“营销特别奖励金”，也算是小有成绩。
六月下旬，英国UP公司中国区总经理麦克道尔来到上海办事处视察，公司照例举
行了一次上海办事处各部门的工作汇报会议，江尚、沈若琳、市场部经理Mary、
技术支持部经理Lucas等人出席。
麦克道尔认真地倾听着每个部门的上一季度工作情况汇报，不时地用各种不同颜
色的笔在文件资料上作着记录，只不过，他关注的重点依然是营销中心，对于江
尚的汇报，他显得特别用心。
江尚示意他看向PPT屏幕上展示的数据，介绍说：“从第一、二季度的销售报表来
看，这一款新软件上市情况比较正常，第一季度总销售目标已经达到，其中华东
区、华南区都超额完成了利润指标，东北区、西南区的利润指标和销售指标与计
划任务基本持平，华中区的销售业绩最不理想，只完成了预计目标的百分之六十
左右。从目前的情况来看，各地区第二季度的销售情况略好于第一季度，只有华
中区依然存在较大问题。”
经理们的博弈话术（3）
美国DOOM公司并不是一个好应付的对手，第一季度江尚能够将市场做到目前的地
步已经很不容易，麦克道尔懂得“欲速则不达”的道理，他先是照例称赞了一通
营销中心的表现，然后皱着眉头说：“看来我们这一季度的问题集中在华中区，
我很想知道，美国DOOM公司和美国SUN公司的产品在华中区的销售情况很好，为什
么我们的团队就做不到他们那么优秀呢？而且，我们已经在华东区和华南区取得
了不错的成绩，难道华中区的市场竞争反而比华东区更激烈吗？”
江尚面对麦克道尔接连不断的诘问，没有立刻发表意见。
沈若琳语调平静，抬头就说：“我一直认为，华中区的销售管理方法有问题。”
这句话是值得推敲的。从职责范围上说，她所关注的应该仅限于人力资源一项，
她可以说华中区的“销售人员”有问题，但是不可以说“销售管理”有问题，这
样一来，矛头就直指江尚了。
麦克道尔点点头，似乎对她的话题很感兴趣，目光看向她说：“Linda，请你继续
说下去。”
沈若琳有条不紊地说：“华中区大区经理是Duke，入职英国UP公司有五年左右，
之前是由营销部推荐升任他为华中区大区经理。不过，从Duke目前的管理方式和
销售业绩来看，确实有些差强人意，远远没有他担任上海城市经理时表现优秀。
”她并不看在座任何人的脸色，继续说道：“我当时就提出过，公司将整个华中
大区交给他管理的决策是有风险的。”
经理们的博弈话术（4）
麦克道尔审视着桌上的华中区财务统计资料和报告，用笔在纸上划拉了几下，生
硬地说：“你的意思是，Duke能力有所欠缺？”
“我承认Duke是一位很不错的销售人员，为什么升职之后反而做得不够好呢？我
想原因可能在于他的能力只胜任城市经理的职位。亡羊补牢，如果及时修正，应
该还来得及。”
麦克道尔似乎觉得沈若琳的话有道理，他认真地向江尚看过来，问他说：“John
son，我想知道你对Duke的评价？”
江尚神情平静，稳稳当当地坐在会议桌前，对于沈若琳的“突然发难”，他早有
心理准备。或许，她一直都在等待一个这样反击的机会，只有证明他在用人决策
上有所失误，才能凸现她这位“行政人事经理”的英明神勇。
这件事的渊源必须从两年前说起。
在英国汉森先生担任中国区总经理时，英国UP公司没有营销总监，公司组织结构
也不是现在这样。汉森是英国UP公司的重要股东之一，他因故回国之后，卸任将
总经理的职务交�
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