共同标志符号是在美国的最有影响力的华人品牌，因此它也代表了美国华人界主流的声音。
第10章 打造品牌（9）
2006年4月21日，###主席访问美国，其中有一批社团参加了华盛顿联合举办的欢迎晚餐会，百人会正是参与机构之一。我当时也和田溯宁、李开复、孙玮、赵民、马云等来自国内的企业家一起在美国旧金山参加百人会的年会，大会吸引美国主流社会的华人品牌精英参会。美国百人会也十分重视和国内机构的合作，现任会长傅履仁将军第二年还邀请我们前往上海参加过他们举办的活动。从他们举办的活动中可以看出，他们非常善于扩大他们的影响。
当然，参加一个圈子，还要时常参加圈子里的活动，以便真正融入这个圈子。影响和传播一般都是在活动中完成，你需要参加活动，送出名片，融入讨论、发表观点或演讲，才能达到传播个人品牌信息的目的。只有当你在活动中认识人，留下联系方式，保持经常的联络，才能收获人脉。
（4）发表言论的“平台”
传递个人品牌信息最重要的方面，就是要传播自己的价值体系和思维观念，但是评论、见解和心声，总需要通过“平台”和媒介才能传播出去，形成影响力。
郎咸平差不多是中国身价最高的学者之一，他在香港中文大学的年薪当在百万以上。他对媒体坦言自己的成功经验就是：“我要成为受人瞩目的教授，拥有独特的个人品牌是必不可少的。我希望自己的言论能产生影响力，所以必须得炒作，不然谁会注意我的声音？”
潘石屹的博客营销
潘石屹的公司叫什么名字？知道的人还没有知道他名字的人多。这位SOHO中国的董事长兼总裁曾在一次商界午餐会上表示，他的公司在2006年一年市场营销费用不到1％，而且以后会更低。
难道潘石屹不喜欢企业宣传？当然不是。他其实更多是通过个人品牌的推广来营销企业品牌，其中最主要的推介工具是博客。潘石屹是最懂互联网营销的企业家，这是张树新对他的评价。潘石屹曾总结过自己写博客的成功规律：其一，用小笔记本记录灵感；其二，写文章要做到三点：放下身段、真诚、去除杂念；其三，把每天的所见所闻和感受写出来；其四，文字正面且健康，经得起推敲和品味。
通常，我们通过各种报纸杂志、电视媒体、图书，来发表言论，传播于公众，进而获取公信力和影响力。这当然是个很好的平台和途径，但是对于大多数普通人来说，上电视参加访谈、去各社团和大学演讲、在出版社出版专著、在报纸杂志上刊写专栏，多少有些不切实际。因此，我还有一个小小的建议，大多数人可以利用免费的网络空间，制作个人主页，申请门户网Blog，使自己拥有一个发表言论的“平台”。
也许，你的Blog不会被门户网放置在首页，但这也没有关系，因为起码这不会给你带来伤害和负担。事实上，你也已经达到了发表言论的目的，当人们用百度和谷歌搜索相关资讯时，肯定能通过门户网的关键字眼找到你。
（5）个人品牌识别标志
说普通话的“怪物”律师
1989年9月，现为史密夫律师事务所合伙人的肖志岳，在伦敦大学获得法律博士后被司力达（Slaughter & May）律师事务所派到香港工作。我十几年前在香港工作时就认识他。当时，香港法律界都说来了一位“怪物”律师，因为只会说普通话和英语。
那时香港民间通用语言是广东话，使用繁体字，而在香港从事资本市场业务的人，当时极少说普通话。肖志岳是个例外，因为他不会说广东话。这本来是个劣势，但随着中国的发展，大陆企业纷纷赴港上市，这个劣势却成为了优势，成为了肖志岳个人品牌的独特识别标志。
内地企业负责人对海外资本市场充满着陌生，海外人士对大陆也一样是雾里看花。因此，横跨东西方、说一口普通话的肖志岳，在抢揽内地业务时，有着别人所不及的天然优势。再如肖志岳跟现任中粮集团董事长兼总裁宁高宁的相识，契机就是缘于当时两个人在海外都留过学、都在香港工作，都只会说英语和普通话。
个人品牌识别标志是表现个人品牌的重要符号，如同国家有国旗和国徽，企业有LOGO一样，个人品牌识别标志也用途广泛，而且很有效果。用笔头讨生活的作家，会主动给自己取个有识别标志的笔名，如鲁迅、老舍、茅盾、三毛、铁凝等，名字一定容易上口；靠相貌和声音吃饭的演艺明星，也会有意地塑造有识别标志的特征，如小品大师陈佩斯的光头、赵本山的农民帽等。
第10章 打造品牌（10）
