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“老弟，你别不服气，虽然你读过《易经》，但官场上有《官经》，你读过没？”
“《官经》？”马小乐轻皱眉头，“岳部长，你这老狐狸可别糊弄我，我咋没听说过啥《官经》的？”
“嘿嘿，就算是我糊弄你，可也不是没道理的。”岳进鸣道，“我的意思是说，你到一个地方屁股都没热，根本就没掌握啥情况，更谈不上啥经验了，实际上是没啥收获的，可名义上呢，你的阅历却相当丰富，这种反差确实是不见得好呐。”
“时间短屁股没热，不代表我不掌握情况嘛。”马小乐笑道，“岳部长，太阳每天都照着这县zf大楼，可它从来不知道这大楼北面有几棵松针树，可是我花一分钟绕一圈就知道。”
“你，你这例子举得不恰当。”岳进鸣指着马小乐笑道，“生搬硬套强词夺理。”
“你悟性不行，理解不了还说我强词夺理。”马小乐龇着牙，笑得有点邪恶，边笑还边把烟屁股弹到墙角。
不过笑声未落，手机响了，是办公室主任张浩打来的，说上午县人民医院门口有二三十人，拉着“庸医无道，还人命来”的横幅要堵门。
马小乐一听脸色骤变，慌忙把脚伸进鞋子里，站起身子问道：“怎么样？”
“没堵成。”张浩道，“幸亏报警及时，而且死者家属也不是太蛮横，只是要求赔偿，因为开价比较合理，所以经调解后算是安宁了。”
“哦。”马小乐跌坐下来，叹着气。一旁的岳进鸣嘿嘿直笑，虽然他不知道是啥事，但看马小乐的样子肯定不是好事，“跟你说，还不信，这不……”
“邵部长，别开玩笑了。”马小乐摆摆手，“还果真出事了！”
“啥事？”
“医院有人闹事，幸亏平息了下来。”马小乐提上鞋子，理了理衣服，“我得去看看是啥情况，这事搞大了可不行。”
“赶紧去吧。”岳进鸣道，“你这卫生系统，其实担子是不轻的，容易出大事，责任重呐。”
“我就一直担心这事呢。”马小乐道，“这没去多长时间，会开了不少，就是强调这种群体**件的。”
“好了先不说，你快去看看情况。”岳进鸣道，“如果是赔偿的事，尽量满足要求，息事宁人，然后再吸取教训找经验。”
马小乐点点头，离开县大院，前往人民医院。
医院门口已经见不到什么痕迹，但从门卫紧张的表情来看，上午的事情确实非常严重。
“马局长！”人民医院院长段义林在门诊大楼下面迎接了马小乐。
“段院长，前不久刚开过会强调，一定要避免群体**件，今天的事情是个不好的苗头。”马小乐沉住脸，“等会到你办公室，好好说说。”
段义林连连点头，没到办公室就说了起来，这是一起正常的医疗事故，病人抢救无效死亡。
“现在的病人家属跟以前不一样了。”段义林道，“马局长，就这种事情，说实话我们医院没有责任，如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任，那医生的救死扶伤精神还怎么来发扬？”
“医疗上没出任何问题？”马小乐问。
“依照我们的水平来说，没出问题。”段义林道，“不过家属的情绪我们也理解，但理解归理解，他们还是有些过分了。”
马小乐听了段义林的一番话，觉得是有道理，就算再高明的医生也有失手的时候，不能说一出现医疗事故病人家属就聚众闹事，这对医生来说是不公平的，的确不利于医生发扬救死扶伤的精神，要不然到了一定程度，所有的医生就会相互推需要急救的病人，而且医院之间也相互推。
“如此一来，到最后吃亏的还是老百姓呐。”马小乐叹着气道，“到时没人愿意帮病人看病怎么办？碰上需要急救的，没准就耽误了治疗。”
“就是。”段义林道，“马局长，我觉得有必要作一些宣传，得把这事给讲清楚了，得让大家伙明白。”
“宣传是不能搞的。”马小乐摇摇头，“这个医患矛盾尖锐的大背景下去搞宣传，会起到负面作用，现有能做的只能是平和待人、处事。”
“是，我们也是这样做的。”段义林道，“上午死者家属要求赔偿六万元，我们没有提出疑义，最后给了五万，问题平息了。”
“嗯，这样是明智的。”马小乐道，“不过这也不是办法，如果这种事经常发生怎么办，你们医院有多少钱来贴补？”
“这毕竟是少数，这么多年了，也没有多少。”段义林道，“一般的老百姓还是很和善讲理的，只要我们医疗上不出什么大问题，一般都是小事，能协商解决，不会发生群体聚集闹事的情况。”