塑造个人品牌识别标志，通常而言，主要的材料是能给别人带来直观影响的视、听方式。如姓名、长相、举止、服饰、语言行为，甚至是一个签名等，都可以成为个人品牌识别标志。这个特色并不一定自己独有，但可以通过在公共场合的表现和对外传播，保持长时间的一致性，使消费者形成记忆，最终可以由此来识别个人。
对个人品牌做出承诺
承诺，是我们生活当中最常使用的词语之一。国家之间常有互不侵犯的承诺，情人之间常有白头偕老至死不渝的承诺，朋友之间常有共富贵同患难的承诺。关于品牌的承诺，则是品牌与利益相关者之间一个不成文的合约，它表明了品牌在利益相关者生活中存在的意义，包含了品牌对利益相关者在物理上和情感上需求的满足。
这是一句很流行的话：品牌就是承诺。
对于一个品牌来说，其未来的赢利能力及价值的持续实现，很大程度上取决于品牌的拥有者对品牌的承诺。企业和个人的品牌都不例外，如果你做出承诺而无法兑现，就会给人造成欺骗和愚弄他人的印象。
因此，我们在确保自己要有所承诺的同时；还要确保品牌的承诺在力所能及的范围，真实可靠，能够执行和实现。
凯特皮勒公司的承诺
美国凯特皮勒公司（Caterpillar Tractor pany）是世界性的生产推土机和铲土机的公司，产品在140多个国家或地区销售，拥有多个大型的零件供应中心和维修中心。他们的经营理念是“凯特皮勒就是承诺”，那么，看看他们是怎么做出品牌承诺的。
凯特皮勒公司在广告中的承诺是：“凡是买了我们产品的人，不管在世界哪一个地方；需要更换配件；我们都会短时间内把零件送到您手里，如果在美国本土，则保证48小时内送到你们手中；如果送不到；我们的产品就白送给你。”
为了履行这个承诺，凯特皮勒公司曾为了把一个价值50美元的零件送到边远山区；而不惜动用一架直升飞机。有时确实无法按时把零件送到用户手中，就按广告所说；把产品白送给用户。由于承诺履行的信誉；这家公司历经几十年依然生意兴旺。
我们生活中比较常见的品牌承诺误区是：一、把口号和目标当承诺，如某口服液的承诺“有病治病，无病保健”；二、投机取巧，承诺不明确、不具体、不清晰，说了等于没有说，如“始终追求最好”之类的承诺。
什么才是真正的品牌承诺？什么样的品牌承诺才能可信可行？
宝马集团董事长赫穆特·庞克认为：“品牌是一种承诺。这种承诺，必须在任何时间，任何地点，任何产品上能够兑现。”
我个人认为，个人品牌的承诺一般要有这“四项基本原则”：
图103：个人品牌的核心承诺
（1）专业
曾有刚毕业的年轻大学生给我写信，并把简历发给我，请求我以雇主的角度给他的求职简历提建议。我也研究过自己公司收到的求职信和简历，发现失败的简历无论是长是短，大多数都有一个突出问题，就是没有在自己的专业素质、专业能力、专业经验上做出证明和承诺，满纸都是空洞的“学习能力出色”、“组织能力强”、“管理能力优秀”、“品德和修养良好”、“善于沟通和处理人际关系”、“拥有团队协作能力”、“我一定会尽心尽力做出贡献”等。
2006年，我参与欧美同学会关于“自费留学人员回国就业”的调查，结果显示：51％的被调查者认为，企业最看重的是自己的专业能力。
表104：在企业对你的考察中，你认为企业最看重哪方面能力？
选项 比例
专业技能 51％
工作理念 25％
外语水平 15％
综合能力和素质 7％
个性 2％
前程无忧招聘网曾有过相关的调查。他们的调查结果表明，企业面试的目的首先是“在简历基础上，进一步了解和评估候选人的专业能力”，其次是“确认简历中的信息是否属实”，再次是“判断候选人是否和企业文化相符合”。这一结果表明了企业最看重的是员工个人品牌中的专业能力。
专业成就品牌
慈济健康体检是国内第一家针对健康人的专业体检中心。众所周知，许多医院都有“1元体检”、“免费体检”等业务，为什么只做体检不做治疗的慈济还能找到商业空间？原因是专业和专注。只专注健康体检，就能从根源上杜绝“为赚取治疗利润而虚报体检结果”的可能。
第10章 打造品牌（11）
慈济创业初期，有家律师协会有8000多名会员，每年都给成员做体检。创始人韩小红很想拿下这个业务，但第一次谈判充满不愉快，对方经办人在约定时间不在办公室。韩小红等了5分钟后留张名片走人。
半路上，她接到质问电话：“这就是留德博士的谈判风格吗？”