“嗯，但一定要引以为戒。”马小乐道，“半点马虎都来不得，而且这种事处理要低调，否则一家闹事获得了极大满足，那也是个不好的影响，会引起另外的患者效仿，那样就不好了。”
“这个我们会把握的。”段义林道，“我们也还是要和病人家属理论一番的，不能由着他们说了算，要不那还有个底么！”
“好，反正你们自己处理好事情，处理不好局里就处理你们。”马小乐道，“段院长，我看有必要来一次医疗整风运动，要整顿下医疗风气，最好能促进医疗技术的提高。”
马小乐回到卫生局就开始琢磨这事，其实医患关系紧张，也有医生自身的原因，是该好好整顿一下风气，不说提高医术，起码紧一紧医德这根弦。
整风会几天后就召开了，各医院从一把手负责人到各科室正副职全部参加，局各相关部门也全部参会。会上，马小乐没有客气，虽然听上去说得轻松，但其实挺尖锐：
“……有些医务人员，白大褂一穿还真以为自己是天使了，脸仰着要飘了，患者来求医问药，首先得瞻仰你们的尊荣，看你们是冷脸还是热面！话说回来，患者捧着钱来看病，哪儿欠你们的了？不要一副高高在上的样子！这里说的就是医德，作为医务人员，医术固然是第一位的，但医德也是不可少的，没有医术，起码要有医德吧，当然，医德有很多方面，不是短时期就都能提上去的，但态度和蔼一些应该是很容易做到的，患者的心情是缺少阳光的，你们笑一笑就是他们的小太阳，这点都做不到？就我所知，有那么一大部分医务人员，就跟患者欠上辈子欠你人情似的，一天到晚阴着个脸，是天生爱摆酷还是天天性生活不和谐开不了心……”
这番话，说得参会的人想笑又不敢笑，他们从来没见过有这么讲话的局长，都对马小乐产生了绝大的好奇。难怪这么年轻就当上了局长，而且专长竟然跟医务毫无关系。很多人推测马小乐的来历，除了是县委书记的红人外，肯定还有其它厉害关系。
“散会后，各医院要制订相应的制度，哭不容易，笑还不好装么，实在不行苦笑、皮笑肉不笑也行。我不是跟你们开玩笑，到时我可要暗访的，你们回去好好传达下会议精神，那些不听话的，只要让我碰到就不客气，还有处理医院责任人！”
马小乐讲得正在兴头上，会场上传来一阵铃声，是妇幼保健院院长苗金花的的手机，大家都望了过去。
“说过要关机的，还有人不听！”马小乐拿住脸，对这个女院长丝毫不留情面。
“马局长，这是我设的医院紧急电话，没有特殊情况是不会有人打的，也正是这样，所以不能关机。”苗金花是个挺能干的女人，对马小乐带有斥责性的话语并不只是默默忍受。
“不关机不能调成静音？！”马小乐的脾性也容易激动，见苗金花还理直气壮，当然忍不住，“办事灵活不是空话，是要运用到实际中去的！”
苗金花见马小乐确实不给一点面子，也不说了，低头接起了电话。其实这种做法更让人生气，尤其是对马小乐来说，似乎是软对抗。
好在还没有等马小乐发作，苗金花就开口，“马局长，我得请个假！”
【512】 工地上有事
听到苗金花要请假，马小乐咬了咬牙根没搭理，再怎么说，跟一个女人磕个没完，那也没面子。 //
马小乐没答话，苗金花也没敢离开。按照常理，也就是说会议马上要结束了。
“今天该讲的都讲了，会后望各自执行相关要求！”马小乐果然来总结性发言，“到时局里组织检查，现在散会！”
会场小小地骚动起来，这个是放之任何会场皆准的道理，散会后，会场没有骚动是极不正常的。
“马局长，我们医院出事了。”苗金花不但没有离开，反而走到马小乐跟前汇报起了情况。
“啥事？”马小乐表现的很大度，完全没有会场上的严肃，很和蔼。
“有个医生被打，院门被堵。”苗金花很无奈地说。
“也被堵了？”马小乐吃惊不小，瞪大了眼，“这么严重？”
“具体我也不知道咋回事，刚才电话里说不清。”
“走，去看看。”马小乐一挥手，几个人匆匆离去。
榆宁县妇幼保健医院，挺小的一个地方，就一栋五层小楼，连个院子都没有。马小乐他们赶到的时候，堵门的患者家属还没离去。
“先报警，都失去理智了，讲不通道理！”马小乐对苗金花说。
“已经报了，估计民警差不多该到了。”苗金花看看手表，焦急地说。
五分钟后，几个民警来了，可是不管用，患者家属好像真是疯了，说要讨回公道，严惩庸医。