第二天，韩小红又去了这个协会一次。这一次见面只几分钟，她就跟对方领导谈妥了这个项目。扭转不利局面的原因是她们很专业：“律协到我们体检中心体检之前，一直在一家三甲医院做体检，对方既没有检前的客户资料汇总，也没有前端的面对面讲解服务，更没有检后汇总的健康体检专业报告。当我们出现的时候，他们发现上述服务我们全有。剩下也就只需要商讨价格了。”
上海肾康公司董事长、香港活力医疗集团副董事长戴为东，回顾和总结创业心得时也表示：“看着周围的创业者，创业形式可谓多种多样，大多数的创业都开始在创业者自己的某项专利、专长的基础之上”，所以“20多年来，从国内到国外，从欧洲到北美，再到香港及跨进新世纪后的上海，我的工作始终没有离开自己在大学和研究生时所学习和研究的专业领域，多年的积淀使自己熟悉所从事的领域内的政策信息、行业信息、商业信息、新产品及新技术、市场等各方面信息，并对在它们之间蕴涵着的可能商机有较强的敏感度。”
对于任何商业品牌来说，最重要的也是专业，这是他们的核心价值，比如春兰空调的品牌承诺，就是“金牌保姆”。就个人来说，同样，大多数人的收入和发展起源于他的专业。当然，这个专业不一定是他在学校受教育时的专业，也可以是自学自修出来的专业能力。
（2）超值
希望得到“超值”的物品，是人类共有的心理特征之一。企业希望招进“超值”的员工，个人希望购买“超值”的商品。在现在这个品牌竞争激烈的社会，品牌的承诺也需要“超值”的承诺。如肯德基的品牌承诺是：“让顾客101％的满意”，泰国东方饭店的承诺是：“满足无法满足的要求。”
给企业超值的品牌承诺
摩根斯坦利能成为世界三大投行之一，与其独特的客户服务文化分不开。摩根斯坦利中国执行董事兼高级经济学家季卫东就表示，他们在分析以及服务一家公司时，常常把自己看作是这个公司的“虚拟”CEO（总裁）或CFO（首席财务官），因此总能带给别人“超值”的服务，自然也塑造了“超值”的品牌形象。
“我们把自己当作公司‘虚拟’的CEO或CFO，每天所做的决定和公司的CEO和CFO基本上是一样的。无论是新产品的推出、品牌建设还是客户服务，我们都设身处地把自己想象成公司的经营者。只要这个公司运营合理，即使短期受点影响，我们也会报以长期持有的态度……这就是我们和别的分析师不同的地方，也可以说，这是我们自己的一片蓝海。”
在我们生活当中到处都是泛滥的“不卖假货”、“让用户买得放心”等承诺，但这并不是很好的承诺。因为不卖假货、有售后服务保障等，只是一个企业和产品不违法的起码要求，是一个品牌应该做到的事情。不过，当许多企业把这一点郑重提出来，顾客也觉得这多么难得，这多少是中国品牌和中国消费者的悲哀。
（3）具体
一个品牌的承诺，应该“具体”——有针对性地强调品牌的功能、服务和质量等。譬如商会2005委员会的理事邹其芳是瑞尔牙科诊所的创始人，他给瑞尔制定的品牌承诺就非常具体：“我们都是绅士和淑女，我们要为绅士和淑女，提供绅士或淑女式的服务。”
瑞尔牙科诊所的承诺
邹其芳为什么做这样的品牌承诺？这是因为瑞尔的定位是高档私人牙科诊所。
为了保证这个具体的品牌承诺能够具体地实现，邹其芳在诊所制定了全方位为患者服务的规定：一是要求其诊所的医生和护士，必须有良好的职业道德、服务意识和沟通能力；二是要求患者就诊必须提前电话或者网络预约，以便于安排合适的医生为患者提供最好的医疗服务；三是让患者从前台登记、治疗到配药的整个过程，都有专业人员陪同，并且每一个患者都有自己的档案，都是在单独的诊疗室接受治疗。书包 网 。 。。 想看书来
第10章 打造品牌（12）
（4）诚信
我曾在媒体上看到一个调查新闻，说记者调查一个大学毕业班的简历，竟然发现16个人说自己正在担任班长，其余的同学也都是班干部。这是个令人深思的现象，就算是应聘管理职位，我也不认为担任过班长是决定性的优势。而如果是在技术岗位上，更要注重专业技能，为此而付出诚信的代价？值得吗？
诚信不仅仅是企业的生存经营之道，也是个人的立身根本。
诚信包括两个方面，一是诚实，二是信誉。
巴菲特曾对他的员工说：“如果你把公司的钱亏了，我可以理解；但是你把公司的声誉搞坏了，我会毫不留情。”
花旗集团大中国区CEO施瑞德则这样谈花旗的品