“到底怎么回事？”马小乐转向苗金花，“打电话问问里面！”
苗金花已经拨通了电话，正准备打呢。过了一会，电话挂了，苗金花摇头叹气道：“马局长，是我们医院的责任，前几天有个破腹产，结果在缝合的时候，遗落了块纱布在里面。”
“这不是狗屁医生么！”马小乐着实恼火，“难怪人家来闹腾！”
“可也不是这么闹腾法儿。”苗金花道，“分明是来找事的，把医生打了不说，还要起赔偿十万！”
“得考虑患者家属的情绪。”马小乐道，“当然，他们的条件有点高，还不能答应。”
没有法子，现场民警又打电话叫来了防暴警，形势似乎严峻到了一定程度。
“行了行了，不能再闹了。”患者家属中有人这么说。
随后，堵门的人群开始散开，但他们派出了两个代表，要和医院谈判。马小乐坐到了谈判桌上，面对患者家属的声泪控诉，还说不出什么反驳话来，但马小乐总觉得控诉有点虚假，不过碰上这种事能职责啥呢，毕竟把人家肚子里缝了块纱布，导致的炎症还不轻，说起责任，这完全是院方的。
经过几个回合的博弈，最后谈定，医生被打的责任不追究，另外赔偿三万元。医院作出的让步是很大的，马小乐知道苗金花不满意这样的结果，但他作主答应了。
“患者家属带了摄像机。”前来调解的民警提醒。
“难道他们要曝光？”苗金花道，“这事不能让他们闹出去，要不影响太大。”
“所以要尽量满足他们的要求。”马小乐道，“苗院长，事后对当事医生要处理，发生这种事，医生的责任是推卸不掉的。当然，对被打一事，也要体现一定的关怀，这是医院对员工的人性化的体现。”
“两免了吧。”苗金花道。
“不行！”马小乐回答得斩钉截铁，“赏罚分明，不能混为一谈！苗院长，这事你也难辞其咎，平常的业务抓的不紧、督导教育跟不上，这种医疗事故竟然也发生！”
此时苗金花也不能说什么，毕竟事实摆在眼前，虽然她平日算是够用心的了，但碰上这种事情也没辙，而且出事的医生是前任局长介绍过来的亲戚，说多了、处理重了，对李局长面子不太好看。
马小乐也没再多说，阴着脸离开了妇幼保健医院，心事重重地回到局里，上任时间不长，但发生了两次群体**件，这虽然谈不上是什么失职，却也是工作不到位的一个体现。
马小乐越想越有情绪，打电话叫来张浩，说把各医院院长、书记喊过来，开了小会。
小会上，马小乐直接点出要害，往后，哪家医院再发生群体**件，院长免职！
此言一出，小会议室里鸦雀无声，只有抽出的烟雾袅袅散开。
“这处罚或许是重了点。”县中医院院长乔中庆轻轻地说，“医疗事故是不可避免的，患者家属要闹事，谁能制止得了？”
“医疗事故是不可免，但患者家属的思想工作是可以做足的，思想通了就闹不起事来！”马小乐没好气地说道，“还有，医疗事故要看什么样的医疗事故，就像妇幼保健院的这起事故，手术把纱布都留在人家肚子里了，这种还叫医疗事故？我看就是医疗谋杀！这样的医生怎么能走上岗位的，是不是某些人做了手脚？做不做手脚也不管了，单说作为医院领导，有没有责任！”
乔中庆不说话了，苗金花脸上一阵青一阵白，对马小乐的激进做法，他们虽然不认同，但也说不得什么。不过最关键的是，他们担心哪一天不幸降临到他们头上，包括段义林，也很担心，万一一次医疗事故引起群体性闹事，那可真是没法估计后果，毕竟马小乐说过，院长要免职的。
屋漏偏逢连阴雨，医院群体闹事将他弄得坐立不安，金柱那边又出事了，工人在工地上与另外一个施工队发生争执，结果金柱一钢撬将对方一个工人的手臂硬生生打断。
这种事，原本私了赔钱就可以解决，金柱也不想让马小乐知道，但问题是对方不要私了赔偿，而是向法院起诉，就想把金柱给办倒。
“这还了得！”马小乐道，“已经致残了，肯定要追究刑事责任！”这事找不到别人帮忙，除了甄有为。
甄有为说伤害致残了，三年以上有期徒刑。
“甄队，我不是咨询你刑法的，是要你帮忙。”马小乐道，“金柱是我好兄弟，无论如何得帮帮他。”
“嘿嘿。”甄有为一声奸笑，“老弟，还从来没见你这么猴急过。”
马小乐叹了口气，道：“你不知道，本来以为到卫生局去过度一下，跳个板，谁知道麻烦事还真不少，一件接一件，弄不好我这板跳不成还落了水！”
“困难是有的。”甄有为道，“想成